快來get提高用戶體驗、洞察用戶喜好的轉(zhuǎn)化利器

受平臺限制逐步增大、多渠道布局、品牌塑造的剛性需求等原因，越來越多的跨境電商平臺賣家開始試水獨立站，與平臺相比，獨立站運營起來更加復(fù)雜。大多數(shù)賣家在轉(zhuǎn)型時，通常會關(guān)注到獨立站引流這個關(guān)鍵性難題。

但也會忽略很多其他細節(jié)上的內(nèi)容，導(dǎo)致辛辛苦苦花錢引進來的流量，最后難以產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。不僅沒有訂單，還使得前期的推廣費用付之東流。站內(nèi)優(yōu)化，對于資深的獨立站賣家而言，是一個日常且熟悉的工作。但對于新手賣家或轉(zhuǎn)型賣家來說，相對而言就有些陌生了。

Totem報告顯示，近一半的DTC品牌銷售收入數(shù)據(jù)呈現(xiàn)逆勢上升的態(tài)勢，且近八成的用戶表示更愿意直接從品牌方購買，品牌獨立站已然成為跨境電商的大勢所趨。

獨立站的用戶體驗是提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵性因素之一，賣家需要盡力去匹配用戶的使用習(xí)慣，才能最大程度上降低網(wǎng)站的跳出率，獲取訂單。

PART.01

站內(nèi)搜索提升用戶體驗

站內(nèi)優(yōu)化直接影響的就是用戶的用戶體驗感，用戶體驗感直接決定的就是網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。而站內(nèi)搜索則是站內(nèi)優(yōu)化的一部分重要內(nèi)容，卻經(jīng)常被忽略。站內(nèi)搜索即獨立站內(nèi)的搜索引擎，通過站內(nèi)搜索，用戶可以方便快捷地找到自己的目標產(chǎn)品。大多數(shù)廣告帶來的用戶相對而言是精準的，都是看見產(chǎn)品介紹或廣告內(nèi)容才進入獨立站的，所以他們的目標也是相對清晰的。

但獨立站內(nèi)往往并非只有一件產(chǎn)品，而當(dāng)站內(nèi)有種類繁多的產(chǎn)品時，如果沒有搜索功能，用戶就需要自己去慢慢尋找。除非網(wǎng)站或者產(chǎn)品真的很吸引人，否則用戶都不是很有耐心的，如果難以在短時間內(nèi)找到自己想要的產(chǎn)品信息，就很有可能會選擇直接離開網(wǎng)站。尤其是在線商品SKU數(shù)量眾多時，陌生的網(wǎng)站、繁多的產(chǎn)品會大幅增加尋找難度。

數(shù)據(jù)顯示，搜索者類型用戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的可能性較普通網(wǎng)頁訪問者提高了7-10倍。

品牌獨立站內(nèi)容相對而言較為豐富，包括產(chǎn)品、封面圖、公司介紹、品牌故事、聯(lián)系方式等等。由此在網(wǎng)站布局設(shè)計時，賣家就需要額外注意，一定要將搜索框放在最明顯的位置，最好是放在網(wǎng)頁的最頂端，以便用戶在進入網(wǎng)站的第一時間就能注意到搜索框的存在。

PART.02

站內(nèi)搜索定位用戶熱點

站內(nèi)搜索除了能夠幫助用戶快速找到所需商品以外，也是獨立站賣家洞悉用戶喜好的一個重要渠道。賣家可以根據(jù)搜索數(shù)據(jù)，及時調(diào)整運營策略，提高搜索結(jié)果和用戶需求的匹配度，盡可能提升站內(nèi)轉(zhuǎn)化率。

通過搜索字詞排名以及搜索次數(shù)，賣家可以了解用戶進入網(wǎng)站，最想要看到的產(chǎn)品是什么。那么就可以根據(jù)搜索字詞排名，來調(diào)整廣告支出占比以及網(wǎng)站推廣重點，從而提升核心產(chǎn)品的銷量。此外還可以通過搜索字詞排名，來調(diào)整產(chǎn)品的描述和標簽，這樣能夠增加部分產(chǎn)品的曝光率，使其被購買的可能性增大。

PART.03

站內(nèi)搜索為賣家提供上新指引

站內(nèi)搜索除了可以提升用戶體驗，定位用戶熱點之外，還能為賣家上新提供指引。如果搜索字詞所對應(yīng)的搜索結(jié)果為0，就意味著用戶沒有在獨立站內(nèi)找到目標產(chǎn)品。而這些就是用戶的潛在需求，上架高位搜索字詞所對應(yīng)的產(chǎn)品，能夠增加網(wǎng)站的銷售額。

結(jié)語

近幾年引流難度逐漸提高、廣告成本大幅度上升，轉(zhuǎn)化率也愈發(fā)重要。獨立站的用戶體驗是提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵性因素之一，所以賣家需要盡力去匹配用戶的使用習(xí)慣，才能最大程度上降低網(wǎng)站的跳出率，獲得訂單。站內(nèi)搜索可能看起來并不起眼，但如果能夠用得好，是能夠幫助賣家提升轉(zhuǎn)化率的。