海外營銷發(fā)展趨勢：新冠肺炎對拉丁美洲（南美洲）消費者的影響

拉丁美洲與世界各地一樣，對疫情的態(tài)度總是在變化。最大的困擾是當?shù)氐南M者很難知道到底該相信誰，以及他們在日常生活中應(yīng)該做出哪些改變。

通過專門研究新冠肺炎的海外營銷影響，在3月16日至20日之間對13個市場的用戶進行了調(diào)查，并在3月31日至4月2日之間對了17個市場的用戶進行了調(diào)查，以下是我們對拉丁美洲的了解。

日漸恢復(fù)的經(jīng)濟信心

自爆發(fā)以來，整個拉丁美洲對全球經(jīng)濟的積極前景明顯下降。在整個地區(qū)，認為自己所居住的國家的經(jīng)濟將會惡化的受訪者人數(shù)有所增加，而這一增長在墨西哥最為嚴重。

然而，在過去的一個月內(nèi)，墨西哥人似乎改變了主意，并對全球經(jīng)濟感到更加樂觀。

社交媒體的作用

鑒于新冠肺炎，全球范圍內(nèi)都在呼吁社交媒體充當更可靠的新聞來源，而不僅僅是一種娛樂形式。同樣在整個拉丁美洲，越來越多的人使用社交媒體來了解與新冠肺炎相關(guān)的新聞，其中阿根廷和巴西的漲幅最大。

與其他地區(qū)相比，拉丁美洲也更可能將社交媒體用作新聞來源，并且在危機期間的最近幾個月中，拉丁美洲的使用可能性甚至更高。

但是，盡管40％的巴西消費者表示希望通過社交媒體獲取有關(guān)新冠肺炎的信息，但只有11％的消費者表示他們相信自己在這些社交平臺上看到的信息。

而且，盡管巴西人將醫(yī)療機構(gòu)列為最可靠的病毒可靠信息來源，但只有33％的巴西消費者經(jīng)常將醫(yī)療機構(gòu)作為信息來源。

巴西的上升趨勢是，社交媒體在爆發(fā)期間的作用應(yīng)該是提供經(jīng)過事實檢驗的內(nèi)容，以幫助人們應(yīng)對疫情，大多數(shù)巴西受訪者都同意這一觀點。

根據(jù)巴西受訪者的說法，在爆發(fā)期間社交媒體的第二個最重要的角色應(yīng)該是篩選“假新聞”。為了回應(yīng)不斷增長的消費者期望，Twitter表示將禁止直接與全球和本地公共衛(wèi)生信息權(quán)威來源的指導(dǎo)相抵觸的與冠狀病毒有關(guān)的新內(nèi)容。

社交媒體平臺通過刪除包括巴西和委內(nèi)瑞拉在內(nèi)的拉丁美洲國家的某些總統(tǒng)的推文等方式，來對這些不實信息采取行動，因為這些推文與其他被認為更可靠的消息來源的說法相矛盾

內(nèi)容消費的轉(zhuǎn)變

隨著爆發(fā)的長期性成為全球現(xiàn)實，越來越多的消費者迫切希望改變他們每天看到和接觸的內(nèi)容類型。

盡管大約一半的巴西受訪者表示，他們?nèi)匀幌Ｍㄆ诹私馑麄兯诘貐^(qū)和國家/地區(qū)的最新情況，但大約40％的受訪者希望看到有關(guān)該病毒反應(yīng)的正面/良好故事，以及有關(guān)如何應(yīng)對該病毒的提示在家保持活躍和健康。當被特別問及消費者希望獲得哪種類型的內(nèi)容時，有33％的巴西受訪者表示他們希望獲得更多使用方法/教程視頻來幫助他們學(xué)習(xí)新技能。

一種家庭娛樂方法正在南美地區(qū)流行開來，消費者通過創(chuàng)建和上傳視頻更加積極地參與社交媒體。

上個月，在疫情爆發(fā)期間，拉丁美洲關(guān)于TikTok的使用激增，在巴西和哥倫比亞最為明顯。

TikTok正在幫助滿足家庭娛樂需求，就像TikTok剛剛發(fā)布了一段視頻（ “ 冠狀病毒安全主題舞蹈 ”）以宣傳更好的洗手方式的視頻一樣。在TikTok平臺上的醫(yī)護人員也是如此，他們發(fā)布視頻以傳播有關(guān)正在發(fā)生的事情以及如何更好地照顧自己的意識。

在這個充滿危機和不確定性的時代，巴西消費者最關(guān)心感染這種病毒的家人和朋友。這很可能影響了人們?yōu)楹卧絹碓揭蕾嚿缃幻襟w與遠方親人保持聯(lián)系的原因。

由于巴西人在是否批準巴西政府如何應(yīng)對疫情上存在分歧，社交媒體顯然在當下是最重要的新聞源之一。