跨境獨(dú)立站SOP流程和運(yùn)營(yíng)技巧，看這里！

跨境電商行業(yè)里，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一個(gè)詞語(yǔ)SOP，SOP全稱(chēng)為Standard Operation Procedure，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。也就是我們經(jīng)常說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

有一個(gè)合理的SOP，將會(huì)給我們管理店鋪提供很大的便利，帶來(lái)許多好處，尤其在比較成熟的跨境電商平臺(tái)，越來(lái)越多賣(mài)家加入這個(gè)討論，對(duì)于開(kāi)獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，也需要SOP嗎?

這是當(dāng)然的，下面總結(jié)一下獨(dú)立站SOP流程和運(yùn)營(yíng)技巧，讓新入局賣(mài)家不至于赤身上陣，記得收藏，反復(fù)研究。

01

SOP流程

各模塊檢查

1、檢查網(wǎng)站打開(kāi)情況

后臺(tái)檢查網(wǎng)站以及廣告銷(xiāo)售額，計(jì)算網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率、廣告轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率，分析漲跌原因。

2、檢查訂單

是否有高風(fēng)險(xiǎn)訂單、問(wèn)題訂單、退件訂單，實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單情況，回復(fù)維護(hù)批發(fā)訂單。

3、檢查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

關(guān)注其是否有提價(jià)或降價(jià)行為。

獨(dú)立站全方位營(yíng)銷(xiāo)

1、跟進(jìn)合作過(guò)的KOL以及開(kāi)發(fā)新KOL

跟進(jìn)合作過(guò)的KOL不用多說(shuō)，這里重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)挖掘潛力KOL。開(kāi)發(fā)新KOL首先用關(guān)鍵詞在海外社交媒體上搜索高質(zhì)量KOL，以高播放量、高閱讀量、高精準(zhǔn)粉絲為基準(zhǔn)挑選KOL，然后聯(lián)系KOL推廣產(chǎn)品，寄出樣品讓KOL產(chǎn)出內(nèi)容，記得讓KOL附上產(chǎn)品聯(lián)盟鏈接，方便后續(xù)跟蹤轉(zhuǎn)化，高轉(zhuǎn)化率的KOL拉入聯(lián)盟，爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作。

2、自建運(yùn)營(yíng)社交媒體

建立海外社交媒體賬號(hào)，包括不限于Youtube、Facebook、Instagram、Tiktok等媒介。每天每周定期發(fā)帖，吸引流量，培養(yǎng)粉絲。記得回復(fù)評(píng)論，互動(dòng)評(píng)論過(guò)多則有選擇性回復(fù)，也可重點(diǎn)回復(fù)前10的評(píng)論。

3、Google、Facebook廣告

廣告分為購(gòu)物廣告、搜索廣告、展示廣告和視頻廣告，一般以搜索廣告和購(gòu)物廣告為主，前者多以圖文的形式吸引流量，后者則以詳細(xì)的產(chǎn)品信息內(nèi)容來(lái)轉(zhuǎn)化。視頻廣告兼顧吸引粉絲和曝光，KOL視頻能有效實(shí)現(xiàn)推廣。

Google、Facebook廣告運(yùn)營(yíng)需要不斷為ROI負(fù)責(zé)，適時(shí)加減預(yù)算放量，每周每月匯總數(shù)據(jù)并結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，提高銷(xiāo)售額。

4、SEO以及論壇

SEO即做關(guān)鍵詞和外鏈，聯(lián)系SEO代理寫(xiě)外鏈，檢查SEO效果，查看點(diǎn)擊率和排名。論壇推廣則在論壇發(fā)帖，聯(lián)系論壇、博客主、版主做付費(fèi)廣告或付費(fèi)頂貼。

5、站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)

站內(nèi)每周更新與產(chǎn)品相關(guān)的博客；每周保證新品上架，注意優(yōu)化TKD，檢查標(biāo)題、鏈接和折扣是否有效；EDM營(yíng)銷(xiāo)頻率控制在一周1-2次，直奔主題，減少花里胡哨，少表情，主題建議以節(jié)日、感謝信、促銷(xiāo)等為主。

02

運(yùn)營(yíng)技巧

1、利用工具

工欲善其事，必先利其器。高效運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站，要學(xué)會(huì)利用工具。這里提供幾種運(yùn)營(yíng)、選品、數(shù)據(jù)分析、推廣等工具。

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選品研究工具。其能夠篩選國(guó)家，產(chǎn)品類(lèi)目，價(jià)格與時(shí)間。

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競(jìng)品調(diào)研工具。可分析了解網(wǎng)站流量來(lái)源。

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數(shù)據(jù)選品工具?？梢宰トacebook等廣告數(shù)據(jù)，數(shù)量龐大，也可用于收集競(jìng)品網(wǎng)站，用于選品。

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運(yùn)營(yíng)工具。功能豐富，能夠篩選各種電商平臺(tái)和獨(dú)立站軟件，能監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)；能收集廣告主榜單排名、分析受眾及廣告素材。

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同為競(jìng)品調(diào)研工具?？刹檎腋?jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站排名、某個(gè)關(guān)鍵詞狀況、內(nèi)外連狀況、站內(nèi)SEO狀況、獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手社交媒體策略。

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推廣優(yōu)化工具。其最有價(jià)值的功能就是外鏈分析，支持抓取網(wǎng)站外鏈，根據(jù)外鏈權(quán)重排名，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵詞搜索量、關(guān)鍵詞難度、廣告文案，挖掘關(guān)鍵詞。

2、建立思維

找到免費(fèi)且重復(fù)使用的流量：如今流量已經(jīng)貴到離譜，擁有免費(fèi)且可重復(fù)使用的流量能建立起競(jìng)爭(zhēng)壁壘，選擇一個(gè)值得深耕的公域，導(dǎo)流到獨(dú)立站，積累自己的私域。

形成底層邏輯思維：獨(dú)立站最重要的還是產(chǎn)品和內(nèi)容。做任何事在于堅(jiān)持，做獨(dú)立站更是要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。