在海外，如何做比競爭對手更好的市場研究

比競爭對手更好地做市場調查。強大的市場調查過程有助于了解品牌的受眾，了解他們的需求，并定位品牌的產(chǎn)品和服務，以便更好地為他們服務。有了這些見解，就能改進品牌的營銷策略，超越那些不完全了解市場或目標受眾的競爭對手。

這篇文章著眼于如何做全球市場調查，包括在調查過程中使用哪些海外網(wǎng)站和工具來收集有用的客戶數(shù)據(jù)。

l 什么是市場研究？

l 如何做市場調查

l 如何進行市場研究：5步指南

l 如何為品牌做市場調查

什么是市場研究？

市場調查包括收集關于產(chǎn)品或服務所在行業(yè)、客戶和競爭對手的信息，小企業(yè)主在制定商業(yè)計劃時使用他們收集的數(shù)據(jù)。例如，大公司在推出新產(chǎn)品時，可能會聘請市場調查公司收集客戶和行業(yè)信息。

如何做市場調查

當進行市場分析時，市場調查是必不可少的組成部分。當開始一項新業(yè)務、創(chuàng)建買家角色、衡量客戶滿意度或評估行業(yè)競爭力時，市場調查會很有用。

4種市場調查

考慮利用幾種類型的市場調查來了解品牌所在行業(yè)的消費者行為和現(xiàn)實問題。收集各種類型的數(shù)據(jù)以提供完整的畫面。

1.初步研究

一級市場研究也被稱為第一手數(shù)據(jù)。這是您自己收集的關于您的客戶、潛在客戶或業(yè)務的數(shù)據(jù)。這通常是通過在線調查或客戶訪談收集的(當公司推出新產(chǎn)品時尤其有用)。您自己擁有并管理這些數(shù)據(jù)。

2.二級研究

二級研究是指品牌可以用來為研究提供信息的現(xiàn)有數(shù)據(jù)。這包括來自第二和第三方來源的數(shù)據(jù)。

第二方數(shù)據(jù)是另一個品牌收集的關于其客戶或業(yè)務的數(shù)據(jù)。這是該品牌的第一方數(shù)據(jù)，當公司或其他品牌從他們那里購買時，它就變成了第二方數(shù)據(jù)。

假設一家高端手表公司有興趣進入一個新市場或相關的利基市場。如果客戶群重疊，它可以向其他公司尋求第二方數(shù)據(jù)，但這兩家公司并不競爭。例如，手表公司委托對一家游艇公司的客戶進行研究。

第三方數(shù)據(jù)是由與研究對象沒有直接關系的組織收集的數(shù)據(jù)。想想那些通過調查會員的顧客來進行研究的協(xié)會。他們依靠自己的成員來提供數(shù)據(jù)。這讓他們能夠訪問大量數(shù)據(jù)，但也意味著可能存在固有的質量限制。

第三方二次研究的其他來源包括基于消費者對社交媒體平臺使用情況的研究，如消費者品牌歐萊雅的研究。它還包括麥肯錫等咨詢公司的報告和Salesforce等第三方數(shù)據(jù)市場提供的報告。

3.定性研究

定性研究是指收集沒有可測量數(shù)量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是描述性的，側重于理解行為、動機和其他人類品質。當研究購買者的態(tài)度時，就是在進行定性研究。

4.定量研究

另一方面，定量研究關注的是為統(tǒng)計分析收集數(shù)據(jù)。行業(yè)銷售額、美國人口普查數(shù)據(jù)，甚至社交媒體追隨者或網(wǎng)站訪問者的數(shù)量都被認為是定量的。

如何做市場調查:五步指南

在市場調查過程中，營銷人員收集數(shù)據(jù)并分析他們的受眾和目標受眾。

營銷研究中的以下步驟將幫助品牌充分了解品牌的受眾及其需求。

1) 確定目的

2) 規(guī)劃研究方法

3) 收集市場調查

4) 進行市場分析

5) 采取行動

1.確定目的

如何做市場調查的第一步是闡明想發(fā)現(xiàn)什么。目的可能是了解目標受眾的問題、難題和顧慮。這可能是為了支持買家角色的創(chuàng)建?；蛘咚梢杂脕砗饬繉Ξa(chǎn)品的態(tài)度或市場中不斷變化的力量。

例如，隨著美國人轉向更健康的替代品，汽水市場幾年來一直在下滑。汽水公司可能會做市場調查，以更好地了解顧客想要什么，并制定營銷策略來利用這種顧客行為。在市場調查過程中，他們可能會發(fā)現(xiàn)消費者正在購買更小的罐子和瓶子，這對公司來說實際上更有利可圖。了解為什么顧客會選擇更小的單個瓶子，而不是選擇幾公升或幾包易拉罐，將有助于他們重新定位產(chǎn)品，以迎合這一需求。還可能發(fā)現(xiàn)一個品牌沒有考慮過的可行的目標消費者。在這種情況下，研究表明偶爾的蘇打水消費者可能是一個可行的市場。

2.規(guī)劃研究方法

一旦有了一個想要解決的具體問題，下一步就是選擇進行市場調研和分析的方法。雖然大多數(shù)人可能會想到焦點小組和消費者訪談的“廣告狂人”時代，但現(xiàn)代數(shù)字時代使收集與查詢相關的各種信息變得很容易。

數(shù)據(jù)收集是市場研究最重要的部分之一。每個公司的數(shù)據(jù)收集都不一樣。您的組織可能不夠大，無法收集第一方數(shù)據(jù)，因此需要依賴第二方和第三方來源。而且，根據(jù)品牌的營銷目標，一些研究策略會比其他策略更有成效。請參見下面的研究方法示例。

3.進行市場調查

如果品牌以前從未做過市場調查，保持開放的心態(tài)，找到最適合獨特的市場和發(fā)現(xiàn)目標的方法。從下面的選項開始。隨著結果的展開，品牌可以微調如何在線做市場調查。

發(fā)送調查以了解客戶情緒

公司在受眾分析中最常用的工具是在線調查。大多數(shù)調查軟件平臺都是免費或廉價使用的，您可以導出數(shù)據(jù)以便于操作。無論品牌只是簡單地問幾個具體的問題，還是發(fā)送帶有開放式問題的廣泛調查來深入了解客戶的想法，品牌都可以在短短幾天內獲得大量第一手數(shù)據(jù)。

查看網(wǎng)站訪問者在您的網(wǎng)站上做什么

像谷歌分析這樣的工具使得在不干擾客戶的情況下進入在線市場研究成為可能。查看通過網(wǎng)絡分析工具提供的一些選項，這些工具允許您監(jiān)控參與率和客戶行為。您可以使用這些信息，根據(jù)有數(shù)據(jù)支持的客戶利益證明來做出營銷決策。

了解您的網(wǎng)站人口統(tǒng)計信息

谷歌分析也可以幫助了解網(wǎng)站訪問者的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在受眾報告下，您可以查看年齡和性別等人口統(tǒng)計信息。

要了解更多對品牌感興趣的人，請查看品牌的社交檔案。例如，在公司的臉書頁面上，可以導航到“洞察”標簽，然后點擊左側菜單中的“人物”，查看粉絲的年齡和性別，以及他們的國家、城市和語言偏好。

看到受眾的興趣

營銷工具還可以幫助深入了解品牌的受眾的其他興趣。通過使用我們的受眾重疊工具，可以看到受眾經(jīng)常使用的其他網(wǎng)站。輸入您的網(wǎng)站網(wǎng)址(或您的目標受眾經(jīng)常訪問的其他網(wǎng)站的網(wǎng)址)。該報告將顯示擁有相似受眾的其他網(wǎng)站的可視地圖。

類似teachable.com的網(wǎng)站

從這些信息中，可以看到受眾通過在他們經(jīng)常訪問的網(wǎng)站上尋找趨勢而有什么其他的興趣。

運行實驗和會計測試來分析客戶行為

如果知道顧客會對某個特定的選項、產(chǎn)品或布局有什么反應，那就和在線顧客一起測試一下?？梢允褂脽釄D工具或投資于向客戶展示兩個選項以了解他們行為的模擬/模擬測試軟件。還可以運行與您的產(chǎn)品和服務相關的實驗，看看它們是否流行。這比投資改變品牌或網(wǎng)站，卻意識的顧客討厭它，更具成本效益。

研究頂級競爭對手搜索術語

當考慮如何做市場調查時，不要忽視受眾和競爭對手。有多種方法可以追蹤競爭對手。營銷工具中的競爭關鍵詞矩陣可以幫助品牌，了解是什么關鍵詞驅使受眾去競爭對手的網(wǎng)站。從SEO的角度來看，可以追蹤這些關鍵詞。

從市場調查的角度來看，可以了解品牌的競爭對手解決了什么問題，以及他們如何錯過的消費者的需求。

查看競爭對手的數(shù)字足跡

還有其他工具可以幫助品牌深入了解競爭對手的在線足跡。競爭對手反向鏈接檢查器允許查看誰正在鏈接到其他競爭對手的網(wǎng)站，或者共享與您相似的受眾。

通過反向鏈接分析，可以了解競爭對手的營銷策略，并開始模仿他們的一些鏈接建設策略。

4.進行市場分析

在使用品牌的市場調查之前，需要分析它。這是把收集的數(shù)據(jù)轉換成對決策有用的格式的地方。

要進行的分析類型取決于收集的信息。例如，如果正在研究買家的態(tài)度，定性數(shù)據(jù)分析技術將是必要的。這些技術在其他不可測量的數(shù)據(jù)中找到主題。

了解更多關于使用分析框架，如SWOT分析。

5.采取行動

進行市場調查的最后一步是根據(jù)學到的東西采取行動。會調整產(chǎn)品和信息嗎？吸引新的目標受眾？提升客戶服務？考慮數(shù)據(jù)趨勢，確定客戶習慣和愿望，找到調整您的產(chǎn)品和市場定位的方法。

例如，考慮一下關于千禧一代的研究。品牌正在調整，因為他們意識到這一代人更喜歡體驗而不是事物，并且在結婚前生活在一起。這意味著很少有人在婚禮上想要禮物，或者需要烤箱手套或烤面包機之類的家庭必需品。作為對顧客趨勢和市場調查的回應，越來越多的婚禮登記處提供蜜月選擇。此外，酒店和航空公司正在建立自己的婚禮登記處，客人可以在那里為情侶購買體驗。

如何為品牌做市場調查

最好的營銷計劃是由數(shù)據(jù)引導的。關于品牌的目標受眾、競爭對手和行業(yè)的信息，這些都有助于了解所在的市場，并識別將塑造營銷策略和品牌定位的趨勢。

我們還提供一套完整的海外營銷資訊服務，向您介紹如何比競爭對手更好地進行市場調查。聯(lián)系造新資深海外傳播顧問，使用我們強大的專業(yè)能力，輕松開始您的海外市場調查之路。