Shopify決心“瘦身”了。
5月4日，Shopify財報發(fā)布日，創(chuàng)始人兼CEO Tobias Lütke發(fā)布公開信，宣布了多項“瘦身計劃”。出售物流業(yè)務(wù)Shopify Logistics給物流公司Flexport，其中包括2021年以21億美元收購的物流商Deliverr；裁員20%。與此同時，Shopify發(fā)言人Stephanie Ross表示，計劃將自動化倉儲機(jī)器人公司6 River Systems賣給英國零售科技公司Ocado。
Tobias Lütke在公開信中這樣解釋道，Shopify業(yè)務(wù)可分為“主線”（main quest）與“支線”（side quest），電商SaaS是Shopify的“主線”，物流則是分散注意力的“支線”。
市場的反應(yīng)是最真實的，在宣布了這一系列舉措之后，Shopify股價應(yīng)聲上漲，漲幅超20%。Lütke認(rèn)為:“我們正在進(jìn)入一個高速和巨大變化的十年。我們需要速度、靈活性和大量創(chuàng)新?！狈艞壩锪鳂I(yè)務(wù)，專注核心產(chǎn)品，或許，當(dāng)未來回看Shopify發(fā)展史，這個5月將成為其歷史轉(zhuǎn)折點。
01、戰(zhàn)略“大轉(zhuǎn)身”
Deliverr、6 River Systems和SFN應(yīng)用程序，共同構(gòu)成了Shopify物流體系網(wǎng)絡(luò)。
2019年6月，Shopify宣布投入10億美元推出自己的配送服務(wù)，即Shopify Fulfillment Network（簡稱SFN），其物流服務(wù)與亞馬遜FBA物流服務(wù)類似，商家只需把產(chǎn)品庫存發(fā)送給SFN，當(dāng)收到訂單后，SFN會揀取和打包產(chǎn)品并發(fā)貨。
在不斷的收購中，Shopify完善了其物流服務(wù)。在2019年9月，Shopify以4.5億美元收購自動化倉儲機(jī)器人公司6 River Systems，隨后6 River Systems的云軟件和Chuck協(xié)作式移動機(jī)器人車隊加入到SFN；2022年5月，Shopify宣布21億美元收購科技物流服務(wù)商Deliverr，共同構(gòu)建了以商家為中心的端到端物流平臺。
從Shopify的成長脈絡(luò)來看，始終圍繞著商家開發(fā)工具服務(wù)，物流和支付是兩大重要方向，也是和亞馬遜競爭激烈的兩個主題。
但顯而易見的是，重資產(chǎn)的物流玩法并不適合Shopify這樣以SaaS聞名的公司。正如Tobi Lütke在近期的演講中寫道:“要管理物流，你會大量使用筆、紙和電話。而且大部分時間你的服務(wù)提供商之間都不說話。協(xié)調(diào)他們一起行動是你的責(zé)任?！?/p>
隨著電商紅利褪去、全球經(jīng)濟(jì)衰退，Shopify業(yè)績大跳水。財報顯示，盡管Shopify在2022年的總營收達(dá)到了56億美元。但全年凈虧損34.6億美元，同比下降218.72%。美國電商物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)商Shipium創(chuàng)始人Jason Murray評論稱：“在實現(xiàn)（物流履約）方面，我認(rèn)為他們（Shopify）嚴(yán)重低估了這有多難，根本沒有走多遠(yuǎn)?！?/p>
Tobias Lütke在公開信中指出，“Shopify的主要目標(biāo)是讓商務(wù)變得更簡單、更容易、更具參與性、更普遍。我認(rèn)為我們已經(jīng)為此建立了世界上最好的商業(yè)平臺?！痹趨^(qū)分好“主線”與“支線”后，Shopify一次性出售了物流體系中的兩大部分，Deliverr和6 River Systems。
Shopify選擇出售包括Deliverr、多個倉庫在內(nèi)的物流業(yè)務(wù)給物流公司Flexport，以全股票交易的方式換取了Flexport約13%的股份。從表面上看，這似乎是一種“壯士斷腕”的行為，Shopify去年購買Deliverr花費了21億美元，而Flexport的最新估值約為80億美元，也就是說Shopify僅僅獲得了價值約10億美元的股票。
但Shopify總裁Harley Finkelstein在談及Shopify與Flexport的交易時表示：“Shopify正在回歸本源。從根本上說，這讓Shopify回到了我們比地球上任何人都做得更好的地方，那就是零售業(yè)務(wù)。”
另外，Shopify還將自動化倉儲機(jī)器人公司6 River Systems賣給英國零售科技公司Ocado，目前收購金額尚未公開。但消息人士稱可能低于2019年的收購價格。
Shopify的“瘦身”舉措，順應(yīng)了科技公司尋求集中優(yōu)勢、與專業(yè)公司合作提供專業(yè)領(lǐng)域以外服務(wù)的趨勢。出售物流業(yè)務(wù)，不僅可以降低Shopify的管理成本，還能深化和Flexport的聯(lián)盟，同時，將讓Shopify有更多的資源和精力用于核心產(chǎn)品的開發(fā)。
Shopify的“主線任務(wù)”就是為商家提供簡單易用的工具，建立獨屬于自己的獨立站點，因此它一度被視作可與亞馬遜抗衡的電商另一極。正如Tobias Lutke曾發(fā)布的一條推文內(nèi)容：“亞馬遜正試圖建立一個帝國，而Shopify正在試圖武裝叛軍?！?nbsp;
但如今，市場環(huán)境的變化給DTC品牌們帶來了“寒氣”。以初代DTC品牌Allbirds為例，Allbirds于2021年上市，在2023年3月發(fā)布上市后的第一份年報后，股價大跌47%至1.25美元，而其巔峰時股價最高達(dá)28.89美元。初代DTC品牌遭遇“寒冬”，實際上是海外DTC品牌賽道整體在降溫，眼鏡品牌Warby Parker、床墊DTC品牌Pueple等DTC品牌都深陷虧損魔咒。
2022年，Glossier宣布了與絲芙蘭建立合作伙伴關(guān)系，男士個護(hù)品牌Bravo Sierra宣布擴(kuò)張至沃爾瑪，健身器械品牌Peloton上線亞馬遜， 零糖飲料品牌Swoon也開始轉(zhuǎn)向了亞馬遜，甚至當(dāng)購物者訪問零糖飲料品牌Swoon的網(wǎng)站時，他們會被引導(dǎo)通過亞馬遜結(jié)賬，而不是直接從Swoon購買。
做出這一選擇，Swoon主要是從物流成本端來考慮。Swoon在亞馬遜上銷售了六個月檸檬水后，決定改用亞馬遜FBA。因為通過亞馬遜能夠更好地履行訂單，同時節(jié)省物流成本。Swoon還發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)向亞馬遜后，其3月至7月的復(fù)合月銷售額增長了18%。
亞馬遜于2022年4月推出的Buy with Prime服務(wù)，則被視為反向吸引Shopify賣家的重大舉措。Buy with Prime允許賣家將Prime會員消費者從亞馬遜頁面上，引導(dǎo)到自己的獨立站或其他平臺去購物，在結(jié)算時，消費者可以使用亞馬遜賬戶進(jìn)行結(jié)賬。商品將由亞馬遜免費配送，并享受跟站內(nèi)一模一樣的退換貨服務(wù)。
亞馬遜希望通過此舉，將更多的獨立站賣家整合進(jìn)來，成為一個“中心化電商平臺”+“去中心化的獨立站聚合平臺”。這一度引起了Shopify的警覺，Shopify曾向賣家發(fā)出警告，強(qiáng)調(diào)“在Shopify使用亞馬遜Buy with Prime的訂單將不受欺詐性保護(hù)”。
03、Shopify何處去
Tobias Lütke在公開信中表示，新興的AI革命是讓Shopify決定回歸核心業(yè)務(wù)的主要原因之一?！癝hopify有望成為最有可能利用AI幫助客戶的公司之一。目前，Shopify正將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向電商軟件和人工智能等新領(lǐng)域?！?/p>
從個性化的產(chǎn)品推薦到智能庫存管理，人工智能很有可能會改變零售的格局。事實上，ChatGPT已經(jīng)帶來了諸多改變，吉宏股份、巨星科技等跨境大賣已經(jīng)接入了ChatGPT，提升運(yùn)營效率。吉宏股份在回答股東提問時透露了使用ChatGPT取得的成果，包括累計接手客戶閑聊與安撫對話10W+，創(chuàng)作新的廣告文案7W+，上新品1w+等。
其實早在2023年2月，Shopify就推出了Shopify Magic工具，商家只需填寫幾個關(guān)鍵詞，人工智能就可以編寫出相應(yīng)的產(chǎn)品描述。3月初，Shopify CEO Tobias Lütke在直播中宣布，Shopify將與ChatGPT集成，實現(xiàn)智能客服等多項功能。例如在用戶與商家的互動過程中，ChatGPT生成的聊天機(jī)器人，可以幫助用戶做個性化推薦。ChatGPT還能提供標(biāo)題和關(guān)鍵詞優(yōu)化建議，幫助撰寫營銷文案，設(shè)置協(xié)助網(wǎng)站進(jìn)行智能化開發(fā)編程，從而有效改善商家運(yùn)營效率。
這一系列由人工智能技術(shù)生成的實用電商工具，顯然能夠?qū)崿F(xiàn)Shopify為中小商家服務(wù)的想法。事實上，Shopify一直在努力打造著自身的電商工具生態(tài)，自2009年發(fā)布API平臺和應(yīng)用商店以來，Shopify已經(jīng)打造了一個應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)和開發(fā)者社區(qū)。近期已有開發(fā)者發(fā)布了Shopify AI廣告插件CreatorKit，為Shopify商家自動生成廣告圖片和視頻。
流量變現(xiàn)或許也將成為Shopify的一個重要關(guān)注點。
對于Shopify來說，首先可以利用的是2020年推出的Shop App。通過Shop，Shopify將數(shù)萬個獨立站打通，消費者在Shop里可以輕松地購物和查詢物流，還可以收藏常逛的獨立站。2022年Shopify宣布逐步開放搜索測試，起初只能搜索品牌，如今Shop已經(jīng)接入了AI購物助手bot，當(dāng)消費者搜索產(chǎn)品時，購物助手會根據(jù)他們的搜索詞提供個性化的推薦。而商家需要做的，是在后臺開通Shop Channel。
盡管Finkelstein表示"Shopify沒有計劃成為一個平臺"，但通用搜索往往意味著應(yīng)用內(nèi)的排名算法和決定排名的指標(biāo)，這將使Shop有可能成為一個廣告平臺，商家需要付費將自己的排名靠前。
眾所周知的是，獨立站恰恰需要流量來源。蘋果隱私政策的落地給予了Facebook等精準(zhǔn)廣告服務(wù)商們一記重錘，也使得獨立站的廣告投放的精準(zhǔn)度變低，轉(zhuǎn)化率一落再落。Shopify或許可以開發(fā)一個以人工智能為基礎(chǔ)的廣告平臺，讓Shopify商家可以在其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)互相購買廣告位，實現(xiàn)獨立站之間的引流，增加轉(zhuǎn)化的可能性，達(dá)成雙贏。
此前，Shopify已推出廣告工具Shopify Audiences，集結(jié)成百上千家商家的數(shù)據(jù)池，幫助商家將Shopify的用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出到商家在Facebook、Instagram、YouTube、Pinterest等平臺上的廣告賬戶中，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。有了人工智能的加成，想必廣告效果會更上一層。
這些舉措或許能夠為Shopify創(chuàng)造出額外的收入，同時為商家提供更有針對性的營銷機(jī)會。有相關(guān)人士指出，Shopify可以在人工智能方面效仿Meta，通過人工智能技術(shù)推出相應(yīng)的品牌廣告工具。
隨著零售媒體網(wǎng)絡(luò)和人工智能占據(jù)中心舞臺，零售業(yè)的未來必將被這些新興技術(shù)所改變，而Shopify正在適應(yīng)行業(yè)趨勢，走在這一變化的最前沿。
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