如何讓社媒平臺(tái)成為你源源不斷的客戶(hù)池？外貿(mào)人從0到1這樣做！

疫情三年讓全球各類(lèi)社媒平臺(tái)流量獲得了爆炸式增長(zhǎng)，也讓更多企業(yè)擁有直面海外受眾的機(jī)會(huì)。

基于此，國(guó)內(nèi)的出海企業(yè)如今越來(lái)越重視社媒運(yùn)營(yíng)，無(wú)論是企業(yè)親自操刀，還是外包給服務(wù)商，無(wú)論是B2B，還是B2C。

什么是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？

把社媒平臺(tái)作為營(yíng)銷(xiāo)的渠道，在領(lǐng)英、Facebook等社媒平臺(tái)開(kāi)設(shè)賬戶(hù)發(fā)布信息，與粉絲互動(dòng)，最終將流量引向獨(dú)立站轉(zhuǎn)化或直接轉(zhuǎn)化為訂單，稱(chēng)為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

外貿(mào)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)必然有一套營(yíng)銷(xiāo)策略，有了策略才不會(huì)“為了更新而更新”，這個(gè)策略要能反映企業(yè)類(lèi)型，業(yè)務(wù)在各地市場(chǎng)的規(guī)模，以及受眾所期望的內(nèi)容，最重要的，是把一個(gè)品牌具象化。

在開(kāi)始之前，我們需要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題。

目標(biāo)市場(chǎng)受眾的規(guī)模如何，期望內(nèi)容是什么？企業(yè)期待傳遞出的品牌連貫調(diào)性是什么？說(shuō)人話就是如何讓受眾記得你，并覺(jué)得你是獨(dú)一無(wú)二的？

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)十分復(fù)雜而龐大的題目，為了開(kāi)展成功的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，我們需要制定和執(zhí)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，請(qǐng)記住耐心挖井，觀察改進(jìn)，持續(xù)輸出價(jià)值這三個(gè)核心要點(diǎn)。

如何著手開(kāi)始挖一口井？

尋找同行中做得最好的品牌，觀察他們發(fā)布的內(nèi)容、時(shí)間、頻率。

尋找每天獲取新內(nèi)容的源頭，渠道不限，但高相關(guān)，易閱讀，好傳播。

內(nèi)容多平臺(tái)復(fù)用，同一平臺(tái)不同時(shí)間段的內(nèi)容可以復(fù)用，同一內(nèi)容不同平臺(tái)也可以復(fù)用。

設(shè)定內(nèi)容準(zhǔn)則：觸達(dá)受眾的內(nèi)容應(yīng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)和產(chǎn)品陣容協(xié)調(diào)統(tǒng)一。好的內(nèi)容分為兩類(lèi)——有用的，或娛樂(lè)的。如果做不到有趣，請(qǐng)至少做到有用。

打造內(nèi)容團(tuán)隊(duì)：找到擅長(zhǎng)寫(xiě)作和講故事的人。最最重要的能力必須是寫(xiě)作技能，寫(xiě)作功底是內(nèi)容特色和原創(chuàng)能力的源泉。寫(xiě)作技能適用于不同的內(nèi)容形式，即使是視頻，也需要有扎實(shí)的敘述支撐。內(nèi)容選手還需要有熱情，能找到合適的角度、觀點(diǎn)和口吻與受眾產(chǎn)生共鳴。

設(shè)計(jì)內(nèi)容形式：分享【文章、視頻】，交互式內(nèi)容【投票，互動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)，抽獎(jiǎng)等】，通過(guò)內(nèi)容組合、重復(fù)格式和帖子類(lèi)型，可以輕松構(gòu)思和制作社交內(nèi)容，為受眾提供多樣性和一致性。

管理內(nèi)容日歷：根據(jù)團(tuán)隊(duì)制作原創(chuàng)內(nèi)容的資源和精力條件為發(fā)布計(jì)劃設(shè)定更新節(jié)奏、發(fā)布時(shí)間、互動(dòng)時(shí)間；否則，容易陷入“為更新而更新”。

運(yùn)營(yíng)側(cè)復(fù)盤(pán)的關(guān)注重點(diǎn)不應(yīng)該僅是點(diǎn)贊，而是轉(zhuǎn)發(fā)和討論，我們發(fā)出的內(nèi)容能否引起粉絲們的對(duì)話和討論。

隨著閱讀量和互動(dòng)比例的不斷優(yōu)化，我們總能找到內(nèi)容推送效果最佳的時(shí)間段。

一些內(nèi)容方向的建議

反復(fù)推送品牌或產(chǎn)品的主題、教程匯總

不定期分享對(duì)行業(yè)話題的獨(dú)到看法

持續(xù)展示產(chǎn)品和服務(wù)背后有趣的故事

征集產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化的妙用分享

購(gòu)物節(jié)推出限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)

不定期推出慈善活動(dòng)

規(guī)律性地有獎(jiǎng)收集用戶(hù)建議

國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)大多以臨時(shí)性的方式運(yùn)營(yíng)社交媒體渠道，有促銷(xiāo)活動(dòng)就發(fā)布，不考慮它是否與運(yùn)營(yíng)策略一致。這種單方面的信息發(fā)布其實(shí)沒(méi)有溫度，受眾在消磨時(shí)間時(shí)即使看到也只會(huì)略過(guò)。

回想人們最初使用社交媒體，是希望獲得更好的連接，與人，與喜愛(ài)的品牌等等，只有建立了連接，才能產(chǎn)生信任，只有建立了信任，才有可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

因此，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與其他運(yùn)營(yíng)形式的區(qū)別在于，除了產(chǎn)品，如何憑借內(nèi)容為目標(biāo)受眾持續(xù)提供價(jià)值，建立連接？

把用戶(hù)拉進(jìn)來(lái)是一個(gè)捷徑。

如果是C端的產(chǎn)品，完全可以通過(guò)低門(mén)檻的互動(dòng)活動(dòng)，讓粉絲接觸產(chǎn)品，進(jìn)而生成內(nèi)容，這樣的方式有幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

提高粉絲黏性，擴(kuò)大活動(dòng)影響力

以不同角度的共鳴提高用戶(hù)的參與度

通過(guò)粉絲展示產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)更多銷(xiāo)售行為

記住，隨著時(shí)間的推移，任何內(nèi)容都有可能產(chǎn)生長(zhǎng)尾流量，被平臺(tái)一次次推給受眾，或者通過(guò)其他渠道擴(kuò)散傳播。不要羞于“重播”，特別是當(dāng)某個(gè)帖子已經(jīng)證明能夠推動(dòng)流量、參與度或銷(xiāo)售額時(shí)。

對(duì)決策者來(lái)說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)是，如果你希望有效，就需要持續(xù)地投入精力和資源，在不斷地測(cè)試和優(yōu)化中，找到適合自己行業(yè)產(chǎn)品以及自身風(fēng)格的內(nèi)容模式，堅(jiān)持做下去，有時(shí)候可能要以年為單位，才有可能贏得收獲。

提高內(nèi)容制作管理效率的幾個(gè)工具

AllTop

https://alltop.com

當(dāng)前各個(gè)主流媒體流行的話題，注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)賬號(hào)之后，可以定制屬于自己的話題分組，定時(shí)更新最新的內(nèi)容。

Swiped

https://swiped.com

和AllTop類(lèi)似，不過(guò)列出的是社交媒體中正在流行的話題，如果是熱度很高的話題也可以在自己的賬號(hào)發(fā)表一些不會(huì)出錯(cuò)的主流觀點(diǎn)，吸一波共鳴，蹭一蹭熱度。

Buffer

http://www.buffer.com

提過(guò)多次的社交媒體輔助工具，定時(shí)在多個(gè)社交媒體平臺(tái)上發(fā)帖，還能跟蹤帖子的閱讀和互動(dòng)情況。類(lèi)似的工具有HootSuite、Zapier、Tailwind等。

BuzzSumo

http://www.buzzsumo.com

最著名的內(nèi)容搜索引擎，通過(guò)某個(gè)關(guān)鍵詞，可以搜到大量的相關(guān)文章，并且每篇文章都有在各個(gè)平臺(tái)被分享的次數(shù)數(shù)據(jù)，可以試試用來(lái)查找行業(yè)相關(guān)素材。

Epictions

http://www.epictions.com

和BuzzSumo非常相似，不過(guò)內(nèi)置的文章質(zhì)量更加上乘一些，而且還帶有數(shù)據(jù)分析的功能。

SocialAnimal

http://socialanimal.io

另一款和BuzzSumo類(lèi)似的平臺(tái)，免費(fèi)注冊(cè)使用。

以上內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)工具就不一一展開(kāi)了，作為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員，這些工具的使用都不是問(wèn)題，當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)工具還有很多，更多的工具還需要大家在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)。