你知道嗎？越來越多的商家開始將廣告預(yù)算向購物廣告傾斜，據(jù)Merkle所做的研究，與去年相比，Google購物上的廣告支出增長了38％，而搜索廣告方面的支出則下降了12％。
現(xiàn)今購物廣告?zhèn)涫芮嗖A，但如果你不提前做做功課，很可能開局就被罰下，最近頻發(fā)的GMC被封號現(xiàn)象，可害苦了不少廣告主。“為什么我的賬號掛了？”“封號了該怎么解除啊！”
本文木瓜移動來給各位支招，告訴你GMC被封原因以及解封步驟。賬號沒問題的打個預(yù)防針，掉水坑的趕緊上岸啊!
GMC為何被封？
讓我們先來看看谷歌的GMC賬號審核機(jī)制，一共分為兩種：
人工：定期檢查并處理系統(tǒng)報告及申訴請求
系統(tǒng)：不間斷的檢測和審核商家提供的網(wǎng)站
如果你的GMC賬號突然被封，有很大的可能性是系統(tǒng)誤封。你可以先提交ticket進(jìn)行“重新審核”申請，若在提交ticket后還是被封，就需要走人工審核了。
目前，導(dǎo)致GMC賬戶被封的常見原因有下列兩類，我們將針對這兩類原因做詳細(xì)說明，并列出常見錯誤，以供各位商家先進(jìn)行自查，對癥下藥：
違反購物廣告政策
產(chǎn)品Feed違規(guī)
PART1.違反購物廣告政策：五大問題
大家首先要明白的一個事是，Google并不關(guān)心你的店鋪收益怎么樣，它是把消費(fèi)者的購物體驗放在首位，并制定了一系列的廣告政策，而你絕對不能違反。
1）仿冒產(chǎn)品
Google對仿冒產(chǎn)品持零容忍態(tài)度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中包含有仿冒產(chǎn)品，會立刻暫停賬戶，嚴(yán)重時可暫停掉與GMC賬戶相關(guān)聯(lián)的Google Ads賬戶。
常見錯誤自查：
未提供產(chǎn)品及保修的所有信息
仿冒大牌的logo，商標(biāo)或產(chǎn)品款式
銷售大牌商品，但未提供作為授權(quán)經(jīng)銷商的證明文件
2）虛假陳述自身或產(chǎn)品
Google希望利用購物廣告販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品不會誤導(dǎo)消費(fèi)者購買他們其實不想要的產(chǎn)品，要有足夠的產(chǎn)品信息，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。
常見錯誤自查：
隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性，例如經(jīng)營模式，商家地址等
常常更換網(wǎng)頁上販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品
虛假宣傳折扣信息
產(chǎn)品圖片為盜取非原創(chuàng)
貨不對版
3）銷售一些不誠實行為的商品
Google不允許銷售會造成不誠實和欺騙行為的商品，例如，藏在杯子裡的偷拍鏡頭攝影機(jī)
常見錯誤自查：
銷售的商品未符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。
銷售有助獲得不公平優(yōu)勢、獲取私人信息、規(guī)避相關(guān)法律的商品
4）用戶安全
Google的購物廣告政策建立在保護(hù)用戶資料的安全之上
常見錯誤自查：
沒有清楚提供商家聯(lián)系方式,包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱、公司實體注冊地址
沒有寫明退貨退款政策,包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費(fèi)方式等
沒有安全合規(guī)地搜集用戶信息，疑似在付款流程中惡意盜取用戶支付信息
5）成人內(nèi)容有關(guān)的政策
若販?zhǔn)鄢扇擞嘘P(guān)的產(chǎn)品，需符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，并在產(chǎn)品頁面注明成人屬性
常見錯誤自查：
帶有性暗示的商品或圖片
Feed中有過于裸露的模特圖片
上傳了性用品（但未在賬戶層級開啟“成人內(nèi)容”的標(biāo)簽）
PART2.產(chǎn)品Feed違規(guī):六大注意要點(diǎn)
1）價格
只允許販?zhǔn)塾泄潭▋r格的產(chǎn)品，折扣價打折價需另外注明
常見錯誤：
廣告價格同目標(biāo)頁面價格顯示不同
2）圖片
Google從源頭上控制圖片質(zhì)量，例如鼓勵平臺賣家或生產(chǎn)廠家提供至少一張干凈優(yōu)質(zhì)圖片
常見錯誤：
圖片帶有任何水印、促銷語或品牌商標(biāo)元素
3）語言
從廣告到購買頁面都需要有一致的語系，到達(dá)網(wǎng)頁頁面上的語言需跟廣告投放國家的語言一致
常見錯誤：
廣告同目標(biāo)頁面語言不同
4）運(yùn)費(fèi)
如實填寫客戶從購買到收到商品的所有運(yùn)費(fèi)，在廣告主沒辦法提供精準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)的情況下，Google允許高估運(yùn)費(fèi)，但須在廣告上提前告知
5）庫存
及時更新庫存，以確保產(chǎn)品有貨且可運(yùn)送到目的地國家
6）貨幣
廣告同目標(biāo)頁面的貨幣顯示必須相同，如果你有多種付款貨幣和目的地國家，可使用URL Parameter，在一開始就讓客戶選到正確的國家和所需支付的貨幣
如何解封？
如果你的賬戶不小心中招，可以參考以下步驟進(jìn)行自助解封：
步驟一：首先，各位廣告主請按照以上常見錯誤進(jìn)行自查修正，然后在Google Merchant Center中更新商品數(shù)據(jù)，檢查好網(wǎng)站的信息是否完善，在診斷頁面點(diǎn)擊【申請審核】按鈕
步驟二：若上述審核失敗，則可以通過申訴入口提交申訴表：
https://support.google.com/merchants/contact/suspended#ts=6081780
在申訴表的“問題摘要”中要根據(jù)可能的被封號原因做解釋，并分條描述已經(jīng)做了怎樣的修改方式，同時可以對具體封號原因進(jìn)行問詢。
在附件中可提供營業(yè)執(zhí)照和銷售產(chǎn)品的照片或其他補(bǔ)充資料，也可提供相關(guān)已做修改的截圖說明，盡可能展現(xiàn)自身網(wǎng)站經(jīng)營的合法合規(guī)性。
最后需要廣告主耐心等待Google Ads支援小組的郵件，一般1-3個工作日就會得到回復(fù)，告知我們具體是違反了什么政策。
小Tips
如果你的GMC被封，在未確定違規(guī)原因之前切勿開新的GMC賬號，被封賬戶重復(fù)開戶屬于嚴(yán)重違規(guī)，會影響后續(xù)的申訴。
每個賬戶只有兩次申訴機(jī)會，并且申訴中間還會有冷卻期，因此請謹(jǐn)慎把握申訴機(jī)會。
所需準(zhǔn)備的基本材料：公司營業(yè)執(zhí)照、工廠照片、產(chǎn)品照片、商標(biāo)證書
以上就是木瓜移動為大家整理的GMC賬號相關(guān)常見問題，希望對大家有所幫助！
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