付費廣告單價的不斷上升,使得跨境賣家開始逐漸將重心轉向低成本引流渠道,以及提升復購率上。事實上除了部分常規(guī)方法以外,其實還有一些相對特殊的模式,對于提升復購率也有很大幫助。
Autoship模式,實際上就是訂閱模式,訂閱模式在我們的生活中,其實非常常見,比如說一次性訂購一個月的報紙,消費者只需要付一次款,報紙就會每天定時送到消費者的手中。目前不少跨境電商獨立站賣家都在使用Autoship模式,那么Autoship模式究竟有何魅力?又存在哪些問題呢?
Autoship模式的優(yōu)勢
簡化消費者操作:對于消費者來說,這些都是一定期限內(nèi)必須購買的商品,比如說大米、貓糧、洗發(fā)水等。使用周期越短,消費者購買的頻率越高,重復下單,對于消費者來說,實際上也是一個相對麻煩的事情。
而Autoship模式下,消費者無需重復下單,只需要收貨即可,既可以防止遺忘購買,又可以簡化購買流程。因此對于目標群體來說,這種模式會更具有吸引力。
提升復購率:當消費者開啟Autoship模式后,就會自動地、重復地在賣家的網(wǎng)站上進行下單,復購率自然而然地就提升了。
用戶粘性高:通過長期交易,賣家與消費者建立了更深的情感聯(lián)系?;旧现灰皇莾r格提升幅度太大,或者產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,消費者一般是不會輕易更換網(wǎng)站購買的。
提前備貨:周期性訂單,發(fā)貨時間基本上是固定的,跨境賣家可以根據(jù)訂單,提前備貨。這一方面可以降低備貨的風險,另一方面也能提升運輸效率。
Autoship模式的問題
難度較高:雖然消費者有這方面的需求,但要想讓消費者交付信任,難度是比較高的。跨境賣家要想獲得消費者訂閱訂單,一方面要嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量,另一方面也要持續(xù)提升服務水平,盡可能提升消費者好感度,才有可能成功。
調(diào)價難度高:Autoship模式下,消費者大多已經(jīng)習慣了最初的價格,跨境賣家一旦調(diào)高價格,就很容易會導致老客戶流失。
品類限制:顯然,并非所有的品類都適合Autoship模式,一些更換周期長,或者非周期性產(chǎn)品,就很難開啟Autoship模式。
是否要利用Autoship模式,跨境賣家需要根據(jù)自己選擇的品類,以及實際情況來進行選擇。情況不適合的,也不必死磕Autoship模式,還有很多其他的方法可以提升復購率,比如說郵件營銷、會員計劃等等。