了解海外消費(fèi)者,是跨境電商獨(dú)立站賣家制定營(yíng)銷策略的第一步。因?yàn)橹挥挟?dāng)你的產(chǎn)品、你的服務(wù)、你的策略,是符合消費(fèi)者需求的,是能夠觸碰到消費(fèi)者痛點(diǎn)的,消費(fèi)者才會(huì)有可能會(huì)為你買單。
此外對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),針對(duì)不同類型的消費(fèi)者,制定不同的營(yíng)銷策略,不僅能夠提升轉(zhuǎn)化效果,同時(shí)也能夠降低推廣成本。那么針對(duì)消費(fèi)者行為,海外消費(fèi)者可以分為哪幾個(gè)類型呢?
理性型消費(fèi)者
理性型消費(fèi)者是有自己明確目標(biāo)的,他們不會(huì)輕易被外界信息所干擾,通常就是找到自己所需的產(chǎn)品,然后購(gòu)買。這類型的消費(fèi)者是最難推銷的類型,因?yàn)樗麄兒苌贂?huì)產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi),所以賣家應(yīng)該將更多的精力放在滿足他們的需求上。
理性型消費(fèi)者大多不愿意在網(wǎng)站上浪費(fèi)太多的時(shí)間,所以賣家要保證這類型消費(fèi)者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己想要的產(chǎn)品。產(chǎn)品篩選、站內(nèi)搜索等功能,可以幫助賣家很好地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
沖動(dòng)型消費(fèi)者
與理性型消費(fèi)者完全相反的就是沖動(dòng)型消費(fèi)者,他們大多沒(méi)有明確的目標(biāo),所以會(huì)非常容易被外界信息所干擾。他們?cè)敢庠诰W(wǎng)站上花費(fèi)較多的時(shí)間,因此賣家需要給到對(duì)方足夠多的推薦信息。
在各個(gè)頁(yè)面放置產(chǎn)品推薦、與紅人展開(kāi)合作、發(fā)布購(gòu)物指南等,都能幫助賣家增加這類型消費(fèi)者購(gòu)買的概率。
貪婪型消費(fèi)者
貪婪型消費(fèi)者最大的特點(diǎn)就是難以抵抗大額優(yōu)惠券的誘惑,即便他們實(shí)際上并不需要這個(gè)產(chǎn)品,但出于貪便宜的心理,他們也會(huì)果斷下單。大額優(yōu)惠券、免費(fèi)贈(zèng)品等手段,可以幫助賣家更好地“俘獲”這類型的消費(fèi)者。
比較型消費(fèi)者
比較型消費(fèi)者習(xí)慣貨比三家,從類型、價(jià)格、級(jí)別等多個(gè)方面去比較,然后選出最佳項(xiàng)。這類型的消費(fèi)者也是比較理性的,賣家可以考慮將比較結(jié)果放在產(chǎn)品詳情頁(yè),直接明了的展現(xiàn)出自己的優(yōu)點(diǎn),這樣會(huì)比較容易打動(dòng)這類型消費(fèi)者。
實(shí)用型消費(fèi)者
實(shí)用型消費(fèi)者最關(guān)注的就是產(chǎn)品質(zhì)量,想要讓這個(gè)類型的消費(fèi)者買單,賣家就需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。這類型的消費(fèi)者實(shí)際上不會(huì)太在意價(jià)格,他們既不會(huì)購(gòu)買價(jià)格最低的產(chǎn)品,也不會(huì)購(gòu)買價(jià)格最高的產(chǎn)品,因此賣家在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí),可以設(shè)置三個(gè)階梯價(jià)格,也可以設(shè)置一個(gè)居中價(jià)格。
品牌型消費(fèi)者
品牌型消費(fèi)者對(duì)品牌口碑要求較高,一旦認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)品牌,他們就不會(huì)輕易更換。因此賣家除了要注意品牌、口碑塑造以外,還要注意售前和售后服務(wù)。
以上就是Ueeshop為大家整理的海外消費(fèi)者的六大類型,希望會(huì)對(duì)你有所幫助!