什么是調(diào)解中心？

什么是調(diào)解中心？

調(diào)解中心是您PayPal賬戶的一部分，您可以：

·如果產(chǎn)品或服務(wù)未送達(dá)或與描述不符，請(qǐng)報(bào)告問(wèn)題。

·報(bào)告未經(jīng)授權(quán)的交易。

·報(bào)告結(jié)算問(wèn)題，如重復(fù)收費(fèi)或收費(fèi)金額有誤。

·與買家/賣家溝通，嘗試解決爭(zhēng)議。

·如果您想PayPal介入調(diào)查并裁定結(jié)果，請(qǐng)將爭(zhēng)議升級(jí)為PayPal補(bǔ)償申請(qǐng)。

·查看補(bǔ)償申請(qǐng)的狀態(tài)或回復(fù)我們。

·解決賬戶限制。、

什么是退單，我為什么收到退單？

當(dāng)客戶向其信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出退單時(shí)，即代表客戶對(duì)訂單提出爭(zhēng)議，并要求發(fā)卡機(jī)構(gòu)退款。

客戶提出退單的原因可能包括：

·未收到物品。

·收到了已損壞或有瑕疵的物品。

·對(duì)信用卡扣款不知情。

·被重復(fù)扣款。

·未授權(quán)付款。

如果您收到退單，我們會(huì)通知您。如果您不同意退單的有效性，您可以在調(diào)解中心提供交易相關(guān)信息，幫助我們?yōu)槟岢鰻?zhēng)議。我們對(duì)退單提出爭(zhēng)議通常需要30天，而買家的發(fā)卡機(jī)構(gòu)則最多需要75天來(lái)解決退單并做出最終裁定。

如何上傳補(bǔ)償申請(qǐng)文件？

為幫助我們解決補(bǔ)償申請(qǐng)，您可能需要上傳相關(guān)文件。

上傳文件的方法如下：

1.前往調(diào)解中心。

2.點(diǎn)擊您的補(bǔ)償申請(qǐng)旁邊的回復(fù)。

3.點(diǎn)擊回復(fù)。

4.選擇我要提交所需信息。

5.拖放文件。添加簡(jiǎn)短描述，然后點(diǎn)擊提交。