Amazon Chime SDK通話分析新功能，可即時分析語音情感和搜索說話者記錄

AWS更新其通信服務(wù)Amazon Chime的軟件開發(fā)工具包，加入即時語音通話分析功能，可執(zhí)行包括語音轉(zhuǎn)錄、情感分析和說話者搜索任務(wù)，而且開發(fā)者只要操作管理控制臺，就能夠在音頻應(yīng)用程序簡單地集成這些機器學(xué)習(xí)功能。

Amazon Chime SDK新提供的語音通話分析功能，分別為情感分析和說話者搜索。情感分析可以判斷說話者的語氣，像是積極、中立或是消極態(tài)度。該情感分析技術(shù)應(yīng)用機器學(xué)習(xí)，對詞匯、語言資訊，諸如字詞選擇和語法結(jié)構(gòu)，以及聲學(xué)和語調(diào)上的資訊，像是音高、音量和語速進行綜合分析，以進一步判斷語音中的情感。

除了情感分析之外，用戶還可以使用Amazon Chime SDK開發(fā)說話者搜索應(yīng)用，通過在現(xiàn)有語音數(shù)據(jù)庫比對說話者語音特征，找出錯含說話者的聯(lián)系歷史和轉(zhuǎn)錄文本。說話者搜索僅需要一個簡短的語音樣本，系統(tǒng)便可以迅速找出相關(guān)的音頻記錄，這項功能的應(yīng)用除了可以查詢特定說話者的相關(guān)資料外，也能夠應(yīng)用在即時通信中，替不同的說話者添加標記。

用戶在AWS管理控制臺就能簡單集成這些功能，不需要編寫任何集成程序代碼，只要選擇轉(zhuǎn)錄或是語音分析等服務(wù)，AWS系統(tǒng)便會自動處理人工智能服務(wù)與應(yīng)用程序的集成，用戶在控制臺中可以定義分析資料發(fā)送的位置，同時語音分析也可以向Lambda函數(shù)和SNS等服務(wù)發(fā)送即時通知。

用戶可以使用Amazon QuickSight或Tableau構(gòu)建儀表板，以獲取即時的語音分析結(jié)果，而語音分析也可以通過事件，發(fā)布到Amazon EventBridge生成即時警示，將這些事件路由到用戶選擇的目標。音頻分析功能的付費方式，根據(jù)用戶使用情況收費，收費基礎(chǔ)為每分鐘所分析的資料，目前用戶已經(jīng)可以在AWS美東、美西和歐洲地區(qū)使用到該新功能。