全球洞察之歐洲篇 | 萬(wàn)億市場(chǎng)爆發(fā)

前瞻

在北美市場(chǎng)乏力的賣(mài)家們逐漸將目光投向歐洲，但由于語(yǔ)言環(huán)境復(fù)雜、成本相對(duì)較高，加之近兩年?yáng)|南亞、拉美等新興市場(chǎng)崛起的沖擊，讓不少賣(mài)家對(duì)歐洲市場(chǎng)望而卻步。作為全球主要經(jīng)濟(jì)體之一，如今的歐洲市場(chǎng)是否值得一試？

本期“出發(fā)吧！跨境人”之《PingPong全球洞察》，我們邀請(qǐng)到PingPong歐洲總經(jīng)理張春鶴為大家從市場(chǎng)、政策、消費(fèi)者行為變化等多維度詳細(xì)解析歐洲市場(chǎng)。

一 高購(gòu)買(mǎi)力、多元消費(fèi)需求的潛力市場(chǎng)

歐洲可以說(shuō)是全球最大、最具盈利潛力的市場(chǎng)之一。一方面它擁有超過(guò)7.4億人口，其中多數(shù)消費(fèi)者擁有著很高的購(gòu)買(mǎi)力。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，歐盟是全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，英國(guó)排名全球第六。這使歐洲消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多高端產(chǎn)品成為可能。同時(shí)，國(guó)家眾多的歐洲市場(chǎng)意味著更加多元化的消費(fèi)需求，這對(duì)亟需業(yè)務(wù)拓展的企業(yè)而言是巨大的吸引力。

盡管經(jīng)過(guò)這幾年的開(kāi)拓，英國(guó)、法國(guó)等市場(chǎng)已是部分人眼中的紅海，但依然阻擋不了電商銷(xiāo)售的猛烈增長(zhǎng)，以及歐洲其他新興市場(chǎng)的崛起。比如歐洲最大電商市場(chǎng)英國(guó)，其2021年電子商務(wù)的銷(xiāo)售額已增至1622.6億歐元（約合1400億英鎊）；再如近期備受關(guān)注的西班牙，作為老牌資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家，其2022年人均GDP達(dá)3.0萬(wàn)美元，且超過(guò)7成的西班牙人有過(guò)跨境電商購(gòu)物的經(jīng)歷，市場(chǎng)潛力巨大。

尤其是疫情以來(lái)，歐洲眾多消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣開(kāi)始轉(zhuǎn)變，從線下轉(zhuǎn)到線上，加之互聯(lián)網(wǎng)普及率提升，電商、社媒迅猛發(fā)展，都為歐洲這個(gè)市場(chǎng)未來(lái)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二 平臺(tái)之爭(zhēng)：“強(qiáng)龍”與“地頭蛇”

作為全球第三大電商市場(chǎng)，歐洲市場(chǎng)一直都是全球各大電商巨頭的必爭(zhēng)之地。

目前歐洲各國(guó)最受歡迎或者說(shuō)訪問(wèn)量最高的并非本土平臺(tái)，而是亞馬遜等其他美國(guó)平臺(tái)。

除此之外，大多平臺(tái)只專(zhuān)注于單一市場(chǎng)或者某些特定產(chǎn)品，比如主攻法國(guó)的Cdiscount和FNAC、波蘭的Allegro、英國(guó)的Fruugo、羅馬尼亞的eMAG、活躍在比利時(shí)和荷蘭的bol.com等，都是歐洲比較受歡迎的本地電商平臺(tái)。

直至近兩年社媒的崛起，為消費(fèi)者提供了新的購(gòu)物方式，最典型的非TikTok Shop莫屬。盡管TikTok Shop在第一站英國(guó)的表現(xiàn)平平，但絲毫沒(méi)有影響其接下來(lái)的擴(kuò)張，2023年TikTok Shop計(jì)劃陸續(xù)登陸西班牙、法國(guó)、意大利等多個(gè)歐洲國(guó)家。

面對(duì)平臺(tái)細(xì)分及專(zhuān)業(yè)化，賣(mài)家可以基于目標(biāo)市場(chǎng)和所選擇的產(chǎn)品，結(jié)合不同平臺(tái)的店鋪開(kāi)設(shè)、產(chǎn)品上架、款項(xiàng)支付等要求，綜合評(píng)估選擇適合自己的平臺(tái)：

·通用型產(chǎn)品，可選Amazon、eBay、Rakuten、Allegro以及OTTO等；

·某些特定類(lèi)別的產(chǎn)品，可以多關(guān)注Cdiscount、ManoMano、Zalando、BackMarket等平臺(tái)。

三 高強(qiáng)度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的藍(lán)海品類(lèi)

成熟的市場(chǎng)意味著高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)，目前歐洲市場(chǎng)上的各個(gè)行業(yè)都已經(jīng)被各大公司所瓜分。比如從亞洲國(guó)家出口的家具物美價(jià)廉，在平價(jià)產(chǎn)品中具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，但高端市場(chǎng)依然被來(lái)自意大利和北歐國(guó)家的品牌占據(jù)主導(dǎo)地位——這些家具雖然單價(jià)高，但定制化、個(gè)性化程度仍是多數(shù)亞洲家具品牌所無(wú)法超越的。

整體來(lái)看，衣服、鞋子和配飾依然是最受歐洲網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者歡迎的品類(lèi)，其次比如化妝品、美容或保健產(chǎn)品、健身用品以及家具、家居飾品也是比較熱門(mén)網(wǎng)購(gòu)品類(lèi)，但越受歡迎的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)越激烈。

想要成功進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，前期就需要細(xì)化行業(yè)領(lǐng)域或產(chǎn)品類(lèi)目，對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻粜枨笃靡约案?jìng)品進(jìn)行仔細(xì)研究和分析，特色的利基產(chǎn)品可能存在更多潛在機(jī)會(huì)。

比如意大利有39%的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)喜歡購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、電影、音樂(lè)和游戲產(chǎn)品，則可以考慮從這種單一市場(chǎng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)較好但競(jìng)爭(zhēng)較小的品類(lèi)入手找機(jī)會(huì)；再如近年來(lái)意大利大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，一些使用環(huán)保包裝的產(chǎn)品也會(huì)吸引消費(fèi)者更快下單，或者以“環(huán)保”理念作為敲門(mén)磚來(lái)與意大利企業(yè)接洽更容易受青睞。

四 掘金歐洲不可或缺的全球支付服務(wù)商

歐盟27個(gè)國(guó)家在使用的就有8種貨幣，如果考慮全歐洲50個(gè)國(guó)家，貨幣數(shù)量就增加到了29種，加上不同國(guó)家和地區(qū)之間不同的支付和金融法規(guī)、條例，在歐洲經(jīng)營(yíng)的企業(yè)不可避免地會(huì)面臨復(fù)雜的支付環(huán)境，面臨額外的費(fèi)用和匯率風(fēng)險(xiǎn)。比如在西班牙，就有接近三成的消費(fèi)者經(jīng)常因?yàn)閲?yán)格的反欺詐系統(tǒng)或者信用卡購(gòu)買(mǎi)限制等原因付款失敗。

為此不少企業(yè)一直在尋求更好的解決方案來(lái)降低財(cái)務(wù)成本、縮短付款和收款時(shí)間、簡(jiǎn)化收付款流程、覆蓋更多用戶場(chǎng)景，以及在遇到問(wèn)題時(shí)獲得足夠的支持。PingPong作為最早為全球商家提供跨境支付的服務(wù)商之一，2017年獲得盧森堡CSSF頒發(fā)的Payment Institution牌照，可為跨境商戶提供跨境收款和本地支付服務(wù)，在2020年更升級(jí)為具備電子貨幣儲(chǔ)值與更多功能的Electronic Money Institution牌照，并于2023年獲得英國(guó)EMI牌照，實(shí)現(xiàn)了在歐洲28個(gè)國(guó)家的合規(guī)布局，成為在歐洲國(guó)家可持牌經(jīng)營(yíng)范圍最廣的跨境支付企業(yè)之一，已100%覆蓋歐洲市場(chǎng)，其中可為81%的客戶提供獨(dú)家的端到端、高度可控和可定制化的服務(wù)?；谌蚝弦?guī)化、高效本地化運(yùn)營(yíng)，以及完善的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，PingPong不斷尋求為商戶提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的匯率和交易費(fèi)率，快速安全地完成跨境收、付款，在歐洲乃至全球市場(chǎng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)以及眾多忠實(shí)客戶。

通過(guò)一站式支付解決方案來(lái)簡(jiǎn)化付款流程，幫助客戶優(yōu)化記賬、對(duì)賬工作，并降低操作風(fēng)險(xiǎn)；

通過(guò)多幣種解決方案幫助客戶覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的貿(mào)易支付場(chǎng)景；

基于經(jīng)驗(yàn)豐富的歐洲團(tuán)隊(duì)，以及全球生態(tài)伙伴聯(lián)盟（包括如花旗、法國(guó)巴黎銀行等全球一流銀行，以及Amazon、Cdiscount、Allegro等歐洲幾乎所有最受歡迎的電商平臺(tái)），為客戶提便捷的本地化服務(wù)；

無(wú)論何時(shí)遇到付款問(wèn)題，均可通過(guò)電話、電子郵件或即時(shí)消息輕松聯(lián)系PingPong全球客服團(tuán)隊(duì)。

憑借以上所有優(yōu)勢(shì)，PingPong成為跨境貿(mào)易中最受歡迎的全球支付平臺(tái)之一。我們希望為全球商家?guī)?lái)更多的便利與更大的價(jià)值，期待越來(lái)越多的商家選擇PingPong。