B2B獨(dú)立站郵件營(yíng)銷怎么做用戶細(xì)分？看這一篇就夠了！

開(kāi)發(fā)信，是外貿(mào)人客戶開(kāi)發(fā)的常規(guī)方式，大多數(shù)外貿(mào)人在做郵件開(kāi)發(fā)時(shí)，采取的都是廣撒網(wǎng)多撈魚(yú)的策略。這種方式雖然簡(jiǎn)單，但精準(zhǔn)度方面就比較一般了。大部分的群發(fā)郵件都會(huì)石沉大海，只有少部分會(huì)得到回應(yīng)。

沒(méi)有針對(duì)性地撰寫(xiě)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信，外貿(mào)人所能得到的回應(yīng)會(huì)非常有限，能夠成交的客戶自然就更少了。那么該如何提升郵件營(yíng)銷的精準(zhǔn)度呢？答案很明顯了，那就是用戶細(xì)分。對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分歸類，并按照客戶的痛點(diǎn)與需求，來(lái)撰寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，就能提升開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率。

按行業(yè)細(xì)分

如果你的產(chǎn)品是服務(wù)于不同行業(yè)的客戶，那么你就可以根據(jù)客戶所在的行業(yè)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。將同一個(gè)行業(yè)，或相近行業(yè)的客戶放在一個(gè)分類里，并根據(jù)該行業(yè)當(dāng)下最新的痛點(diǎn)，來(lái)發(fā)送開(kāi)發(fā)信。

即便行業(yè)的痛點(diǎn)，并非是客戶當(dāng)前所面臨的難點(diǎn)，對(duì)方也會(huì)認(rèn)為你是對(duì)該行業(yè)有一定了解的，那么對(duì)方就很有可能會(huì)給你回信。

按地域細(xì)分

不同國(guó)家的客戶，受社會(huì)環(huán)境、歷史背景等因素影響，其談判風(fēng)格、價(jià)值觀、關(guān)注重點(diǎn)也有所不同。因此賣家在撰寫(xiě)開(kāi)發(fā)信時(shí)，還要充分考慮地域因素。

比如說(shuō)如果是美國(guó)客戶，他們的談判風(fēng)格是比較隨性的，那么在撰寫(xiě)開(kāi)發(fā)信時(shí)，外貿(mào)人就可以考慮加入一些生活化的問(wèn)候，這會(huì)有利于提升客戶的好感度。而如果對(duì)方是德國(guó)客戶，那開(kāi)發(fā)信的態(tài)度就應(yīng)該是公事公辦，不去涉及到客戶任何的生活或隱私。

按公司規(guī)模細(xì)分

不同規(guī)模的公司在資金儲(chǔ)備、購(gòu)買力、采購(gòu)需求等方面是存在較大差異的。因此你需要對(duì)客戶所在的公司進(jìn)行規(guī)模劃分，按照他們的需求，站在他們的角度來(lái)考慮，哪個(gè)價(jià)位上的產(chǎn)品是他們所需要的。

尤其是既承接大訂單，又承接碎片化訂單的企業(yè)，一定要對(duì)不同類型的客戶做一個(gè)細(xì)分，避免兩個(gè)類型的客戶都因?yàn)檎`解而被勸退。

按職能細(xì)分

雖然是同一個(gè)公司的，但不同的部門(mén)實(shí)際上是有不同的需求利益點(diǎn)的。因此你還需要搞清楚的是，你的開(kāi)發(fā)信是給發(fā)給誰(shuí)的，是公司創(chuàng)始人，還是采購(gòu)負(fù)責(zé)人，又或者是其他角色。不同的角色，痛點(diǎn)不同，你所需要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容自然也不一樣。

Ueeshop溫馨小貼士：從領(lǐng)英上開(kāi)發(fā)的客戶，基本上都可以從對(duì)方的簡(jiǎn)介中，了解客戶的職業(yè)。

實(shí)際上除了上述幾種方式以外，B2B客戶細(xì)分還有很多其他的方式，具體怎么細(xì)分還是得看外貿(mào)人到底收集到了什么信息。