《戀與制作人》《弓箭傳說(shuō)》領(lǐng)銜，這家廠商如何幫助2300款產(chǎn)品建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘

許多人認(rèn)為，游戲行業(yè)在這次全民宅家的特殊時(shí)期賺到盆滿缽滿。

根據(jù)中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委（GPC）與第三方數(shù)據(jù)企業(yè)IDC報(bào)告顯示：2020年第一季度中國(guó)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售收入環(huán)比增長(zhǎng)25.22%，同比增長(zhǎng)了29.7%。

2020年第一季度，中國(guó)游戲市場(chǎng)實(shí)際收入達(dá)人民幣732億元，相比上一季度約增長(zhǎng)了147億元

圖片來(lái)源：GPC&IDC 《2020年度第一季度中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》

但特殊的宅經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的利好只能以短期目光看待，在飆升的數(shù)據(jù)之下，游戲行業(yè)精品化趨勢(shì)愈加明顯，買(mǎi)量成本居高不下、玩家留存越來(lái)越低、產(chǎn)品付費(fèi)難以突破，早已是游戲圈里公認(rèn)的三座大山。

事實(shí)往往不如表面數(shù)據(jù)那樣簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)背后的秘密更值得深思，在強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的游戲市場(chǎng)中也是同理。

數(shù)數(shù)科技作為深耕數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的一家創(chuàng)業(yè)公司，已為獵豹移動(dòng)、英雄互娛、中手游、疊紙游戲、Habby，赤子城，電魂網(wǎng)絡(luò)，中清龍圖，雷霆游戲等兩百多家游戲公司提供數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和服務(wù)，其服務(wù)的產(chǎn)品覆蓋了全游戲品類(lèi)。面對(duì)游戲行業(yè)已陷入紅海競(jìng)爭(zhēng)的情況，數(shù)數(shù)科技創(chuàng)始人兼CEO呂承通告訴獨(dú)聯(lián)體：“一個(gè)游戲團(tuán)隊(duì)對(duì)于數(shù)據(jù)的使用能力已經(jīng)成為新環(huán)境之下的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘?！?/span>

數(shù)數(shù)科技創(chuàng)始人兼CEO呂承通

2015年，創(chuàng)立數(shù)數(shù)科技之初，為了深度了解游戲企業(yè)的真實(shí)需求，呂承通敲開(kāi)了幾十家游戲廠商的大門(mén)。那時(shí)候大部分公司的數(shù)據(jù)意識(shí)還很薄弱，在日常工作中都會(huì)看一些數(shù)據(jù)，但基本只是一些常規(guī)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

那時(shí)候，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的概念剛從硅谷傳到國(guó)內(nèi)不久。雖然引起了一部分人對(duì)于數(shù)據(jù)的關(guān)注，但基本都不知道該如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。這幾年行業(yè)內(nèi)經(jīng)歷了人口紅利消失、買(mǎi)量?jī)r(jià)格攀升、版號(hào)發(fā)放縮緊這幾個(gè)大的背景，大家才逐漸真正意識(shí)到游戲精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要性，開(kāi)始真正重視數(shù)據(jù)，開(kāi)始思考如何才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。尤其對(duì)于意識(shí)比較靠前的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始在數(shù)據(jù)使用能力層面尋求改變。

“無(wú)論出海還是國(guó)內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法都是一致的”，在提起廠商如何去提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力的時(shí)候，呂承通說(shuō)道。“數(shù)據(jù)能否用好，取決于道、術(shù)、器三個(gè)層面?！钡溃磮F(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)意識(shí)；術(shù)，即數(shù)據(jù)分析的方法；器，即先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具?！爱?dāng)團(tuán)隊(duì)把這三個(gè)方面都改善了，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)使用能力自然就提升了。但這個(gè)三個(gè)層面改善的難度都很大。團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)意識(shí)由高層領(lǐng)導(dǎo)決定；數(shù)據(jù)分析能力是團(tuán)隊(duì)的硬實(shí)力，要提升并非一朝一夕的事，而數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)又是一個(gè)特別專(zhuān)業(yè)的事兒?！?/span>

“早期產(chǎn)品的成功可能有品類(lèi)空缺、題材熱度等運(yùn)氣成分在里面，但運(yùn)氣是不可靠的”，呂承通說(shuō)道，“行業(yè)越往后期發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的綜合能力越顯得重要。去年我們做了一個(gè)有意思的事。我們分析了上百家游戲公司對(duì)于數(shù)據(jù)的使用情況，并對(duì)其使用數(shù)據(jù)的能力抽象成一個(gè)可衡量的數(shù)據(jù)指標(biāo)，最后發(fā)現(xiàn)「數(shù)據(jù)使用能力越強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，做出符合市場(chǎng)需求產(chǎn)品的概率就越大」，這也從側(cè)面證明了數(shù)據(jù)的使用能力是團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘之一”。

在談到出海的典型客戶時(shí)，呂承通提到Habby（代表作《弓箭傳說(shuō)》）在團(tuán)隊(duì)僅有5名成員的情況下，就采購(gòu)了TA（Thinking Analytics）平臺(tái)，幫助他們快速實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)建模到數(shù)據(jù)分析展示的一體化方案。團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)時(shí)、高效、快速呈現(xiàn)出來(lái)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果反復(fù)打磨產(chǎn)品，最終打造出火爆全球的《弓箭傳說(shuō)》。

TA平臺(tái)

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，TA平臺(tái)支持海量數(shù)據(jù)秒級(jí)查詢與私有化部署，擁有八大分析模型，既可以通過(guò)TA來(lái)進(jìn)行全端數(shù)據(jù)采集，實(shí)時(shí)計(jì)算，也支持二次開(kāi)發(fā)，分析展示等功能，可以為市面上所有游戲品類(lèi)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐。

用更通俗易懂的方式來(lái)詮釋TA平臺(tái)，有點(diǎn)像搭樂(lè)高積木，部署TA之后，所有跟玩家有關(guān)的數(shù)據(jù)行為，比如注冊(cè)、登陸、關(guān)卡、充值、道具都會(huì)被記錄下來(lái)，就像一個(gè)個(gè)不同形狀、大小的積木塊。這些積木塊可以組合成LTV、留存率、ARPU等常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)，也可以根據(jù)分析需求組合出更多的數(shù)據(jù)指標(biāo)。當(dāng)你拿到搭建好的模型時(shí)，還可以拆開(kāi)來(lái)看這個(gè)模型背后的單個(gè)數(shù)據(jù)，也就是通過(guò)TA平臺(tái)深度下鉆，拆解不同用戶群背后的行為數(shù)據(jù)。

TA平臺(tái)工具截圖

“以前大家做數(shù)據(jù)分析，一個(gè)場(chǎng)景的分析可能要幾天或者更久，但通過(guò)TA系統(tǒng)，這個(gè)過(guò)程僅需幾分鐘就做完了?！眳纬型ㄕ劦剑?yàn)樾手笖?shù)級(jí)的變化，同時(shí)又能彌補(bǔ)傳統(tǒng)BI系統(tǒng)的不足，使很多頭部的游戲大廠選擇采購(gòu)TA平臺(tái)作為整個(gè)公司大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的重要補(bǔ)充。

在自由度上，TA平臺(tái)用起來(lái)也像搭積木一樣，只要梳理清楚自己的需求，沒(méi)有任何技術(shù)門(mén)檻的限制，運(yùn)營(yíng)人員可以自定義出最適合使用的、多樣化的報(bào)表，龍圖游戲的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)這樣評(píng)價(jià)TA平臺(tái)“只是將TA當(dāng)作一個(gè)像BI那樣簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的平臺(tái)，顯然是浪費(fèi)了如此完善的基礎(chǔ)架構(gòu)?！?/span>

也正是因此，今年數(shù)數(shù)科技開(kāi)始從數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)分析方法層面為行業(yè)“布道”，傳遞數(shù)據(jù)的價(jià)值，分享他們?cè)谟螒蛐袠I(yè)內(nèi)多年沉淀的經(jīng)驗(yàn)。

在告別野蠻增長(zhǎng)走向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，不同品類(lèi)的游戲產(chǎn)品自有其運(yùn)營(yíng)之道，數(shù)數(shù)科技非常注重行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的沉淀。這幾年來(lái)，數(shù)數(shù)科技培養(yǎng)了一批面向不同游戲品類(lèi)的數(shù)據(jù)分析師，定期與客戶進(jìn)行交流，分享各類(lèi)數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。呂承通說(shuō)，“以客戶為本，讓客戶成功”是我們一直堅(jiān)持的服務(wù)準(zhǔn)則。

當(dāng)初從騰訊出走，投身到游戲數(shù)據(jù)分析的領(lǐng)域中來(lái)，呂承通和他的團(tuán)隊(duì)就懷著“一點(diǎn)一點(diǎn)變革這個(gè)行業(yè)”的野心，讓這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值，幫助這個(gè)行業(yè)培養(yǎng)更多具備游戲數(shù)據(jù)分析能力的人才，數(shù)數(shù)科技今年想在這個(gè)方向上走得更深一點(diǎn)。

「數(shù)數(shù)課堂」正是這個(gè)初心的產(chǎn)物，從3月初上線試運(yùn)行的這個(gè)項(xiàng)目，今年將會(huì)深耕游戲行業(yè)，讓游戲數(shù)據(jù)價(jià)值普惠到更多人。對(duì)于「數(shù)數(shù)課堂」，呂承通表示，他們將拋開(kāi)商業(yè)化的思維，通過(guò)他們自身的影響力和號(hào)召力，把游戲圈子里在認(rèn)真做游戲的朋友聚集起來(lái)，共同分享和探討游戲數(shù)據(jù)分析的方法論。不管是游戲運(yùn)營(yíng)的理念和方法，還是游戲數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)，抑或是行業(yè)趨勢(shì)的思考與判斷，都有可能在「數(shù)數(shù)課堂」與更多人見(jiàn)面。

在最近的分享中，數(shù)數(shù)科技邀請(qǐng)到了3DMMORPG游戲《塞爾之光》的研發(fā)團(tuán)隊(duì)靈刃游戲，詳細(xì)分析了策劃、運(yùn)營(yíng)、發(fā)行人員是怎樣在不同場(chǎng)景下使用TA平臺(tái)的

圖片來(lái)源：《深度 | 留存提升25%，RPG爆款《塞爾之光》怎么做數(shù)據(jù)分析》

早在2016年、2017年的時(shí)候，國(guó)內(nèi)早期出海的團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)意識(shí)是比較強(qiáng)的。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候都是摸著石頭過(guò)河，要了解海外用戶的話，只能通過(guò)數(shù)據(jù)。呂承通坦言，隨著出海變成趨勢(shì)，很多廠商涌入，大家有了更多的“經(jīng)驗(yàn)之談”，這個(gè)過(guò)程中數(shù)據(jù)的重要性就有些被忽視。

而TA平臺(tái)在服務(wù)出海廠商的過(guò)程中，洞察問(wèn)題，迭代產(chǎn)品，深挖客戶痛點(diǎn)，讓產(chǎn)品本身更符合行業(yè)需求。

比如，對(duì)于很多出海游戲來(lái)說(shuō)，多時(shí)區(qū)的問(wèn)題是數(shù)據(jù)分析時(shí)的一大痛點(diǎn)。TA系統(tǒng)就推出了「時(shí)區(qū)管理」的功能，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，假設(shè)一個(gè)游戲在多個(gè)地區(qū)發(fā)行，對(duì)應(yīng)的時(shí)區(qū)分別為西八區(qū)、東一區(qū)、東二區(qū)。系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的時(shí)間也是當(dāng)?shù)貢r(shí)區(qū)的時(shí)間，如果想在中國(guó)總部查看數(shù)據(jù)，只需在TA后臺(tái)將展示時(shí)區(qū)配置為東八區(qū)時(shí)區(qū)，即可將不同時(shí)區(qū)的數(shù)據(jù)以東八區(qū)時(shí)間進(jìn)行換算。

TA平臺(tái)可以幫助出海游戲產(chǎn)品統(tǒng)一不同時(shí)區(qū)

再比如，為了賦能出海廠商的海外投放策略分析，TA平臺(tái)支持與Google、Facebook，以及第三方歸因平臺(tái)打通。打通之后，能幫助市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)分析投放數(shù)據(jù)，對(duì)比分析不同廣告來(lái)源的用戶在后續(xù)使用當(dāng)中的留存與付費(fèi)情況，以此評(píng)估不同投放渠道、不同廣告素材的效果。

“功能強(qiáng)大是因?yàn)槲覀兲诉^(guò)的坑很多?！眳纬型ㄕf(shuō)，“也要感謝我們?cè)缙诘目蛻?。就拿Habby來(lái)說(shuō)，《弓箭傳說(shuō)》上線后數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)非常迅猛，其覆蓋的設(shè)備很快就過(guò)億了，而且遍布全球幾大洲。這時(shí)候數(shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)性和整個(gè)系統(tǒng)的健壯性就很受考驗(yàn)，為此在雙方的配合下，我們對(duì)TA系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，以滿足面向全球的海量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在這套系統(tǒng)已經(jīng)服務(wù)了很多面向全球的優(yōu)秀產(chǎn)品?！?/span>

呂承通與數(shù)數(shù)科技所做的事情是數(shù)據(jù)價(jià)值的一個(gè)重要縮影，類(lèi)似的縮影還有很多。

比如去年（2019年）獨(dú)聯(lián)體采訪FunPlus CEO 鐘英武時(shí)，他談到隨著游戲市場(chǎng)愈發(fā)精準(zhǔn)化，首先就要打造數(shù)據(jù)平臺(tái)，未來(lái)品牌、效果營(yíng)銷(xiāo)都要建立在數(shù)據(jù)地基上，對(duì)用戶做最精準(zhǔn)地解讀。

在海外，知名游戲《礦工大亨》開(kāi)發(fā)商Kolibri Games數(shù)據(jù)主管Chris Ling 曾談到會(huì)用數(shù)據(jù)才能讓游戲更好。

可以說(shuō)，對(duì)于游戲企業(yè)，對(duì)于數(shù)據(jù)的使用能力已經(jīng)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心壁壘。

回顧過(guò)去，呂承通感慨，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值已經(jīng)越來(lái)越被行業(yè)所認(rèn)可。他表示，無(wú)論是讓更多人認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值，還是做游戲行業(yè)最好用的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，路還很長(zhǎng)，但他們還是會(huì)堅(jiān)定地走下去。