教你玩轉(zhuǎn)社交媒體活動(dòng)——社交媒體活動(dòng)規(guī)劃指南

隨著雨后春筍般不斷冒出的產(chǎn)品，怎么才能夠在多個(gè)品牌產(chǎn)品中脫穎而出呢？是瘋狂投錢砸廣告還是堅(jiān)信酒香不怕巷子深呢？其實(shí)社交媒體活動(dòng)營(yíng)銷不失為一種很高效且便捷的方式。如果品牌有一項(xiàng)新功能即將推出，或者正在發(fā)布一種全新的產(chǎn)品，想要宣傳，那品牌可能需要計(jì)劃一個(gè)社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)幫助宣傳。但為了確保社交媒體營(yíng)銷盡可能成功，品牌必須提前計(jì)劃和制定活動(dòng)策略。但是到底如何規(guī)劃、如何執(zhí)行才能確保成功呢？

本文將具體介紹7個(gè)步驟來(lái)規(guī)劃和制定品牌的社交營(yíng)銷活動(dòng)。

制定社交媒體活動(dòng)策略意味著品牌將采取明確且一致的流程來(lái)規(guī)劃和衡量品牌的社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)，并圍繞活動(dòng)制定明確的目標(biāo)。

在規(guī)劃品牌的社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)策略時(shí)，我們建議品牌關(guān)注兩個(gè)關(guān)鍵社交媒體活動(dòng)目標(biāo)之一：

（1）獲取新客戶：覆蓋面、互動(dòng)和社區(qū)影響。

（2）增加對(duì)現(xiàn)有客戶的銷售：數(shù)量 - 質(zhì)量 - 價(jià)值 - 成本指標(biāo)

在規(guī)劃品牌的社交媒體策略時(shí)，我們強(qiáng)烈建議將品牌在這些渠道上的活動(dòng)整合到更廣泛的數(shù)字營(yíng)銷策略中。

看了這么久文縐縐的概念，那讓我們回到具體的實(shí)操的步驟。品牌營(yíng)銷活動(dòng)策略規(guī)劃的7個(gè)步驟是什么？

在開展活動(dòng)之前，品牌需要問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是：我為什么要開展這項(xiàng)活動(dòng)？回答這個(gè)問(wèn)題將決定品牌在營(yíng)銷期間采取的其他步驟。

但是，在設(shè)定這些目標(biāo)之后，切記不能假大空，需要具體化。比如：希望通過(guò)這次的活動(dòng)達(dá)到什么水平的品牌知名度？更多的網(wǎng)站流量？10000個(gè)新粉絲？沖到榜一？

所以，要設(shè)定有效的目標(biāo)，它們需要是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時(shí)間限制的，這些很重要。在CoSchedule的一項(xiàng)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的銷售報(bào)告成功的可能性要高376%。

此外，它會(huì)影響品牌社交媒體活動(dòng)的各個(gè)方面，并有助于確定其成敗。

即使品牌創(chuàng)建了有史以來(lái)最好的活動(dòng)內(nèi)容，如果沒有將內(nèi)容定位到正確的受眾，活動(dòng)也可能會(huì)失敗。這就是為什么品牌需要在活動(dòng)前了解自己的理想目標(biāo)。

買家角色是一份包含品牌理想客戶的大量詳細(xì)信息的文檔。這有助于品牌在活動(dòng)中創(chuàng)建可以引起目標(biāo)受眾共鳴的消息。（具體的買家角色詳情，可參考昕銳社：出海歐美，中國(guó)商家怎么玩轉(zhuǎn)客戶“人設(shè)”？）

了解這些細(xì)節(jié)將幫助品牌創(chuàng)建信息以建立信任并說(shuō)服自己的潛在客戶采取行動(dòng)。同時(shí)可以使用Facebook Audience Insights等工具，然后從龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取更多詳細(xì)信息。

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在開展社交媒體活動(dòng)時(shí)，如果品牌專注于幾個(gè)社交媒體渠道，可能會(huì)事半功倍。

從品牌的買家角色那里，品牌可以了解理想受眾最喜歡的社交媒體渠道。大多數(shù)時(shí)候，它還取決于品牌提供的產(chǎn)品或服務(wù)的類型。例如，LinkedIn是 B2B 公司的熱門網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樵撈脚_(tái)上有許多決策者。

為品牌的活動(dòng)選擇社交媒體渠道的另一種方法是在自己的網(wǎng)站分析中查看過(guò)去的結(jié)果。過(guò)去哪些渠道將更多訪問(wèn)者引薦到品牌的網(wǎng)站？哪些渠道帶來(lái)了更多的線索？

說(shuō)明這些渠道將影響品牌的廣告系列，因?yàn)槊總€(gè)渠道都有其最佳做法。此外，每個(gè)頻道都有其最佳的內(nèi)容類型和發(fā)布頻率。例如，在 Twitter 上有效的內(nèi)容不一定在 Instagram 上有效，而且 LinkedIn 與大多數(shù)其他主要社交網(wǎng)絡(luò)之間存在巨大差異。

當(dāng)品牌開展社交媒體活動(dòng)時(shí)，時(shí)機(jī)非常重要。

使用社交媒體日歷，品牌可以概述從活動(dòng)開始到結(jié)束的內(nèi)容。

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有了日歷，品牌的團(tuán)隊(duì)就可以專注于在特定時(shí)間需要完成的工作。日歷中的一些重要任務(wù)包括：

（1）內(nèi)容創(chuàng)建概覽：用于跟蹤內(nèi)容的創(chuàng)建時(shí)間；

（2）內(nèi)容策劃帖子：何時(shí)分享策劃內(nèi)容；

（3）員工宣傳帖子：如果/當(dāng)您的員工從他們的個(gè)人帳戶分享更新時(shí)；

（4）整個(gè)活動(dòng)期間每個(gè)渠道的社交媒體更新；

社交媒體日歷將有助于確保品牌不會(huì)錯(cuò)過(guò)策略中的任何重要步驟，同時(shí)還可以提高工作效率。

如果品牌正在開展社交媒體活動(dòng)，那么不可避免地需要在活動(dòng)的各個(gè)階段使用工具。如果品牌列出了要在社交媒體活動(dòng)的每個(gè)階段使用的工具，則可以增加成功的機(jī)會(huì)。

以下是工具至關(guān)重要的一些方面：

（1）內(nèi)容創(chuàng)作

內(nèi)容是關(guān)鍵。如果品牌發(fā)布了錯(cuò)誤或者有歧義的內(nèi)容，則沒有必要定義品牌的受眾并開展宣傳計(jì)劃。

（2）內(nèi)容策劃

要滿足品牌在社交媒體上的內(nèi)容需求，品牌需要的不僅僅是制作內(nèi)容。分享來(lái)自其他來(lái)源的相關(guān)內(nèi)容也將有助于在品牌的活動(dòng)期間保持自己的受眾的參與度。

但是，一個(gè)問(wèn)題是手動(dòng)獲取這些內(nèi)容片段效率低下并且浪費(fèi)時(shí)間。Curata等之類的工具可以為品牌自己的頁(yè)面找到相關(guān)內(nèi)容。

（3）社交媒體管理

共享更新、安排更新、社交聆聽、與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作等任務(wù)可以通過(guò)社交媒體管理工具完成。

因此，品牌自己的團(tuán)隊(duì)成員可以在單一平臺(tái)上執(zhí)行社交任務(wù)并節(jié)省大量時(shí)間。

（4）社交媒體分析

從活動(dòng)開始就需要社交媒體分析工具。一旦品牌知道自己的KPI是什么，就可以使用社交分析工具來(lái)跟蹤它們并查看自己的活動(dòng)是如何演變的。有了這些數(shù)據(jù)，就可以調(diào)整和優(yōu)化廣告系列以獲得最佳結(jié)果。

執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)分析可以幫助品牌了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，以及了解哪些策略和渠道適合他們，哪些不適合他們。此活動(dòng)應(yīng)告知品牌的整合營(yíng)銷策略的所有方面。

品牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要注意的一些重要部分是：使用的社交渠道、共享內(nèi)容類型、社交更新的頻率、結(jié)果生成。

除了觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出色做法外，品牌還需要注意他們的錯(cuò)誤，品牌可以利用它們來(lái)獲得超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

跟蹤廣告系列的效果有助于確定廣告系列的成敗。更重要的是，它可以提供洞察力，幫助品牌調(diào)整社交媒體策略，即使活動(dòng)仍在進(jìn)行中也是如此。

跟蹤指標(biāo)的另一個(gè)好處是，它可能需要對(duì)未來(lái)的廣告系列進(jìn)行更改。但需要特別注意的是，品牌為廣告系列跟蹤的指標(biāo)將取決于自己的目標(biāo)。

例如，品牌可以使用 UTM 參數(shù)來(lái)跟蹤從自己的活動(dòng)到網(wǎng)站的流量。諸如Google Analytics之類的工具將提供有關(guān)來(lái)源流量及其在網(wǎng)站上的行為的詳細(xì)信息。

圖源：谷歌

綜上所述，如何玩轉(zhuǎn)社交媒體活動(dòng)呢？為了增加社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)的成功機(jī)會(huì)，品牌需要在開始之前制定一個(gè)穩(wěn)健的計(jì)劃。

這從設(shè)定目標(biāo)開始。然后，品牌需要了解自己的受眾，使用社交內(nèi)容日歷來(lái)規(guī)劃實(shí)際內(nèi)容，使用正確的工具來(lái)運(yùn)行自己的活動(dòng)，并全程跟蹤活動(dòng)績(jī)效。

通過(guò)執(zhí)行這些步驟，品牌就可以順利開展成功的社交媒體活動(dòng)。