wish退貨原因有哪些？怎么減少退款率？

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的商家加入wish平臺(tái)，但在運(yùn)營(yíng)中wish在商店里，商家會(huì)遇到一系列的問(wèn)題需要解決，我們更擔(dān)心的是退貨，所以開(kāi)店過(guò)程中，商家會(huì)遇到一系列的問(wèn)題需要解決，我們更擔(dān)心的是退貨，那么wish退貨原因有哪些？怎么減少退款率？

1.產(chǎn)品與描述不符

“產(chǎn)品與描述不符”是產(chǎn)品退款的常見(jiàn)原因之一。wish瀑布流展示決定了產(chǎn)品圖片，特別是產(chǎn)品主圖非常重要。產(chǎn)品主圖應(yīng)能清晰顯示所售產(chǎn)品，避免使用材料、數(shù)量、讓用戶在外觀上產(chǎn)生誤解。

2.產(chǎn)品尺寸不合適

這一原因主要發(fā)生在服裝鞋靴產(chǎn)品中。服裝類、鞋靴產(chǎn)品由于尺寸差異可能會(huì)導(dǎo)致部分買家退款，賣家需要控制尺寸，幫助用戶設(shè)計(jì)合適的尺寸。

3.產(chǎn)品損壞

對(duì)于很多產(chǎn)品，尤其是電子產(chǎn)品，裝飾產(chǎn)品，在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)有一些意外損壞，這也是退款原因，使用好的物流和包裝可以減少產(chǎn)品運(yùn)輸損壞的可能性。除了運(yùn)輸過(guò)程中的損壞外，產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題也很容易導(dǎo)致退款，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量可以有效地降低退款。

4.產(chǎn)品包裹不完整

產(chǎn)品超重，需要分包發(fā)貨，但是分包發(fā)貨有很大風(fēng)險(xiǎn)，買家可能會(huì)誤解分包，要求退款，導(dǎo)致“產(chǎn)品包裹不完整”成為產(chǎn)品退款的主要原因之一。因此，建議商家在不必要的情況下不要分包訂單。分包有一定的風(fēng)險(xiǎn)。由于小包裝物流通常對(duì)包裝尺寸有明確的要求，商家在發(fā)送大包裝時(shí)可以選擇商業(yè)物流，避免訂單分包。

任何環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致用戶退貨和退款。與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)相比，跨境電子商務(wù)的流程更長(zhǎng)，環(huán)境更復(fù)雜。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中，應(yīng)該提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品物流，改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)等來(lái)提升用戶滿意度，我們可以減少wish的退款率。