WhatsApp，又出新規(guī)，6月1日正式生效！

最近Meta官網(wǎng)的一則消息在外貿(mào)圈刷屏了：

WhatsApp Business API用戶，即將取消每月1000條免費的商家發(fā)起的營銷對話福利，計費規(guī)則也變得更復(fù)雜了！

這個新標準在2023年6月1日將正式生效，但也不是完全“一刀切”。根據(jù)Meta官網(wǎng)說法：“企業(yè)將可以繼續(xù)試用WhatsApp Business開放平臺，每月可收到1,000個由用戶發(fā)起的免費對話。免費對話將不再包含商家發(fā)起的對話。每個WhatsApp Business商業(yè)帳號（WABA）每月將收到1,000個用戶發(fā)起的免費對話（與關(guān)聯(lián)該WABA的電話號碼數(shù)量無關(guān)）?！?/p>

（Meta官網(wǎng)截圖）

也就是說，只要是賣家主動發(fā)起的對話都要收費，24小時內(nèi)的收發(fā)消息算1個對話，1個對話就要收費一次，再也沒有1000條免費的福利了。

如果是買家主動上門咨詢，就會產(chǎn)生1個服務(wù)對話，賣家在第一次回復(fù)后24小時內(nèi)的往來消息都還是算1個對話，這種情況下1000個對話是免費的，超過1000個對話就要收費。注意，如果在回消息時，賣家用了其他的對話模板，比如營銷模板，還會額外產(chǎn)生營銷模板的費用。

很多外貿(mào)人大呼受不了，因為WhatsApp Business API最大的優(yōu)勢就是可以批量群發(fā)信息，原來每個月有1000個免費對話，還能測試下群發(fā)效果好不好，有余糧去測試最佳效果，現(xiàn)在相當(dāng)于變相取消了這個福利。

另外，官方也預(yù)告了即將生效的新計費規(guī)則，把WhatsApp對話類型分成以下4類（效用對話、身份驗證對話、營銷對話、服務(wù)對話）計費：

·效用對話：促成商定的某個具體請求或交易，或向客戶提供與進行中的交易相關(guān)的最新信息，包括售后通知和定期賬單。

·身份驗證對話：使商家可以使用一次性密碼驗證用戶身份，可能會在登錄過程的多個步驟中出現(xiàn)（如帳號認證、帳號找回、誠信挑戰(zhàn)）。

·營銷對話：包括促銷或優(yōu)惠、信息更新或邀請客戶回應(yīng)/采取行動的信息。任何不符合效用或身份驗證用途的對話均為營銷對話。

·服務(wù)對話：所有用戶發(fā)起的對話都將歸類為服務(wù)對話，用于幫助客戶解決咨詢的問題。

這4種類型，每一個對話都需要按照不同對話類型和買家所在國家/地區(qū)來綜合計算收費價格。舉個例子，給印度買家發(fā)促銷活動，一個對話收費0.0099美元，給德國買家發(fā)售后通知，一個對話就要0.0853美元。而且，同一個客戶24小時內(nèi)發(fā)不同類型對話就要分對話類型收費，比如，給法國買家發(fā)促銷活動，1個會話收費0.1432美元，再給這個買家發(fā)賬單，又算另一個會話，要再收費0.0768美元。

以后，是不是光算WhatsApp費用都要頭暈了？

對，現(xiàn)在官方收費有越來越復(fù)雜的趨勢，但同樣的也會越來越精準。WhatsApp官方這么做，背后肯定有自己的考量，但對于日常用的外貿(mào)人來說太不友好了，難道以后大家發(fā)消息還得準備個計算器，來算算發(fā)了多少錢，以免一不小心多花了？

總之，新標準6月1日馬上就要生效了，現(xiàn)在趕緊去注冊申請WhatsApp Business API，還能薅最后一波“免費1000條對話”的羊毛！！

PS：以下是一些WhatsApp Business獨有的功能：

1、標簽客戶分類：可以將客戶按照不同的標簽分類，方便進行管理。

2、及時回復(fù)：提供了一些自動回復(fù)和快速回復(fù)的功能，可以幫助企業(yè)及時回復(fù)客戶的信息。

3、分享產(chǎn)品或服務(wù)信息：可以通過WhatsApp Business分享公司的產(chǎn)品或服務(wù)信息，方便客戶了解企業(yè)的業(yè)務(wù)。

4、創(chuàng)建專業(yè)形象：可以上傳企業(yè)的名稱、介紹、地址、營業(yè)時間等信息，展示企業(yè)的專業(yè)形象。

5、群發(fā)營銷信息：可以用WhatsApp Business進行群發(fā)營銷信息，提高企業(yè)的曝光度。

6、維護客戶關(guān)系：結(jié)合各大功能板塊，可以定期維護客戶關(guān)系，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。