獨(dú)立站賣家必看！這些運(yùn)營專業(yè)術(shù)語你都懂了嗎？

隨著第三方電商平臺(tái)紅利的衰退

出海企業(yè)自主品牌意識(shí)的覺醒

不少商戶們開始轉(zhuǎn)向運(yùn)營獨(dú)立站

初期對于獨(dú)立站的專業(yè)術(shù)語

想必賣家是不懂就查

查了又忘

今天小易給大家整理出了

獨(dú)立站運(yùn)營的相關(guān)術(shù)語

運(yùn)營篇

BounceRate

跳出率，是衡量廣告LangdingPage（一般也是品牌獨(dú)立站中的網(wǎng)頁）的指標(biāo)。

指訪問了入口頁面（例如網(wǎng)站首頁）就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。

跳出率計(jì)算公式：跳出率=訪問一個(gè)頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。

SKU

SKU（Stock Keeping Unit），指存貨單位，也可稱為庫存單元，定義為庫存管理中的最小可用單元。

SKU的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定，例如：跨境電商時(shí)尚品類的商戶定義的SKU通常表示規(guī)格、顏色、款式，而在線下零售門店中有時(shí)稱單品為一個(gè)SKU。

在跨境電商獨(dú)立站中，SKU是一個(gè)重要的指標(biāo)數(shù)據(jù)，商戶會(huì)以SKU初步了解所處的模式。

SPU

SPU（Standard Product Unit），指標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單位，是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)產(chǎn)品的特性。

SPU和SKU概念很容易混淆。廣義上講，類目>SPU>SKU，實(shí)際舉例來說，「iPhone 14」是SPU，「256G白色iPhone 14」是SKU。

UV

UV（Unique Visitor），指獨(dú)立訪客，某站點(diǎn)被多少臺(tái)電腦訪問過，以用戶電腦的Cookie作為統(tǒng)計(jì)依據(jù)。

00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計(jì)算一次。

PV

PV（Page View），指訪問量、頁面瀏覽量，通常是衡量一個(gè)網(wǎng)站的主要指標(biāo)。

網(wǎng)頁瀏覽數(shù)是評價(jià)網(wǎng)站流量最常用的指標(biāo)之一，簡稱為PV。監(jiān)測網(wǎng)站PV的變化趨勢和分析其變化原因是很多站長定期要做的工作。

獨(dú)立IP數(shù)

指1天內(nèi)使用不同IP地址的用戶訪問網(wǎng)站的數(shù)量。同一IP無論訪問了幾個(gè)頁面，獨(dú)立IP數(shù)均為1。

IP是基于用戶廣域網(wǎng)IP地址來區(qū)分不同的訪問者的，所以多個(gè)用戶（多個(gè)局域網(wǎng)IP）在同一個(gè)路由器（同一個(gè)廣域網(wǎng)IP）內(nèi)上網(wǎng)，可能被記錄為一個(gè)獨(dú)立IP訪問者。

如果用戶不斷更換IP，則有可能被多次統(tǒng)計(jì)。

GMV

Gross Merchandise Volume，指一定時(shí)間段內(nèi)的成交總額。

在獨(dú)立站網(wǎng)站定義里面指的是網(wǎng)站成交金額，實(shí)際上指的是拍下訂單金額，包含付款和未付款的部分。

AOV

AOV（Average Order Value），指客單價(jià)，即平均每個(gè)訂單的價(jià)格

計(jì)算公式：AOV=總銷售金額/訂單數(shù)量

LTV

LTV（Life Time Value），指客戶終生價(jià)值。

可以理解為一個(gè)消費(fèi)者從第一次到最后一次購買產(chǎn)品的生命周期中達(dá)到的全部經(jīng)濟(jì)收益。

如今在獨(dú)立站領(lǐng)域，這個(gè)概念被提及的越來越頻繁，用于衡量消費(fèi)者對商戶所產(chǎn)生的價(jià)值，所以它也被定為商戶是否能夠取得高利潤的重要參考指標(biāo)。

CAC

CAC（Customer Acquisition Cost），指用戶獲取成本，即花多少錢獲取了一個(gè)新用戶。

計(jì)算公式：CAC=（N個(gè)月的營銷費(fèi)用＋N個(gè)月的銷售成本）/N個(gè)月的新客數(shù)量

CPL

CPL（Cost Per Leads），指每條銷售線索花費(fèi)的成本，即對每一條銷售線索進(jìn)行成本衡量。

計(jì)算公式：CPL=總費(fèi)用/線索量

加購率

指進(jìn)入獨(dú)立站的消費(fèi)者將商品加入購物車和總?cè)藬?shù)之間的比率。

這個(gè)指標(biāo)是獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率鏈條中的一個(gè)重要子環(huán)節(jié)，也是獨(dú)立站運(yùn)營重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)數(shù)據(jù)。

加購轉(zhuǎn)化率

指獨(dú)立站中加購的這部分消費(fèi)者最終購買的比率。

同樣是獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率鏈條中的一個(gè)重要子環(huán)節(jié)，是獨(dú)立站運(yùn)營重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)數(shù)據(jù)。

CRM

指客戶關(guān)系管理。客戶關(guān)系管理是一種企業(yè)與現(xiàn)有客戶及潛在客戶之間關(guān)系互動(dòng)的管理。

通過對客戶數(shù)據(jù)的歷史積累和分析，CRM可以增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，從而最大化增加企業(yè)銷售收入和提高客戶留存。

在獨(dú)立站運(yùn)營中，CRM主要指的是郵件營銷、在線容服等重要手段。

A/B Test

是一種隨機(jī)測試的方法，將兩個(gè)不同的方案進(jìn)行假設(shè)比較。

它可以用來測試某一個(gè)變量兩個(gè)不同版本的差異，在跨境電商獨(dú)立站的運(yùn)營中，一般會(huì)讓獨(dú)立站中A和B兩個(gè)變量不同，再測試消費(fèi)者對于A和B的反應(yīng)差異，根據(jù)結(jié)果判斷A和B的方式哪種更佳。

復(fù)購率

指在單位時(shí)間段內(nèi)，再次購買人數(shù)/總購買人數(shù)。

例如一個(gè)月內(nèi)，有100個(gè)客戶成交，其中有20個(gè)是回頭客，則復(fù)購率為20%。

ARPU

Average Revenue Per User，指每用戶平均收入。

ARPU值高說明平均每個(gè)用戶貢獻(xiàn)的收入高，這段時(shí)間業(yè)務(wù)在上升。

計(jì)算公式：ARPU值（元/月）=總收入/用戶數(shù)

CVR

CVR（Conversion Rate），指轉(zhuǎn)化率，是衡量從流量到實(shí)際銷售轉(zhuǎn)化能力的指標(biāo)，銷售訂單量與進(jìn)入銷售漏斗的人數(shù)（或者次數(shù)）的比例關(guān)系。

轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。

Conversion Path

指轉(zhuǎn)化路徑。在獨(dú)立站運(yùn)營中，轉(zhuǎn)化路徑指消費(fèi)者在進(jìn)入獨(dú)立站后完成商戶期望結(jié)果（一般指下單轉(zhuǎn)化）中經(jīng)歷的詳細(xì)步驟描述。

CTA

CTA（Call to action），指號召性用語，旨在迅速做出響應(yīng)或鼓動(dòng)立即購買的任何營銷術(shù)語都能稱為CTA。

獨(dú)立站運(yùn)營通常會(huì)使用CTA提升轉(zhuǎn)化。

商品動(dòng)銷率

側(cè)面衡量選品情況，適用于SKU比較多的獨(dú)立站，是衡量商品銷售情況的一個(gè)運(yùn)營指標(biāo)。

計(jì)算公式：商品動(dòng)銷率=（動(dòng)銷品種數(shù)/門店經(jīng)營總品種數(shù)）x100%

Dropshipping

獨(dú)立站模式重點(diǎn)一種，指無貨源的代發(fā)模式。