受疫情影響,當(dāng)?shù)氐膶?shí)體消費(fèi)備受沖擊,美國消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)為線上購物,亞馬遜、沃爾瑪?shù)瘸蔀槊绹M(fèi)者首選的電商購物平臺。
國外調(diào)研機(jī)構(gòu)emarketer的一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明,沃爾瑪今年在美國的電子商務(wù)銷售額預(yù)計將增長44.2%,達(dá)到410.1億美元,較2019年36.8%的驚人增長顯著提高。
隨著這一增長,沃爾瑪將鞏固其在十大電子商務(wù)公司名單中的第二位,雖然仍遠(yuǎn)落后于亞馬遜,但進(jìn)一步領(lǐng)先于eBay,eBay預(yù)計今年僅增長3.0%。
得益于沃爾瑪先前對在線食品雜貨配送和取貨服務(wù)的投資,該零售商處于強(qiáng)勢地位,因?yàn)樵诖罅餍兄邢M(fèi)者越來越多地轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。
據(jù)了解,沃爾瑪在2021財年第一季度的業(yè)績中表示,他們的數(shù)字銷售額猛增了74%,幾乎是去年同期37%增長率的兩倍。在沃爾瑪?shù)碾娫挄h中,公司總裁道格·麥克米倫(Doug McMillon)指出:“自3月中旬以來,使用取貨和送貨服務(wù)的新客戶數(shù)量增加了四倍?!?/span>
Gordon Haskett研究顧問在三月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查也支持了這一發(fā)現(xiàn),在過去一周內(nèi)首次下訂單的美國在線雜貨店購物者中,有58%的受訪者表示,沃爾瑪是最受歡迎的。
在其他電子商務(wù)零售商努力滿足不斷增長的需求的同時,沃爾瑪利用其龐大的實(shí)體店來完成在線訂單,從而迅速擴(kuò)大了運(yùn)營。該公司暫時開始使用2500家商店來履行訂單并解決其在線運(yùn)營中的積壓問題。該公司最近還在1,000家商店中推出了Express Delivery,該公司承諾將在2小時內(nèi)交付在線訂單。
沃爾瑪首席財務(wù)官布雷特·布里格斯(Brett Briggs)在接受《華爾街日報》采訪時說:“作為全渠道零售商,這是一個很大的優(yōu)勢,我認(rèn)為這正在展現(xiàn),我們的能力,我們能夠快速使用商店來履行在線訂單。”
emarketer表示,我們預(yù)測大型零售商今年在美國零售電子商務(wù)總銷售額中所占的份額將從2019年的4.7%增加到5.8%。