《戀與制作人》《弓箭傳說》領(lǐng)銜，這家廠商如何幫助2300款產(chǎn)品建立競爭壁壘

許多人認為，游戲行業(yè)在這次全民宅家的特殊時期賺到盆滿缽滿。

根據(jù)中國音數(shù)協(xié)游戲工委（GPC）與第三方數(shù)據(jù)企業(yè)IDC報告顯示：2020年第一季度中國游戲市場實際銷售收入環(huán)比增長25.22%，同比增長了29.7%。

2020年第一季度，中國游戲市場實際收入達人民幣732億元，相比上一季度約增長了147億元

圖片來源：GPC&IDC 《2020年度第一季度中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》

但特殊的宅經(jīng)濟帶來的利好只能以短期目光看待，在飆升的數(shù)據(jù)之下，游戲行業(yè)精品化趨勢愈加明顯，買量成本居高不下、玩家留存越來越低、產(chǎn)品付費難以突破，早已是游戲圈里公認的三座大山。

事實往往不如表面數(shù)據(jù)那樣簡單，數(shù)據(jù)背后的秘密更值得深思，在強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動及精細化運營的游戲市場中也是同理。

數(shù)數(shù)科技作為深耕數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的一家創(chuàng)業(yè)公司，已為獵豹移動、英雄互娛、中手游、疊紙游戲、Habby，赤子城，電魂網(wǎng)絡(luò)，中清龍圖，雷霆游戲等兩百多家游戲公司提供數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和服務(wù)，其服務(wù)的產(chǎn)品覆蓋了全游戲品類。面對游戲行業(yè)已陷入紅海競爭的情況，數(shù)數(shù)科技創(chuàng)始人兼CEO呂承通告訴獨聯(lián)體：“一個游戲團隊對于數(shù)據(jù)的使用能力已經(jīng)成為新環(huán)境之下的核心競爭壁壘?！?/span>

數(shù)數(shù)科技創(chuàng)始人兼CEO呂承通

2015年，創(chuàng)立數(shù)數(shù)科技之初，為了深度了解游戲企業(yè)的真實需求，呂承通敲開了幾十家游戲廠商的大門。那時候大部分公司的數(shù)據(jù)意識還很薄弱，在日常工作中都會看一些數(shù)據(jù)，但基本只是一些常規(guī)的運營指標(biāo)。

那時候，數(shù)據(jù)驅(qū)動的概念剛從硅谷傳到國內(nèi)不久。雖然引起了一部分人對于數(shù)據(jù)的關(guān)注，但基本都不知道該如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。這幾年行業(yè)內(nèi)經(jīng)歷了人口紅利消失、買量價格攀升、版號發(fā)放縮緊這幾個大的背景，大家才逐漸真正意識到游戲精細化運營的重要性，開始真正重視數(shù)據(jù)，開始思考如何才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。尤其對于意識比較靠前的團隊，開始在數(shù)據(jù)使用能力層面尋求改變。

“無論出海還是國內(nèi)，要實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法都是一致的”，在提起廠商如何去提升數(shù)據(jù)驅(qū)動能力的時候，呂承通說道?！皵?shù)據(jù)能否用好，取決于道、術(shù)、器三個層面?！钡?，即團隊的數(shù)據(jù)意識；術(shù)，即數(shù)據(jù)分析的方法；器，即先進的數(shù)據(jù)分析工具?！爱?dāng)團隊把這三個方面都改善了，那整個團隊的數(shù)據(jù)使用能力自然就提升了。但這個三個層面改善的難度都很大。團隊的數(shù)據(jù)意識由高層領(lǐng)導(dǎo)決定；數(shù)據(jù)分析能力是團隊的硬實力，要提升并非一朝一夕的事，而數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)又是一個特別專業(yè)的事兒?！?/span>

“早期產(chǎn)品的成功可能有品類空缺、題材熱度等運氣成分在里面，但運氣是不可靠的”，呂承通說道，“行業(yè)越往后期發(fā)展，團隊的綜合能力越顯得重要。去年我們做了一個有意思的事。我們分析了上百家游戲公司對于數(shù)據(jù)的使用情況，并對其使用數(shù)據(jù)的能力抽象成一個可衡量的數(shù)據(jù)指標(biāo)，最后發(fā)現(xiàn)「數(shù)據(jù)使用能力越強的團隊，做出符合市場需求產(chǎn)品的概率就越大」，這也從側(cè)面證明了數(shù)據(jù)的使用能力是團隊的核心競爭壁壘之一”。

在談到出海的典型客戶時，呂承通提到Habby（代表作《弓箭傳說》）在團隊僅有5名成員的情況下，就采購了TA（Thinking Analytics）平臺，幫助他們快速實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)存儲，數(shù)據(jù)建模到數(shù)據(jù)分析展示的一體化方案。團隊通過實時、高效、快速呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)分析結(jié)果反復(fù)打磨產(chǎn)品，最終打造出火爆全球的《弓箭傳說》。

TA平臺

簡單來說，TA平臺支持海量數(shù)據(jù)秒級查詢與私有化部署，擁有八大分析模型，既可以通過TA來進行全端數(shù)據(jù)采集，實時計算，也支持二次開發(fā)，分析展示等功能，可以為市面上所有游戲品類的精細化運營提供數(shù)據(jù)支撐。

用更通俗易懂的方式來詮釋TA平臺，有點像搭樂高積木，部署TA之后，所有跟玩家有關(guān)的數(shù)據(jù)行為，比如注冊、登陸、關(guān)卡、充值、道具都會被記錄下來，就像一個個不同形狀、大小的積木塊。這些積木塊可以組合成LTV、留存率、ARPU等常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)，也可以根據(jù)分析需求組合出更多的數(shù)據(jù)指標(biāo)。當(dāng)你拿到搭建好的模型時，還可以拆開來看這個模型背后的單個數(shù)據(jù)，也就是通過TA平臺深度下鉆，拆解不同用戶群背后的行為數(shù)據(jù)。

TA平臺工具截圖

“以前大家做數(shù)據(jù)分析，一個場景的分析可能要幾天或者更久，但通過TA系統(tǒng)，這個過程僅需幾分鐘就做完了?！眳纬型ㄕ劦?，因為效率指數(shù)級的變化，同時又能彌補傳統(tǒng)BI系統(tǒng)的不足，使很多頭部的游戲大廠選擇采購TA平臺作為整個公司大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的重要補充。

在自由度上，TA平臺用起來也像搭積木一樣，只要梳理清楚自己的需求，沒有任何技術(shù)門檻的限制，運營人員可以自定義出最適合使用的、多樣化的報表，龍圖游戲的運營團隊這樣評價TA平臺“只是將TA當(dāng)作一個像BI那樣簡單統(tǒng)計呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的平臺，顯然是浪費了如此完善的基礎(chǔ)架構(gòu)?！?/span>

也正是因此，今年數(shù)數(shù)科技開始從數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)分析方法層面為行業(yè)“布道”，傳遞數(shù)據(jù)的價值，分享他們在游戲行業(yè)內(nèi)多年沉淀的經(jīng)驗。

在告別野蠻增長走向精細化運營的過程中，不同品類的游戲產(chǎn)品自有其運營之道，數(shù)數(shù)科技非常注重行業(yè)經(jīng)驗的沉淀。這幾年來，數(shù)數(shù)科技培養(yǎng)了一批面向不同游戲品類的數(shù)據(jù)分析師，定期與客戶進行交流，分享各類數(shù)據(jù)應(yīng)用場景。呂承通說，“以客戶為本，讓客戶成功”是我們一直堅持的服務(wù)準(zhǔn)則。

當(dāng)初從騰訊出走，投身到游戲數(shù)據(jù)分析的領(lǐng)域中來，呂承通和他的團隊就懷著“一點一點變革這個行業(yè)”的野心，讓這個行業(yè)認識到數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值，幫助這個行業(yè)培養(yǎng)更多具備游戲數(shù)據(jù)分析能力的人才，數(shù)數(shù)科技今年想在這個方向上走得更深一點。

「數(shù)數(shù)課堂」正是這個初心的產(chǎn)物，從3月初上線試運行的這個項目，今年將會深耕游戲行業(yè)，讓游戲數(shù)據(jù)價值普惠到更多人。對于「數(shù)數(shù)課堂」，呂承通表示，他們將拋開商業(yè)化的思維，通過他們自身的影響力和號召力，把游戲圈子里在認真做游戲的朋友聚集起來，共同分享和探討游戲數(shù)據(jù)分析的方法論。不管是游戲運營的理念和方法，還是游戲數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的實戰(zhàn)，抑或是行業(yè)趨勢的思考與判斷，都有可能在「數(shù)數(shù)課堂」與更多人見面。

在最近的分享中，數(shù)數(shù)科技邀請到了3DMMORPG游戲《塞爾之光》的研發(fā)團隊靈刃游戲，詳細分析了策劃、運營、發(fā)行人員是怎樣在不同場景下使用TA平臺的

圖片來源：《深度 | 留存提升25%，RPG爆款《塞爾之光》怎么做數(shù)據(jù)分析》

早在2016年、2017年的時候，國內(nèi)早期出海的團隊，數(shù)據(jù)意識是比較強的。因為那個時候都是摸著石頭過河，要了解海外用戶的話，只能通過數(shù)據(jù)。呂承通坦言，隨著出海變成趨勢，很多廠商涌入，大家有了更多的“經(jīng)驗之談”，這個過程中數(shù)據(jù)的重要性就有些被忽視。

而TA平臺在服務(wù)出海廠商的過程中，洞察問題，迭代產(chǎn)品，深挖客戶痛點，讓產(chǎn)品本身更符合行業(yè)需求。

比如，對于很多出海游戲來說，多時區(qū)的問題是數(shù)據(jù)分析時的一大痛點。TA系統(tǒng)就推出了「時區(qū)管理」的功能，簡單來說就是，假設(shè)一個游戲在多個地區(qū)發(fā)行，對應(yīng)的時區(qū)分別為西八區(qū)、東一區(qū)、東二區(qū)。系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)對應(yīng)的時間也是當(dāng)?shù)貢r區(qū)的時間，如果想在中國總部查看數(shù)據(jù)，只需在TA后臺將展示時區(qū)配置為東八區(qū)時區(qū)，即可將不同時區(qū)的數(shù)據(jù)以東八區(qū)時間進行換算。

TA平臺可以幫助出海游戲產(chǎn)品統(tǒng)一不同時區(qū)

再比如，為了賦能出海廠商的海外投放策略分析，TA平臺支持與Google、Facebook，以及第三方歸因平臺打通。打通之后，能幫助市場團隊實時分析投放數(shù)據(jù)，對比分析不同廣告來源的用戶在后續(xù)使用當(dāng)中的留存與付費情況，以此評估不同投放渠道、不同廣告素材的效果。

“功能強大是因為我們趟過的坑很多?！眳纬型ㄕf，“也要感謝我們早期的客戶。就拿Habby來說，《弓箭傳說》上線后數(shù)據(jù)量增長非常迅猛，其覆蓋的設(shè)備很快就過億了，而且遍布全球幾大洲。這時候數(shù)據(jù)采集的實時性和整個系統(tǒng)的健壯性就很受考驗，為此在雙方的配合下，我們對TA系統(tǒng)進行了優(yōu)化，以滿足面向全球的海量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在這套系統(tǒng)已經(jīng)服務(wù)了很多面向全球的優(yōu)秀產(chǎn)品?！?/span>

呂承通與數(shù)數(shù)科技所做的事情是數(shù)據(jù)價值的一個重要縮影，類似的縮影還有很多。

比如去年（2019年）獨聯(lián)體采訪FunPlus CEO 鐘英武時，他談到隨著游戲市場愈發(fā)精準(zhǔn)化，首先就要打造數(shù)據(jù)平臺，未來品牌、效果營銷都要建立在數(shù)據(jù)地基上，對用戶做最精準(zhǔn)地解讀。

在海外，知名游戲《礦工大亨》開發(fā)商Kolibri Games數(shù)據(jù)主管Chris Ling 曾談到會用數(shù)據(jù)才能讓游戲更好。

可以說，對于游戲企業(yè)，對于數(shù)據(jù)的使用能力已經(jīng)成為行業(yè)競爭的核心壁壘。

回顧過去，呂承通感慨，數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值已經(jīng)越來越被行業(yè)所認可。他表示，無論是讓更多人認識到數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值，還是做游戲行業(yè)最好用的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，路還很長，但他們還是會堅定地走下去。