外貿(mào)b2b與b2c業(yè)務(wù)思維存在哪些不同？網(wǎng)站的側(cè)重點(diǎn)有何差異？

轉(zhuǎn)型是近幾年外貿(mào)行業(yè)的熱詞之一，傳統(tǒng)工廠轉(zhuǎn)型跨境電商、國(guó)內(nèi)電商轉(zhuǎn)型跨境電商、外貿(mào)b2b轉(zhuǎn)型外貿(mào)b2c的賣(mài)家數(shù)不勝數(shù)。賣(mài)家在轉(zhuǎn)型時(shí)是抱著非常美好的愿景的，但在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，往往會(huì)遇到非常多的問(wèn)題。

面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，部分賣(mài)家會(huì)感到很吃力，甚至懷疑當(dāng)初的決定。因此建議賣(mài)家最好在決定轉(zhuǎn)型之前，就了解清楚，兩者之間存在哪些差異？有可能會(huì)遇到哪些問(wèn)題？又該如何解決這些問(wèn)題？

比如說(shuō)外貿(mào)b2b和外貿(mào)b2c業(yè)務(wù)思維到底有哪些不同，網(wǎng)站搭建又該側(cè)重哪些方面？

網(wǎng)站定位

外貿(mào)b2b和外貿(mào)b2c的目標(biāo)受眾群體是不一樣的，b2b的目標(biāo)群體是專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)商，而b2c則是面向廣大消費(fèi)者。他們的關(guān)注點(diǎn)基本上可以說(shuō)是截然不同的，因此在網(wǎng)站定位上也應(yīng)該有所差異。

b2b外貿(mào)網(wǎng)站制作應(yīng)該側(cè)重于展現(xiàn)公司實(shí)力、生產(chǎn)和供應(yīng)哪些產(chǎn)品、具備的認(rèn)證、生產(chǎn)設(shè)施環(huán)境、產(chǎn)品適用的行業(yè)和領(lǐng)域等等。這些是能夠建立初步信任，從而獲得詢(xún)盤(pán)的關(guān)鍵所在。b2b因?yàn)橛绊懼卮?，所以是比較理性的，想要通過(guò)沖動(dòng)心理，來(lái)獲得訂單的可能性是比較低的。

而外貿(mào)b2c則更注重用戶(hù)體驗(yàn)，所以b2c網(wǎng)站要求更高，賣(mài)家需要注意很多細(xì)節(jié)上的東西。包括外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度、結(jié)賬流程、在線溝通等等。

Ueeshop小貼士：建議b2b賣(mài)家不要花費(fèi)太多的時(shí)間在網(wǎng)站搭建上，找一個(gè)專(zhuān)業(yè)的建站公司，會(huì)更加便利。

網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)

外貿(mào)b2b開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方式，除了寫(xiě)開(kāi)發(fā)信外，會(huì)更注重谷歌SEO優(yōu)化，而外貿(mào)b2c則更側(cè)重于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。外貿(mào)b2b網(wǎng)站應(yīng)該想辦法多產(chǎn)生一些長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的頁(yè)面，因?yàn)檫@能夠提升關(guān)鍵詞的覆蓋面，從而提升網(wǎng)站的谷歌排名。谷歌排名靠前，自然也能收獲更多的詢(xún)盤(pán)。

社交媒體能夠收集更多受眾的畫(huà)像信息，包括年齡、國(guó)家、喜好等，加上社交媒體平臺(tái)還具有分享屬性。因此社交媒體平臺(tái)是外貿(mào)b2c營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)平臺(tái)。

如果賣(mài)家本身是做外貿(mào)b2b的，想要轉(zhuǎn)型b2c，建議最好是搭建專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，這樣轉(zhuǎn)型是會(huì)比較容易的。而如果是b2c想要轉(zhuǎn)型b2b，可以考慮先從零售模式，轉(zhuǎn)向零售+小額批發(fā)模式，然后再完全轉(zhuǎn)型b2b。

不過(guò)就目前而言，全球訂單呈現(xiàn)碎片化趨勢(shì)，想要轉(zhuǎn)型外貿(mào)b2c的賣(mài)家會(huì)比較多。

轉(zhuǎn)型之前做一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)調(diào)查，一方面能夠判斷自己的決定到底正不正確，另外一方面對(duì)于未來(lái)可能會(huì)遇到的問(wèn)題，也會(huì)有一個(gè)心理預(yù)期。這樣成功轉(zhuǎn)型的概率，其實(shí)會(huì)高很多。