疫情期間，沃爾瑪成為美國(guó)電子商務(wù)的贏家！

受疫情影響，當(dāng)?shù)氐膶?shí)體消費(fèi)備受沖擊，美國(guó)消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)為線上購(gòu)物，亞馬遜、沃爾瑪?shù)瘸蔀槊绹?guó)消費(fèi)者首選的電商購(gòu)物平臺(tái)。

國(guó)外調(diào)研機(jī)構(gòu)emarketer的一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，沃爾瑪今年在美國(guó)的電子商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)44.2％，達(dá)到410.1億美元，較2019年36.8％的驚人增長(zhǎng)顯著提高。

隨著這一增長(zhǎng)，沃爾瑪將鞏固其在十大電子商務(wù)公司名單中的第二位，雖然仍遠(yuǎn)落后于亞馬遜，但進(jìn)一步領(lǐng)先于eBay，eBay預(yù)計(jì)今年僅增長(zhǎng)3.0％。

得益于沃爾瑪先前對(duì)在線食品雜貨配送和取貨服務(wù)的投資，該零售商處于強(qiáng)勢(shì)地位，因?yàn)樵诖罅餍兄邢M(fèi)者越來越多地轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。

據(jù)了解，沃爾瑪在2021財(cái)年第一季度的業(yè)績(jī)中表示，他們的數(shù)字銷售額猛增了74％，幾乎是去年同期37％增長(zhǎng)率的兩倍。在沃爾瑪?shù)碾娫挄?huì)議中，公司總裁道格·麥克米倫（Doug McMillon）指出：“自3月中旬以來，使用取貨和送貨服務(wù)的新客戶數(shù)量增加了四倍?！?/span>

Gordon Haskett研究顧問在三月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查也支持了這一發(fā)現(xiàn)，在過去一周內(nèi)首次下訂單的美國(guó)在線雜貨店購(gòu)物者中，有58％的受訪者表示，沃爾瑪是最受歡迎的。

在其他電子商務(wù)零售商努力滿足不斷增長(zhǎng)的需求的同時(shí)，沃爾瑪利用其龐大的實(shí)體店來完成在線訂單，從而迅速擴(kuò)大了運(yùn)營(yíng)。該公司暫時(shí)開始使用2500家商店來履行訂單并解決其在線運(yùn)營(yíng)中的積壓?jiǎn)栴}。該公司最近還在1,000家商店中推出了Express Delivery，該公司承諾將在2小時(shí)內(nèi)交付在線訂單。

沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官布雷特·布里格斯（Brett Briggs）在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)說：“作為全渠道零售商，這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為這正在展現(xiàn)，我們的能力，我們能夠快速使用商店來履行在線訂單?！?/span>

emarketer表示，我們預(yù)測(cè)大型零售商今年在美國(guó)零售電子商務(wù)總銷售額中所占的份額將從2019年的4.7％增加到5.8％。