一些亞馬遜賣家如果出現(xiàn)違反平臺規(guī)則的話,那么就會收到“政策警告”的郵件,而一些賣家對于這個亞馬遜政策警告不怎么了解,到底如果收到亞馬遜政策警告的情況該怎么辦了?
如果您收到侵權警告,可以選擇以下幾種方式提出申訴或提出異議:
1、如果您所收警告上涉及的商品從未在亞馬遜上銷售,請回復收到的通知,并告知我們您從未出售過被舉報的商品。我們將進行調查以確定這其中是否出現(xiàn)差錯。
2、如果您與提交投訴的權利所有者建立過某種關系(許可、制造或經(jīng)銷協(xié)議等),我們建議您聯(lián)系權利所有者,并請求撤回投訴。如果我們收到權利所有者的撤回請求,您的內容可能會被恢復。您收到的警告中含有權利所有者的聯(lián)系信息。
3、商標回復:如果您認為權利所有者或亞馬遜因假冒或商標侵權而刪除您商品信息的處理中存在錯誤,請回復收到的通知,并說明您認為處理有誤的具體原因。請?zhí)峁┛勺C明商品真?zhèn)蔚娜我馍虡俗C書、商標許可證文件、發(fā)票或訂單編號。然后,我們將重新評估此通知,您的內容也可能會恢復。
4、專利回復:如果您認為權利所有者或亞馬遜因專利侵權而刪除您商品信息的處理中存在錯誤,請回復收到的通知,并說明您認為處理有誤的具體原因。
5、版權回復:如果您收到了侵犯版權的警告,但認為有誤,則可以提交反駁通知。請將您的反駁通知發(fā)送至版權警告中提供的電子郵件地址。關于商標、專利或版權的有效反駁通知需要包含以下信息:
a、您的身份證明和聯(lián)系信息。
b、已刪除或已禁止訪問的ASIN。
c、反對指控的初步證據(jù)。
d、您的非侵權聲明。
導致亞馬遜政策警告的原因:
1、刷測評
亞馬遜刷測評,其實也跟國內的刷單差不多,亞馬遜也是嚴禁出現(xiàn)這個行為的。如果被發(fā)現(xiàn)的話,第一次回給予政策警告,之后就是其他處罰了。
2、產(chǎn)品被投訴
像是因為Listing的描述、圖片、標題等跟實物無關,或者是夸大描述而被買家投訴的話,平臺也是回發(fā)送政策警告賣家的,所以要準確填寫亞馬遜產(chǎn)品的listing信息,不要為了引流而違規(guī)。
3、惡意競爭
亞馬遜平臺上不乏一些對手因競爭而在你的店鋪惡意下單,然后大量取消訂單,這樣平臺會認為店鋪是濫用銷售排名而警告,那么大家可以嘗試通過申訴避免影響。
4、店鋪侵權
一些比較輕的侵權情況,如果被投訴的話,亞馬遜是會先予以警告的;但違規(guī)情節(jié)嚴重,那么就是直接凍結賬戶、封店等處理,一定要注意了。
像是因為IP地址相同、店鋪產(chǎn)品相同等情況,導致亞馬遜店鋪被關聯(lián)的話,那么平臺是不會給予警告,而是直接封店的,一定要注意了。
其實如果受到亞馬遜政策警告的話,也不要太慌張,賣家近期就一定要做到不要去違規(guī),而且要為自己的產(chǎn)品增加評價,要注意把控產(chǎn)品被留評的留評率。