你知道嗎？越來越多的商家開始將廣告預算向購物廣告傾斜，據Merkle所做的研究，與去年相比，Google購物上的廣告支出增長了38％，而搜索廣告方面的支出則下降了12％。
現今購物廣告?zhèn)涫芮嗖A，但如果你不提前做做功課，很可能開局就被罰下，最近頻發(fā)的GMC被封號現象，可害苦了不少廣告主?！盀槭裁次业馁~號掛了？”“封號了該怎么解除?。 ?/p>
本文木瓜移動來給各位支招，告訴你GMC被封原因以及解封步驟。賬號沒問題的打個預防針，掉水坑的趕緊上岸啊!
GMC為何被封？
讓我們先來看看谷歌的GMC賬號審核機制，一共分為兩種：
人工：定期檢查并處理系統(tǒng)報告及申訴請求
系統(tǒng)：不間斷的檢測和審核商家提供的網站
如果你的GMC賬號突然被封，有很大的可能性是系統(tǒng)誤封。你可以先提交ticket進行“重新審核”申請，若在提交ticket后還是被封，就需要走人工審核了。
目前，導致GMC賬戶被封的常見原因有下列兩類，我們將針對這兩類原因做詳細說明，并列出常見錯誤，以供各位商家先進行自查，對癥下藥：
違反購物廣告政策
產品Feed違規(guī)
PART1.違反購物廣告政策：五大問題
大家首先要明白的一個事是，Google并不關心你的店鋪收益怎么樣，它是把消費者的購物體驗放在首位，并制定了一系列的廣告政策，而你絕對不能違反。
1）仿冒產品
Google對仿冒產品持零容忍態(tài)度，一經發(fā)現網站中包含有仿冒產品，會立刻暫停賬戶，嚴重時可暫停掉與GMC賬戶相關聯(lián)的Google Ads賬戶。
常見錯誤自查：
未提供產品及保修的所有信息
仿冒大牌的logo，商標或產品款式
銷售大牌商品，但未提供作為授權經銷商的證明文件
2）虛假陳述自身或產品
Google希望利用購物廣告販售的產品不會誤導消費者購買他們其實不想要的產品，要有足夠的產品信息，避免誤導消費者。
常見錯誤自查：
隱藏或偽造關鍵業(yè)務屬性，例如經營模式，商家地址等
常常更換網頁上販售的產品
虛假宣傳折扣信息
產品圖片為盜取非原創(chuàng)
貨不對版
3）銷售一些不誠實行為的商品
Google不允許銷售會造成不誠實和欺騙行為的商品，例如，藏在杯子裡的偷拍鏡頭攝影機
常見錯誤自查：
銷售的商品未符合當地法律法規(guī)。
銷售有助獲得不公平優(yōu)勢、獲取私人信息、規(guī)避相關法律的商品
4）用戶安全
Google的購物廣告政策建立在保護用戶資料的安全之上
常見錯誤自查：
沒有清楚提供商家聯(lián)系方式,包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱、公司實體注冊地址
沒有寫明退貨退款政策,包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費方式等
沒有安全合規(guī)地搜集用戶信息，疑似在付款流程中惡意盜取用戶支付信息
5）成人內容有關的政策
若販售成人有關的產品，需符合當地法律法規(guī)，并在產品頁面注明成人屬性
常見錯誤自查：
帶有性暗示的商品或圖片
Feed中有過于裸露的模特圖片
上傳了性用品（但未在賬戶層級開啟“成人內容”的標簽）
PART2.產品Feed違規(guī):六大注意要點
1）價格
只允許販售有固定價格的產品，折扣價打折價需另外注明
常見錯誤：
廣告價格同目標頁面價格顯示不同
2）圖片
Google從源頭上控制圖片質量，例如鼓勵平臺賣家或生產廠家提供至少一張干凈優(yōu)質圖片
常見錯誤：
圖片帶有任何水印、促銷語或品牌商標元素
3）語言
從廣告到購買頁面都需要有一致的語系，到達網頁頁面上的語言需跟廣告投放國家的語言一致
常見錯誤：
廣告同目標頁面語言不同
4）運費
如實填寫客戶從購買到收到商品的所有運費，在廣告主沒辦法提供精準運費的情況下，Google允許高估運費，但須在廣告上提前告知
5）庫存
及時更新庫存，以確保產品有貨且可運送到目的地國家
6）貨幣
廣告同目標頁面的貨幣顯示必須相同，如果你有多種付款貨幣和目的地國家，可使用URL Parameter，在一開始就讓客戶選到正確的國家和所需支付的貨幣
如何解封？
如果你的賬戶不小心中招，可以參考以下步驟進行自助解封：
步驟一：首先，各位廣告主請按照以上常見錯誤進行自查修正，然后在Google Merchant Center中更新商品數據，檢查好網站的信息是否完善，在診斷頁面點擊【申請審核】按鈕
步驟二：若上述審核失敗，則可以通過申訴入口提交申訴表：
https://support.google.com/merchants/contact/suspended#ts=6081780
在申訴表的“問題摘要”中要根據可能的被封號原因做解釋，并分條描述已經做了怎樣的修改方式，同時可以對具體封號原因進行問詢。
在附件中可提供營業(yè)執(zhí)照和銷售產品的照片或其他補充資料，也可提供相關已做修改的截圖說明，盡可能展現自身網站經營的合法合規(guī)性。
最后需要廣告主耐心等待Google Ads支援小組的郵件，一般1-3個工作日就會得到回復，告知我們具體是違反了什么政策。
小Tips
如果你的GMC被封，在未確定違規(guī)原因之前切勿開新的GMC賬號，被封賬戶重復開戶屬于嚴重違規(guī)，會影響后續(xù)的申訴。
每個賬戶只有兩次申訴機會，并且申訴中間還會有冷卻期，因此請謹慎把握申訴機會。
所需準備的基本材料：公司營業(yè)執(zhí)照、工廠照片、產品照片、商標證書
以上就是木瓜移動為大家整理的GMC賬號相關常見問題，希望對大家有所幫助！
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