如何讓謹(jǐn)慎的德國(guó)消費(fèi)者心甘情愿為獨(dú)立站買單？這三點(diǎn)是關(guān)鍵

歐洲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、需求旺盛，是國(guó)內(nèi)大多數(shù)賣家首選的目標(biāo)市場(chǎng)。但同時(shí)由于歐洲國(guó)家眾多，雖然文化和消費(fèi)習(xí)慣存在一定的相似性，不過(guò)畢竟是不同的國(guó)家，存在差異也是不可避免的。對(duì)于獨(dú)立站賣家而言，想要更好地開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)，就必須深入了解每一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。

德國(guó)市場(chǎng)

德國(guó)人均GDP高達(dá)46000美金，排名全世界第二，德國(guó)人均消費(fèi)水平也較高，達(dá)到了23000美金。同時(shí)德國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)利用率高達(dá)85%，這些都為德國(guó)電商發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢(shì)預(yù)計(jì)，德國(guó)電子商務(wù)銷售額在2024年，將會(huì)達(dá)到1200億歐元，甚至1410億歐元。跨境電商獨(dú)立站賣家想開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)，德國(guó)消費(fèi)者就是賣家首先需要深入了解的對(duì)象之一。

德國(guó)消費(fèi)者

嚴(yán)謹(jǐn)是德國(guó)人最為明顯的標(biāo)志，體現(xiàn)在線上購(gòu)物中，就是德國(guó)人對(duì)于創(chuàng)建賬號(hào)時(shí)，需要提供個(gè)人信息的行為保持較高的警惕。所以德國(guó)消費(fèi)者其實(shí)更青睞于使用未結(jié)清發(fā)票的付款方式，尤其是時(shí)尚產(chǎn)品中。

當(dāng)然除了未結(jié)清發(fā)票以外，PayPal、信用卡等在德國(guó)應(yīng)用的也相當(dāng)廣泛。提供盡可能多的支付方式，能夠最大可能地匹配到消費(fèi)者的支付習(xí)慣，提高付款率。

其次德國(guó)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)用性、性價(jià)比要求較高，如果產(chǎn)品不符合他們的要求，他們就會(huì)果斷退貨。德國(guó)的退貨率在歐洲國(guó)家中是最高的，此外德國(guó)法律規(guī)定對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品，消費(fèi)者可以在14天內(nèi)，退回沒(méi)有開(kāi)封的商品，同時(shí)商品的保質(zhì)期是兩年。

所以賣家要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，才能盡可能避免退貨的情況出現(xiàn)，退貨率太高，對(duì)于賣家的利潤(rùn)是會(huì)有比較大影響的。在網(wǎng)站頁(yè)面中標(biāo)清退換貨政策，可以一定程度上促使消費(fèi)者下單。

最后德國(guó)消費(fèi)者對(duì)于送貨的準(zhǔn)時(shí)性和靈活性要求較高，即便是跨國(guó)運(yùn)輸，消費(fèi)者也希望能夠及時(shí)收到產(chǎn)品。有44%的德國(guó)消費(fèi)者希望能夠靈活地選擇配送日期，33%的德國(guó)消費(fèi)者則希望可以有多個(gè)收貨地址任其選擇。

高要求雖然比較難以達(dá)到，但若是能夠達(dá)到就能成為賣家的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟軌蛘嬲_(dá)到這些要求的賣家其實(shí)是少數(shù)的。此外個(gè)性化的商品、綠色環(huán)保的商品以及自主研發(fā)的商品，會(huì)更加受到德國(guó)消費(fèi)者的青睞。賣家在選品的時(shí)候，可以往這方面去考慮。

Ueeshop認(rèn)為本土化是跨境電商獨(dú)立站持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，想要在未來(lái)跨境電商激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，在海外站穩(wěn)腳跟，就必須要深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和文化。