以遠(yuǎn)程和混合模式助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善心理健康服務(wù)

隨著大眾在過去幾年逐漸對(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作和溝通的適應(yīng)，遠(yuǎn)程心理診療已成為提升心理健康服務(wù)的重要手段。根據(jù)《2022年國民抑郁癥藍(lán)皮書》調(diào)查顯示，目前我國患抑郁癥人數(shù)高達(dá)9500萬。與軀體疾病相比，心理咨詢和診療對(duì)于專業(yè)儀器設(shè)備的檢查和個(gè)體生化指標(biāo)依賴較小，更加依托醫(yī)生強(qiáng)大的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過和患者的深入交流及行為觀察來進(jìn)行診療。數(shù)字化的遠(yuǎn)程診療作為醫(yī)療領(lǐng)域的新模式，打破空間壁壘，提升了問診效率，以便捷的智能工具提高了患者對(duì)在線診療的接受度，將有效優(yōu)化心理健康診療流程。

針對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)或擴(kuò)展在線心理診療服務(wù)需求，Zoom打造相應(yīng)的智能應(yīng)用方案，助力各診所和醫(yī)院積極探索混合型療法，以更加便捷、高效的方式為患者帶來平等的就診體驗(yàn)。

從臨床和技術(shù)角度看遠(yuǎn)程心理診療

針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者，線上心理咨詢等業(yè)務(wù)的開展幫助醫(yī)療資源分配趨于公平化，使更多患者能夠享受高質(zhì)量的專業(yè)診療和咨詢服務(wù)。同時(shí)，遠(yuǎn)程醫(yī)療和混合型面診模式為心理診療師等醫(yī)務(wù)工作者帶來了更大的工作靈活性，患者可以在家中或診所里遠(yuǎn)程接受面對(duì)面的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員也因此能夠更加專心致志地提供最佳的心理治療方案，切實(shí)滿足患者需求。

《2022年國民抑郁癥藍(lán)皮書》通過對(duì)超過六千名患者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，92%的患者能夠接受在線問診的方式，線上診療的用戶偏好正在逐漸增加。結(jié)合線下服務(wù)的支持，混合問診將更加快速高效地解決大部分患者對(duì)于心理咨詢的需求。心理診療機(jī)構(gòu)將同步利用技術(shù)完善相關(guān)流程，比如收集病患的癥狀報(bào)告、了解病情的嚴(yán)重程度，在此基礎(chǔ)上為患者匹配更快、更優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)。

在遠(yuǎn)程診療過程中，Zoom實(shí)用的解決方案將為患者和醫(yī)務(wù)人員帶來更卓越的問診體驗(yàn)。通過Zoom Meetings，患者可以和心理咨詢師保持診療頻率，無懼空間和地點(diǎn)約束，實(shí)現(xiàn)初診、復(fù)診的完整就診路徑和用藥回訪。當(dāng)專家醫(yī)師在別處辦公時(shí)，巧用Zoom Rooms的可擴(kuò)展性、智能畫廊視圖以及天花板麥克風(fēng)，能夠重新構(gòu)想并設(shè)計(jì)診療空間，為患者帶來和線下面對(duì)面問診別無二致的服務(wù)體驗(yàn)。

為年輕人提供更好的混合式療法

據(jù)統(tǒng)計(jì)，18歲以下的抑郁癥患者占總?cè)藬?shù)的30%，50%的抑郁癥患者為在校學(xué)生。為了應(yīng)對(duì)患者年輕化的趨勢(shì)，后疫情時(shí)代更多面向年輕群體的心理治療中心應(yīng)運(yùn)而生。專為年輕人群提供心理診療服務(wù)的機(jī)構(gòu)The Dorm為適應(yīng)患者需求，與Zoom合作打造混合型團(tuán)體治療服務(wù)?？蛻艨梢赃x擇親臨診所或通過Zoom應(yīng)用遠(yuǎn)程參與團(tuán)體治療。

The Dorm團(tuán)隊(duì)利用Zoom Rooms的技術(shù)和DTEN的設(shè)備打造更具包容性的環(huán)境，滿足客戶遠(yuǎn)程參加團(tuán)體治療的需求。

當(dāng)下，心理健康正在受到大眾的關(guān)注，相關(guān)咨詢和診療服務(wù)迎來更加快速的發(fā)展。為了緩解線下問診時(shí)常見的專家資源緊張、就診流程冗長(zhǎng)等情況，遠(yuǎn)程心理治療為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來了更大的靈活性和可能性，便于醫(yī)療從業(yè)人士靈活地選擇提供服務(wù)的地點(diǎn)和方式，在線即可進(jìn)行隨訪、接訪、復(fù)診等行為。

患者同樣可以通過Zoom等互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)簡(jiǎn)化初診咨詢、復(fù)診開藥、線上下單藥物、院外康復(fù)管理等流程，幫助大眾在需要保障心理健康時(shí)實(shí)現(xiàn)合理的醫(yī)療資源分配，為患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)本土心理診療行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。