獨立站官網(wǎng)詢盤驟然減少？如何自查原因？

詢盤是B2B獨立站獲得訂單的基礎，只有產(chǎn)生了詢盤，賣家才擁有和客戶進行協(xié)商的機會。詢盤數(shù)量和詢盤質(zhì)量也直接關系著后續(xù)的訂單數(shù)量，因此詢盤一旦減少，很多賣家就會開始著急。

很顯然在遇到這樣的情況時，賣家首先要做的就是保持鎮(zhèn)靜，避免因為過于著急，而造成無法挽回的損失。接下來賣家就要開始自查原因，找到問題所在，然后對癥下藥。

特殊情況

對于資深賣家來說，一般會提前想到這個問題，那就是行業(yè)淡季。而新手賣家可能會忽略這個問題，海外客戶一般會有休假期，這個階段詢盤會自然而然地減少。

這時候不管你是主動開發(fā)客戶，還是加大廣告投入，一般都很難會有比較好的效果。所以這時候賣家更應該將精力放在外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化升級，或者開發(fā)新品上，以更好的狀態(tài)來迎接下來一個旺季。

檢查網(wǎng)站狀態(tài)

如果并非在淡季或者根本就沒有淡季之說，賣家下一步需要做的就是檢查網(wǎng)站是否有在正常運行。頁面是否存在404的情況、服務器是否過載、詢盤功能是否正常等等。

Ueeshop溫馨小貼士：建議賣家定期測試詢盤路徑是否正常，包括從網(wǎng)站進入、產(chǎn)品瀏覽、發(fā)送詢盤等。賣家要確保網(wǎng)站后臺是能夠正常收到詢盤信息的。

檢查網(wǎng)站流量

如果前面的步驟都不存在問題的話，賣家接下來要做的就是檢查網(wǎng)站流量是否正常。網(wǎng)站的流量需要跟上一個月，以及去年同月進行對比。如果流量減少了，那詢盤自然會減少，下一步賣家要做的就是，找到流量下降的原因。

賣家需要從三個方面去判斷流量下降的原因，渠道、時間點以及整體大環(huán)境。

通常來說，網(wǎng)站的流量來源是多渠道的，包括各個平臺的付費廣告，網(wǎng)站的自然流量。

如果流量是驟然減少的，那大概率是哪個平臺的付費廣告出了問題。查看各個平臺廣告投放情況，及時調(diào)整廣告投放設置。

當然如果賣家在流量減少的時間點前后，對網(wǎng)站進行過大范圍的修改，包括TKD標簽，那問題就基本上是在這了。

如果網(wǎng)站的流量是逐步下降的，那問題有可能是行業(yè)整體下行，或者是網(wǎng)站體驗不佳，也有可能是SEO效果變差，這就需要賣家進行外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化了。

相對來說流量斷崖式下降，原因找起來會更加容易，而且也比較容易被賣家察覺，能夠及時應對。而逐步下滑，原因往往是多方面的，找起來也比較困難。賣家需要通過A/B測試，來一點點排查原因。

找到原因所在，然后再調(diào)整應對策略，問題就比較容易解決。