跨境電商獨立站對賣家運營能力的要求是比較高的,在整個獨立站的運營過程中,賣家需要對獨立站有一個清晰的布局和把控。這樣才知道接下來該從哪里入手,哪些地方需要優(yōu)化,哪里出了問題。
有針對性地對網站、運營策略做出調整,獨立站的運營效果才會越來越好。而要想在獨立站運營過程中,對網站有一個更加清晰的認知,那么賣家在日常運營工作過程中,就需要有意識地培養(yǎng)這四種思維。
流程思維
獨立站運營工作的復雜性是顯而易見的,因此賣家在運營過程中,最先需要培養(yǎng)的就是流程思維。流程思維即將一個復雜的事情或問題,拆解成一個個相對簡單的流程,然后把每一塊都做好,這樣獨立站的整體運營效果就自然而然上去了。
這實際上也是在降低獨立站整體的運營難度,面對繁瑣的運營工作時,賣家會感覺非常頭疼,無從入手。但拆解過后,劃分為一個個小的部分,再想要入手,就容易多了。
數(shù)據思維
對于跨境電商獨立站賣家來說,數(shù)據是決策的重要依據,根據數(shù)據做出的優(yōu)化和選擇,不管是準確性還是可靠性都會更高一些。因此賣家在運營過程中,既要時刻關注自身獨立站的運營情況,也需要持續(xù)關注競爭對手的網站運營情況。
通過數(shù)據的變化情況,賣家大致判斷出當前的運營策略是否正確、運營方向是否存在偏差。而觀察競爭對手的數(shù)據情況,則有利于賣家學習或避雷。
瓶頸思維
訂單量突然下降的原因有很多,可能是曝光度下降了,也可能是轉化率出了問題,還有可能是結賬流程出了問題。因此賣家需要培養(yǎng)瓶頸思維,即一步步鎖定到出了問題的環(huán)節(jié)。
當然曝光度下降的原因也有很多,所以賣家需要細分到是哪部分流量出了問題,是社交平臺,還是搜索流量下降,又或者是自然流量。找到問題后,賣家再針對性地進行解決,效果會更明顯一些。
目標思維
通常來說,賣家的目標既包括大目標,也包括階段性目標,而賣家在運營過程中,要保證自己的活動,都是為了實現(xiàn)目標而展開的。比如說,賣家在某個平臺開展營銷活動,目標是提升轉化率,那就要避免過多的去關注點贊量、粉絲增長等。
最后,賣家要注意的是,上述這些思維的養(yǎng)成需要一段較為漫長的時間,所以賣家在運營之初就有要有這個意識。