B2B獨立站內(nèi)容營銷構(gòu)建信任的五大關(guān)鍵因素！你都了解嗎？

B2B交易往往是非常理性的，需要經(jīng)過長時間的考量，才能做出最終的決策。而對于首次交易的客戶來說，信任是展開交易的基礎(chǔ)，只有建立了一定的信任基礎(chǔ)，客戶才有可能會發(fā)起詢盤，同時也只有建立起更深的信任，客戶才有可能會把訂單給你。那么在內(nèi)容營銷的過程中，跨境電商獨立站賣家該怎么做，才能建立起信任感呢？

價值觀

事實上，大多數(shù)人都更愿意與價值觀相同的人展開合作，志同道合，合作起來就不容易起沖突，合作過程中也會更加舒服。海外客戶也同樣如此，他們會給予具有相同價值觀的賣家以更高的信任感和認同感，這會在無形之中，影響到他們的最終決策。

因此賣家需要先對客戶有一個深入地觀察，看看客戶的價值觀究竟是如何的，在某些事情上，他們的態(tài)度偏向是如何的。了解后，再將其融入到自己的內(nèi)容中。當然這里會面臨的一個問題是，不同的客戶在價值觀方面可能會存在一定沖突，建議就是避開這個點。

透明度

透明度是建立信任感的關(guān)鍵，這里的透明度自然不是指將所有的機密都展現(xiàn)出來。而是展露出更多產(chǎn)品相關(guān)、品牌相關(guān)的真實信息，比如說工廠實拍、員工出鏡等，這能夠讓客戶對工廠有一個更為具體的認知。更為具體、更為真實的認知，會更有利于建立信任感。

避免撒謊

通常來說，賣家在對產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳時，都會進行美化或者夸大，但這一方面要基于事實的基礎(chǔ)上，另一方面則要注意尺度，如果過分美化，那就會變成虛假宣傳。

當客戶進一步接觸時，就會意識到你在撒謊，而一旦出現(xiàn)這種情況，客戶對你的信任度就會降到冰點。并且此后，你再講實話，他們也會有持有質(zhì)疑的態(tài)度，這是非常不利于合作展開的。

一致性

如果賣家有布局多個推廣渠道，比如說圖片平臺、社交平臺、視頻平臺等，那就注意品牌調(diào)性的一致。雖然不同平臺的用戶，對內(nèi)容的偏好不同，但如果賣家為了迎合平臺用戶偏好，去改變自己的內(nèi)容調(diào)性，那就會影響品牌的統(tǒng)一性。

當同一個用戶，見識到你在不同平臺所發(fā)布的不同內(nèi)容后，他們就會對你產(chǎn)生質(zhì)疑。

垂直性

賣家發(fā)布的內(nèi)容要垂直，要按照客戶的需求來制定，而非熱衷于蹭熱點。蹭熱點，雖然能為賣家?guī)砀嗟牧髁?，但同時也會破壞品牌的專業(yè)性，從而影響客戶對你的信任度。

最后，賣家要注意的是B2B內(nèi)容營銷，可能無法直接為賣家?guī)碛唵纬山?，但卻是建立信任感的最佳方式之一，因此還是非常有必要布局的。