獨(dú)立站官網(wǎng)詢盤(pán)驟然減少？如何自查原因？

詢盤(pán)是B2B獨(dú)立站獲得訂單的基礎(chǔ)，只有產(chǎn)生了詢盤(pán)，賣(mài)家才擁有和客戶進(jìn)行協(xié)商的機(jī)會(huì)。詢盤(pán)數(shù)量和詢盤(pán)質(zhì)量也直接關(guān)系著后續(xù)的訂單數(shù)量，因此詢盤(pán)一旦減少，很多賣(mài)家就會(huì)開(kāi)始著急。

很顯然在遇到這樣的情況時(shí)，賣(mài)家首先要做的就是保持鎮(zhèn)靜，避免因?yàn)檫^(guò)于著急，而造成無(wú)法挽回的損失。接下來(lái)賣(mài)家就要開(kāi)始自查原因，找到問(wèn)題所在，然后對(duì)癥下藥。

特殊情況

對(duì)于資深賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一般會(huì)提前想到這個(gè)問(wèn)題，那就是行業(yè)淡季。而新手賣(mài)家可能會(huì)忽略這個(gè)問(wèn)題，海外客戶一般會(huì)有休假期，這個(gè)階段詢盤(pán)會(huì)自然而然地減少。

這時(shí)候不管你是主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶，還是加大廣告投入，一般都很難會(huì)有比較好的效果。所以這時(shí)候賣(mài)家更應(yīng)該將精力放在外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，或者開(kāi)發(fā)新品上，以更好的狀態(tài)來(lái)迎接下來(lái)一個(gè)旺季。

檢查網(wǎng)站狀態(tài)

如果并非在淡季或者根本就沒(méi)有淡季之說(shuō)，賣(mài)家下一步需要做的就是檢查網(wǎng)站是否有在正常運(yùn)行。頁(yè)面是否存在404的情況、服務(wù)器是否過(guò)載、詢盤(pán)功能是否正常等等。

Ueeshop溫馨小貼士：建議賣(mài)家定期測(cè)試詢盤(pán)路徑是否正常，包括從網(wǎng)站進(jìn)入、產(chǎn)品瀏覽、發(fā)送詢盤(pán)等。賣(mài)家要確保網(wǎng)站后臺(tái)是能夠正常收到詢盤(pán)信息的。

檢查網(wǎng)站流量

如果前面的步驟都不存在問(wèn)題的話，賣(mài)家接下來(lái)要做的就是檢查網(wǎng)站流量是否正常。網(wǎng)站的流量需要跟上一個(gè)月，以及去年同月進(jìn)行對(duì)比。如果流量減少了，那詢盤(pán)自然會(huì)減少，下一步賣(mài)家要做的就是，找到流量下降的原因。

賣(mài)家需要從三個(gè)方面去判斷流量下降的原因，渠道、時(shí)間點(diǎn)以及整體大環(huán)境。

通常來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的流量來(lái)源是多渠道的，包括各個(gè)平臺(tái)的付費(fèi)廣告，網(wǎng)站的自然流量。

如果流量是驟然減少的，那大概率是哪個(gè)平臺(tái)的付費(fèi)廣告出了問(wèn)題。查看各個(gè)平臺(tái)廣告投放情況，及時(shí)調(diào)整廣告投放設(shè)置。

當(dāng)然如果賣(mài)家在流量減少的時(shí)間點(diǎn)前后，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)大范圍的修改，包括TKD標(biāo)簽，那問(wèn)題就基本上是在這了。

如果網(wǎng)站的流量是逐步下降的，那問(wèn)題有可能是行業(yè)整體下行，或者是網(wǎng)站體驗(yàn)不佳，也有可能是SEO效果變差，這就需要賣(mài)家進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化了。

相對(duì)來(lái)說(shuō)流量斷崖式下降，原因找起來(lái)會(huì)更加容易，而且也比較容易被賣(mài)家察覺(jué)，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。而逐步下滑，原因往往是多方面的，找起來(lái)也比較困難。賣(mài)家需要通過(guò)A/B測(cè)試，來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)排查原因。

找到原因所在，然后再調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，問(wèn)題就比較容易解決。