在距離中國(guó)北京6596公里,飛機(jī)六個(gè)小時(shí)航程的中東沙漠里,有一個(gè)叫利雅得的城市,它是中東大國(guó)沙特的首都,也是沙特最富庶的地區(qū)。在這個(gè)城市的東南部,有一個(gè)叫iMile的物流企業(yè),它不定時(shí)可以收到從廣東佛山空運(yùn)而來(lái)的一個(gè)叫SHEIN的服裝品牌的衣服,它將負(fù)責(zé)把這個(gè)服裝品牌的衣服送往利雅得,甚至全沙特各地的消費(fèi)者手中。
這些消費(fèi)者是在SHEIN的網(wǎng)站或者獨(dú)立站挑選衣服并下單的,在沙特像這樣習(xí)慣于在網(wǎng)上電商平臺(tái)上購(gòu)物的消費(fèi)者超過(guò)200萬(wàn)。
從2005年第一家電商平臺(tái)Souq出現(xiàn)至今,中東這個(gè)外界眼中富庶而封閉的世界,正在慢慢擁抱數(shù)字化、線上化,從Souq到Jollychic ,再到Noon、SHEIN,電商平臺(tái)前赴后繼在這片新土地輪番登場(chǎng)。其中,中國(guó)背景的電商平臺(tái),扮演了濃墨重彩的角色,直到現(xiàn)在,依然還有大量的平臺(tái)和賣(mài)家活躍在中東的市場(chǎng)。
今天智象就來(lái)關(guān)注一下中東這片土地上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,回顧他們的起起伏伏。
中東電商最早的玩家,還需要追溯到2005年的Souq,這一年,Souq在阿聯(lián)酋的迪拜成立,那一年淘寶網(wǎng)在中國(guó)的GMV剛剛突破80億,電商還是一個(gè)新事物。這個(gè)由美籍?dāng)⒗麃喨薘onaldo Mouchawar創(chuàng)立的電商平臺(tái),引入了中東“雙11”白色星期五,并在中東陸續(xù)開(kāi)發(fā)了在線支付工具Parfort、推出自建物流Q Express,奠定了中東早期電商發(fā)展的基礎(chǔ)。
這家中東的先行者多年以后,被更大的外來(lái)平臺(tái)亞馬遜看中,吞入囊中,但這是后話(huà)了。
2014年,一個(gè)叫李海燕的杭州跨境賣(mài)家在利雅得下了飛機(jī),下來(lái)后他直奔當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物中心,此行他是來(lái)考察這里的線下市場(chǎng)的,最終他得出一個(gè)結(jié)論,在中東做電商平臺(tái)大有可為。就這樣,他在杭州成立了執(zhí)御,推出了一個(gè)叫Jollychic的中東電商平臺(tái)。
在中國(guó),人們把2010年稱(chēng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年,但在中東,移動(dòng)化要滯后幾年,執(zhí)御落地GCC(海合會(huì))的第二年,移動(dòng)端正式爆發(fā)。僅僅是2016年,移動(dòng)設(shè)備的增長(zhǎng)量,就相當(dāng)于前3年的總和。而當(dāng)?shù)貛准抑鞔騊C端的電商甚至還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái),執(zhí)御剛好填補(bǔ)了移動(dòng)端電商的空白。李海燕后來(lái)說(shuō),“我們的安裝成本,獲取用戶(hù)的成本也比較低,用戶(hù)量一下子就上來(lái)了。
2014年-2017年,是執(zhí)御定義中東電商的年代,一度它幾乎成為了中東無(wú)人可以撼動(dòng)的電商平臺(tái),2016年,執(zhí)御的訂單數(shù)達(dá)到300萬(wàn)單,銷(xiāo)售額3億美金,APP下載量高達(dá)1000萬(wàn)。僅僅花了3年,執(zhí)御的營(yíng)收從2014年的1億元人民幣飆升到了2017年的50億元。到2017年底,執(zhí)御在中東擁有3500萬(wàn)用戶(hù),占到了中東互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的八成,Jollychic也成為了GCC國(guó)家中排名第一的移動(dòng)電商平臺(tái)。
一位當(dāng)時(shí)執(zhí)掌執(zhí)御某國(guó)家的負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)當(dāng)時(shí)的輝煌,“在巔峰時(shí)期,執(zhí)御幾乎孵化和培養(yǎng)了本地所有的電商物流?!?/span>
但很快就到了分水嶺,2017年3月份,亞馬遜出資6.5億美元收購(gòu)了Souq,這家中東最老的電商平臺(tái)徹底消失在歷史里。10月份,中東本土電商平臺(tái)Noon在阿聯(lián)酋成立,其背后是中東最大的地產(chǎn)商之一,主要投資方為Emaar,并受到沙特主權(quán)基金的官方支持,創(chuàng)立基金高達(dá)10億美金。
而且,一大堆中國(guó)玩家,聽(tīng)到執(zhí)御的成功故事后,紛至沓來(lái),這些新的玩家包括環(huán)球易購(gòu)、SHEIN和速賣(mài)通。2017年11月,環(huán)球易購(gòu)公布“黑五”銷(xiāo)售數(shù)據(jù),沙特的增長(zhǎng)量高達(dá)1229.3%。SHEIN在2015年進(jìn)入中東,2016年,SHEIN在中東獲得了2億元人民幣的銷(xiāo)量,早在2014年,SHEIN還曾收購(gòu)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,中東本土的時(shí)尚電商平臺(tái)Romwe。
一些其他地方的玩家也持續(xù)地涌入,試圖分一杯羹,2019年,美國(guó)電商Wish進(jìn)入沙特和阿聯(lián)酋,在手機(jī)電商APP下載榜單靠前。此外,印度Flipkart、東南亞的Lazada、印尼電商Bukalapak,都擴(kuò)張了中東站點(diǎn),進(jìn)行初步嘗試。
一時(shí)間牌桌上變得無(wú)比擁擠,在內(nèi)卷和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,增長(zhǎng)明顯放緩的執(zhí)御開(kāi)始了從自營(yíng)向第三方開(kāi)放平臺(tái)的轉(zhuǎn)型之路,但激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,加上自建物流、倉(cāng)儲(chǔ)持續(xù)的透支現(xiàn)金流,執(zhí)御開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題,再往后,疫情來(lái)了,這成為了壓死駱駝的最后一根稻草。再往后就是供應(yīng)商被爆欠薪,大廈轟然倒塌,2022年年初,Jollychic徹底無(wú)法打開(kāi)。
今天的中東,電商格局是亞馬遜、Noon兩家獨(dú)大,細(xì)分市場(chǎng)上,還有SHEIN這樣的,成為了當(dāng)?shù)仉娚谭b品類(lèi)霸主。有趣的是,還有那些沒(méi)有像執(zhí)御那樣大刀闊斧轉(zhuǎn)型的中國(guó)背景玩家,比如Fordeal,一直活到了現(xiàn)在。
但喧囂過(guò)后,這些平臺(tái)其實(shí)做的也一般,標(biāo)品為主,缺乏供應(yīng)鏈的非中國(guó)賣(mài)家,更多是在原有的存量市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。需要有人打破現(xiàn)有的格局。
相比電商,中國(guó)泛娛樂(lè)在中東的競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)那么激烈和高調(diào)了,更多是生動(dòng)詮釋了“悶聲發(fā)大財(cái)”這個(gè)詞。
在中東,語(yǔ)聊房最早可以追溯到2000年左右,當(dāng)時(shí)大部分使用MSN Messenger等即時(shí)通訊軟件的年輕人都喜歡在聊天室中交流。這些聊天室最初只是簡(jiǎn)單的文本聊天室,隨著技術(shù)的發(fā)展,逐漸開(kāi)始支持語(yǔ)音聊天。
即便是社交媒體和直播平臺(tái)的崛起,也并未改變語(yǔ)聊房在中東人們心中的位置。現(xiàn)在,許多社交媒體和直播平臺(tái)都提供了類(lèi)似于語(yǔ)聊房的功能,例如Bigo、Mico等。這些平臺(tái)允許用戶(hù)在虛擬房間中與其他人進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音聊天,并且可以在社交媒體上廣泛分享。
總的來(lái)說(shuō),語(yǔ)聊房在中東地區(qū)已成為一種國(guó)民級(jí)的社交娛樂(lè)方式。某中東直播機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人透露,在中東直播平臺(tái)中,仍有一批不露臉、僅語(yǔ)聊的主播,且收獲了大批粉絲,“當(dāng)然,也有很多打賞”。
直播在中東地區(qū)的發(fā)展歷史可以追溯到2012年,當(dāng)時(shí)一些在線視頻平臺(tái)開(kāi)始試圖將直播功能引入其平臺(tái)。這些平臺(tái)如MBC和Rotana等,希望能夠?yàn)橛脩?hù)提供實(shí)時(shí)的音樂(lè)、娛樂(lè)和體育節(jié)目。
在2015年,隨著智能手機(jī)和高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,直播應(yīng)用程序逐漸進(jìn)入中東市場(chǎng)。其中最受歡迎的應(yīng)用程序是Periscope和Meerkat等,它們使用戶(hù)能夠輕松地從手機(jī)上進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻直播。
最早在中東起量的中國(guó)直播公司是7Nujoom,它曾經(jīng)是中東地區(qū)最大的直播平臺(tái)之一,24小時(shí)不間斷地提供直播內(nèi)容。Nujoom是阿語(yǔ)里明星的意思,其核心團(tuán)隊(duì)有11人,CEO劉玎與CTO范建鵬均出身于神州泰岳。2015-2017年間,7Nujoom獲得了超過(guò)2億元人民幣融資。在2018年,其用戶(hù)數(shù)量已超過(guò)1500萬(wàn),每天直播內(nèi)容總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1.2億分鐘。
再往后,Bigo、Mico、UpLive、Yalla紛紛崛起,它們將國(guó)內(nèi)千播大戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)帶到中東,同時(shí)做了很多本土化的探索,比如引入手工藝、廚藝美食、足球比賽內(nèi)容等。
中東是穆斯林宗教文化影響很深的地區(qū),在這種文化的影響下,中東用戶(hù)的社交需求比較旺盛,語(yǔ)聊房和直播平臺(tái)提供了一個(gè)包容性的娛樂(lè)場(chǎng)所,讓用戶(hù)可以分享自己的興趣、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。而且中東文化非常重視社交,人們喜歡與朋友、家人和陌生人保持聯(lián)系。語(yǔ)聊房和直播平臺(tái)提供了一種方便、實(shí)時(shí)的社交媒體方式,使人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行語(yǔ)音和視頻交流。
在中東,語(yǔ)聊房更像一個(gè)社交工具,各種各樣的社交場(chǎng)景都搬到了線上語(yǔ)音房里,或者說(shuō)是轉(zhuǎn)到語(yǔ)音房里,包括娛樂(lè)、交友、班級(jí)之間的小組語(yǔ)音,甚至是游戲開(kāi)黑的語(yǔ)音需求,在線教學(xué)等。
從格局上看,泛娛樂(lè)在中東一直處于比較穩(wěn)定的狀態(tài),各種差異化的應(yīng)用以比較大的優(yōu)勢(shì)占據(jù)了一定的國(guó)家和市場(chǎng),其中尤其以歡聚時(shí)代旗下的Bigo、雅樂(lè)集團(tuán)旗下的Yalla、陌陌旗下的Soulchill表現(xiàn)最突出。
Bigo擁有全球范圍內(nèi)最多的直播內(nèi)容創(chuàng)作者,也在中東地區(qū)建立了廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ)。近年來(lái),Bigo在中東地區(qū)推出了更多針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的功能和服務(wù),如支付方式、語(yǔ)言轉(zhuǎn)換等,進(jìn)一步提高了用戶(hù)體驗(yàn)。Yalla更是集成了語(yǔ)音聊天、游戲和社交互動(dòng),目前在中東地區(qū)用戶(hù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,并且在沙特和阿聯(lián)酋等國(guó)家的市場(chǎng)占有率較高。Soulchill在中東地區(qū)已經(jīng)發(fā)展了數(shù)年時(shí)間,在沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋和埃及等地?fù)碛袕V泛的用戶(hù)群體,其直播和語(yǔ)音聊天功能深受當(dāng)?shù)啬贻p用戶(hù)喜愛(ài)。
當(dāng)然,中東的直播應(yīng)用也存在很多問(wèn)題,比如內(nèi)容品類(lèi)比較單一,內(nèi)容比較單調(diào),質(zhì)量參差不齊。最近大家開(kāi)始關(guān)注到,隨著運(yùn)營(yíng)顆粒度變細(xì),針對(duì)不同國(guó)家細(xì)微的文化差異,產(chǎn)生了產(chǎn)品生態(tài)的差異化需求。
總體而言,因?yàn)樾枨蟛町悾袞|直播、語(yǔ)聊并沒(méi)有出現(xiàn)贏者通吃的局面,直到今天,依然有新的語(yǔ)音直播入局者,在中東獲得一席之地。
中東很早就進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,并在21世紀(jì)初期出現(xiàn)了快速增長(zhǎng),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,中東地區(qū)進(jìn)入了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的新時(shí)代。中東土豪們非常喜歡蘋(píng)果手機(jī),阿聯(lián)酋是全球蘋(píng)果智能手機(jī)銷(xiāo)量增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一。
不過(guò),中東地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)速度雖在不斷提高,但與其他地區(qū)相比仍然較慢。例如,在2021年的Speedtest全球移動(dòng)寬帶速度排名中,中東地區(qū)的許多國(guó)家都排在了全球后列。中東地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性和安全性也有待提高,某些地區(qū)缺乏高速網(wǎng)絡(luò)接入或過(guò)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度相對(duì)并不快。
這些年,隨著電商、泛娛樂(lè)等新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、還有在線支付等的發(fā)展,中東地區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展取得了顯著成績(jī),例如2022年,阿聯(lián)酋成為全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)5G覆蓋全國(guó)的國(guó)家之一。
雖然中東的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)有所改善,但無(wú)論是電商,還是泛娛樂(lè)直播、語(yǔ)聊等各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為了業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定和安全,依然需要一些第三方基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)的支持。
比如像Noon、SHEIN這樣的電商平臺(tái),一些大促節(jié)點(diǎn),流量爆炸式增長(zhǎng),其中每年持續(xù)一個(gè)多月的齋月和10月開(kāi)啟的圣誕季的銷(xiāo)售額可以占到一年銷(xiāo)售額的40%。還有泛娛樂(lè)的直播、語(yǔ)聊等平臺(tái),如何保證直播的流暢性和穩(wěn)定,可以應(yīng)對(duì)特殊時(shí)段可能會(huì)帶來(lái)的短時(shí)間突發(fā)流量,并且還可以根據(jù)用戶(hù)觀看分析并進(jìn)行智能推薦。
所有這些,都需要有技術(shù)極強(qiáng)的第三方平臺(tái),根據(jù)個(gè)性化需求,做專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品化服務(wù)。
也是在這樣的大背景下,2022年7月29日,騰訊云面向全球正式發(fā)布邊緣安全加速平臺(tái)Tencent Cloud EdgeOne,該平臺(tái)集成DNS解析、TCP/UDP加速、站點(diǎn)加速、智能加速、DDoS防護(hù)、Web防護(hù)、Bot防護(hù)、負(fù)載均衡等十余項(xiàng)功能,為企業(yè)打造安全防護(hù)、性能加速及相關(guān)技術(shù)支持的邊緣一體化服務(wù)。
實(shí)際上,在推出8個(gè)多月來(lái),EdgeOne已經(jīng)成功幫助多家出海企業(yè)解決了棘手的技術(shù)難題。其中不乏在中東的平臺(tái)。比如某出海頭部社交應(yīng)用,它先后進(jìn)入71個(gè)國(guó)家及地區(qū)AppStore社交應(yīng)用下載榜前十,“社交+直播”模式在中東地區(qū)頗受歡迎,登入中東短視頻直播收入榜前三。該客戶(hù)的另一款語(yǔ)音社交產(chǎn)品在中東地區(qū)也頗受歡迎,已成該市場(chǎng)第一梯隊(duì)的語(yǔ)音社交平臺(tái)。
服務(wù)質(zhì)量是EdgeOne備受青睞的關(guān)鍵。EdgeOne以?xún)?yōu)秀的中東加速性能和性?xún)r(jià)比贏得了客戶(hù)的信賴(lài),成功為客戶(hù)改善了中東地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,降低了HTTPS和gRPC接口請(qǐng)求的延遲。
資料顯示,在阿聯(lián)酋的性能數(shù)據(jù)中,靜態(tài)資源EdgeOne的整體性能為53ms, 而其他平臺(tái)最少為350ms。EdgeOne的性能是行業(yè)平均水平的7倍,這是因?yàn)樵诎⒙?lián)酋,特別是迪拜,建設(shè)一個(gè)機(jī)房資源有相當(dāng)高的門(mén)檻,而EdgeOne有充足的物理資源支持。
無(wú)論是電商,還是泛娛樂(lè),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)玩家在中東市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有結(jié)束,Tencent Cloud EdgeOne這樣一個(gè)有力的幫手和護(hù)航者,不但可以幫助這些企業(yè)順利發(fā)展業(yè)務(wù),也將見(jiàn)證中國(guó)出海企業(yè)在中東這片土地上新一波的商業(yè)角逐。