如何創(chuàng)建Facebook跨境店鋪？教程詳解

Facebook平臺(tái)可以讓賣家非常輕松地定位具有特定興趣的用戶。這就使得分享，甚至病毒式營(yíng)銷在Facebook這一平臺(tái)上變得更為容易。此外在用戶習(xí)慣上，美國(guó)用戶的社交平臺(tái)購(gòu)買習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。

事實(shí)上，F(xiàn)acebook用戶平均每天花費(fèi)40+分鐘在流行的社交網(wǎng)絡(luò)上，而這其中很大一部分用于Facebook購(gòu)物。

Facebook在2020年就推出商店功能，如果你想為你的跨境業(yè)務(wù)增加一個(gè)銷售渠道，是時(shí)候開(kāi)一個(gè)Facebook Shop了！通過(guò)Facebook Shop頁(yè)面你可以：

·添加無(wú)限數(shù)量的產(chǎn)品，

·將你的產(chǎn)品整理成收藏夾和類別，

·直接通過(guò)頁(yè)面與客戶溝通，

·查看有關(guān)銷售，訪問(wèn)等的統(tǒng)計(jì)信息，

·讓您的產(chǎn)品出現(xiàn)在Facebook Marketplace中，讓您可以訪問(wèn)更大的潛在客戶群。

01

如何創(chuàng)建你的Facebook Shop？

·步驟1 登錄您的Facebook主頁(yè)并配置商店頁(yè)面

·步驟2 設(shè)置您的商店詳細(xì)信息

·步驟3 配置您的付款

·步驟4 將產(chǎn)品添加到您的Facebook商店

·步驟5 管理您的訂單步驟6完成

創(chuàng)建Facebook商店頁(yè)面準(zhǔn)備材料：

·一個(gè)Facebook賬戶

·Facebook商業(yè)頁(yè)面

注意Facebook Shop并不對(duì)中國(guó)大陸開(kāi)放，香港和臺(tái)灣地區(qū)可以。

除上述兩項(xiàng)要求外，您的Facebook頁(yè)面還必須遵守以下要求：

·出售實(shí)體商品（不能銷售虛擬產(chǎn)品）

·同意Facebook的商家條款

·鏈接到有效的銀行賬戶

·有稅務(wù)識(shí)別號(hào)

這只對(duì)美國(guó)的商店有效。具體的稅務(wù)識(shí)別號(hào)將根據(jù)您的業(yè)務(wù)所在地而有所不同。

這里要注意：Facebook Shop功能不對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)開(kāi)放，想使用FB商店功能你必須有海外注冊(cè)的公司，比如你是針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的賣家，那么就要用美國(guó)的IP注冊(cè)賬號(hào)，使用美國(guó)注冊(cè)的公司去設(shè)置店鋪，

同時(shí)也要保證物流，因?yàn)镕acebook有一條規(guī)定：您必須在收到訂單后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，客戶必須在訂購(gòu)后十天內(nèi)收到包裹（這是FB購(gòu)物吸引用戶的地方），后面我們會(huì)再提到。

目前Facebook Shops開(kāi)通的地區(qū)有：

02

美國(guó)商店步驟參考

接下來(lái)按步驟設(shè)置你的Facebook商店了?。绹?guó)地區(qū)Facebook商店參考步驟）

1.進(jìn)入Facebook主頁(yè)并配置商店頁(yè)面

首先導(dǎo)航到Facebook Business頁(yè)面，登錄獲得管理權(quán)限。默認(rèn)情況下，登錄到管理界面后，Shop頁(yè)面會(huì)顯示在Facebook Business中。請(qǐng)點(diǎn)擊左側(cè)的Shop選項(xiàng)卡。

找不到商店標(biāo)簽？

如果你沒(méi)有看到該選項(xiàng)卡，那就說(shuō)明你沒(méi)有激活正確的頁(yè)面模板，要設(shè)置Facebook商店，你需要一個(gè)名為”購(gòu)物”的模板。

操作：Settings（設(shè)置）→Templates and Tabs（模板和選項(xiàng)卡）→找到Current Template（當(dāng)前模板）→單擊Edit（編輯）按鈕。然后就可以應(yīng)用Shopping模板,一些其他人也使用商店選項(xiàng)卡，但購(gòu)物模板可以適用于大多數(shù)商店。

2.設(shè)置您的商店詳細(xì)信息

選擇“Shop”選項(xiàng)卡，彈出第一個(gè)窗口，解釋接下來(lái)的一系列設(shè)置步驟。請(qǐng)閱讀后單擊Get Started（開(kāi)始）按鈕。

另一個(gè)彈出窗口則會(huì)詢問(wèn)你的業(yè)務(wù)詳細(xì)信息，包括店鋪詳情，店鋪類型和地址，然后點(diǎn)擊Next（下一步）按鈕。

下一步要您輸入你的營(yíng)業(yè)所在地和你的稅務(wù)登記號(hào)，你也可以選擇跳過(guò)此步驟，但在某些時(shí)候，你需要向Facebook提供此信息。

接下來(lái)，你可以選擇你打算在Facebook上銷售的產(chǎn)品。

下一步，F(xiàn)acebook會(huì)詢問(wèn)你的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)代表的信息，一般是你自己的信息，當(dāng)然你也可以指定其他人并輸入他們的信息。

完成后你就可以在Facebook上完成您的商店設(shè)置。

最后，要說(shuō)明的是你的運(yùn)輸選項(xiàng)退貨政策和客戶服務(wù)電子郵件只需從可用的運(yùn)輸選項(xiàng)列表選擇，并設(shè)置你的詳細(xì)信息。

根據(jù)Facebook的規(guī)定，你必須在收到訂單后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，客戶必須在訂購(gòu)后十天內(nèi)收到包裹（這就是Facebook購(gòu)物吸引人的地方）。你還必須使用提供跟蹤和交貨確認(rèn)等功能的運(yùn)輸服務(wù)，一個(gè)更重要的細(xì)節(jié)是，如果你尚未將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨，客戶可以在購(gòu)買后30分鐘內(nèi)取消訂單。

此外，F(xiàn)acebook不允許你在國(guó)際市場(chǎng)上銷售，也不允許你將產(chǎn)品銷售到你自己的國(guó)家以外的國(guó)家。在大多數(shù)情況下，如果一個(gè)來(lái)自另一個(gè)國(guó)家的人進(jìn)入你的商店頁(yè)面，他們會(huì)看到一個(gè)空白頁(yè)面，就像下面這樣：

在完成設(shè)置之前，你可能需要執(zhí)行的最后一步是同意商家條款和政策（取決于你的賬戶設(shè)置和位置）

針對(duì)不在美國(guó)的商店，請(qǐng)看這個(gè)操作：

單擊邊欄中的”商店“選項(xiàng)卡將首先顯示商家條款協(xié)議框?yàn)榱死^續(xù)，你需要選中”我同意商家條款和政策”旁邊的復(fù)選框，然后單擊”繼續(xù)“

接下來(lái)，您必須選擇處理訂單的實(shí)際方法：（注意！根據(jù)您所在的國(guó)家，你可能看不到下面的面板，而是重新回到商店頁(yè)面創(chuàng)建頁(yè)面）

（a）購(gòu)買消息是處理訂單的最直接方式。在這個(gè)模型中，每當(dāng)有人想購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，你都會(huì)在Facebook Messenger內(nèi)收到一條消息，然后由您與客戶溝通，就所有細(xì)節(jié)達(dá)成一致，并最大程度提高他們對(duì)Facebook購(gòu)物體驗(yàn)的滿意度。

（b）跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)電商網(wǎng)站來(lái)完成支付對(duì)用戶來(lái)說(shuō)會(huì)更友好，所有的事情都由你的外部的商店來(lái)完成，比如跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立站商店之類的，包括下單，配送等一系列的操作。

所以這兩者該如何選擇呢？

選項(xiàng)a：如果你沒(méi)有在線商店，只是想通過(guò)Facebook來(lái)獲得訂單，所有的過(guò)程都可以通過(guò)Facebook Messenger進(jìn)行處理，在這里你和客戶就如何處理訂單、付款方式等達(dá)成一致。缺點(diǎn)是處理所有消息都需要大量的人工工作，而且更容易忽略新訂單的到來(lái)。此外你沒(méi)有像獨(dú)立站那樣可以借助強(qiáng)大的工具來(lái)獲益。

選項(xiàng)b：如果你有一個(gè)在線商店，想讓你的目標(biāo)客戶在Facebook上挑選他們想要的產(chǎn)品，然后直接跳轉(zhuǎn)到你的商店完成最終購(gòu)買（這其實(shí)不算真正意義上的Facebook購(gòu)物，更多的是讓Facebook上的用戶看到你的在線商店）。

針對(duì)有在線商店的賣家，你可以怎么做？

如果你已經(jīng)有一個(gè)獨(dú)立站店鋪的話，你可以選擇b方式。如果你沒(méi)有建立任何的網(wǎng)店，而且也不想建立，那就去選擇a。

下一步是選擇你的貨幣，完成后就會(huì)打開(kāi)新商店頁(yè)面，在此頁(yè)面可以添加你的產(chǎn)品和設(shè)置其他內(nèi)容。

3.配置付款

根據(jù)你所在的國(guó)家/地區(qū)，F(xiàn)acebook store模塊將在這里為您提供一組不同的選項(xiàng)。對(duì)于美國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的設(shè)置是連接一個(gè)銀行賬戶，然后將資金（從你的訂單中）存入那里。

你可以通過(guò)PayPal或其他地方的PayPal為你在國(guó)際上設(shè)立分公司。集成過(guò)程本身很簡(jiǎn)單，但由于PayPal和Stripe自身的更新，它會(huì)不時(shí)發(fā)生變化。

以下是美國(guó)用戶的銀行賬戶設(shè)置

此時(shí)，你會(huì)看到一個(gè)模塊，要求設(shè)置付款后發(fā)布店鋪。單擊“設(shè)置付款”按鈕繼續(xù)。

第一個(gè)彈出窗口是輸入你的稅務(wù)詳細(xì)信息。這一步是必須的，并且以后不能更改。所以，請(qǐng)確保你有準(zhǔn)確的信息：你的企業(yè)名稱，雇主識(shí)別號(hào)，和你的法定名稱，完成之后單擊“保存”按鈕。

最后一步是通過(guò)你的銀行付款。輸入你的銀行名稱和賬號(hào)，以及賬戶上的名稱。完成后單擊“保存”按鈕。

4.向你的Facebook商店添加產(chǎn)品

這是你第一次創(chuàng)建新店鋪?lái)?yè)面時(shí)的外觀：

如你所見(jiàn)，F(xiàn)acebook會(huì)讓你添加你的第一個(gè)產(chǎn)品。您可以通過(guò)單擊addproduct按鈕來(lái)完成此操作，點(diǎn)擊之后您將看到以下表格，但它將根據(jù)您的國(guó)家而有所不同。

對(duì)于美國(guó)的商店是這樣的：表單也比較簡(jiǎn)單

·產(chǎn)品照片或視頻。

必須至少添加一張產(chǎn)品圖片h添加多個(gè)圖像會(huì)更好。另外，如果考慮到你在Facebook上銷售的產(chǎn)品類型，你也可以添加一段視頻。單擊“添加照片”以插入產(chǎn)品圖像。這就像任何其他上傳界面一樣，你可以從你的電腦選取一張圖片上傳到Facebook商店。

·名字和描述是不言而喻的。

再次強(qiáng)調(diào)一下，這一切都取決于你所銷售的產(chǎn)品的類型，所以請(qǐng)隨意發(fā)揮創(chuàng)意，談?wù)劗a(chǎn)品的特殊之處。你也可以簡(jiǎn)單地復(fù)制你在電子商務(wù)商店使用的產(chǎn)品描述。

·價(jià)格

沒(méi)有這個(gè)重要的細(xì)節(jié)，任何產(chǎn)品列表都無(wú)法生存。

·庫(kù)存

清楚你的庫(kù)存有助于你掌握你的銷售量，并確保一切按計(jì)劃進(jìn)行。

·運(yùn)輸選項(xiàng)

從設(shè)置期間配置的裝運(yùn)選項(xiàng)集中進(jìn)行選擇，并填寫(xiě)此特定產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

·在您的頁(yè)面上共享此產(chǎn)品

需要勾選此框，以便在批準(zhǔn)產(chǎn)品后立即在頁(yè)面上共享。

·可見(jiàn)范圍

你可以將此設(shè)置為“公眾”，單擊“保存”以完成該過(guò)程。

國(guó)際商店

完成后，你將在你的店鋪?lái)?yè)面上看到你的產(chǎn)品。

當(dāng)客戶點(diǎn)擊它時(shí)，他們會(huì)看到一個(gè)更詳細(xì)的視圖，以及一個(gè)讓他們“在網(wǎng)站上查看”的按鈕-這將引導(dǎo)他們進(jìn)入你的電子商務(wù)商店的產(chǎn)品頁(yè)面。

你可以通過(guò)“添加產(chǎn)品”按鈕向你的商店添加更多產(chǎn)品。

或者有需要的話，你也可以創(chuàng)建產(chǎn)品合集。

管理您的產(chǎn)品：

一旦你上傳了一定數(shù)量的產(chǎn)品，你會(huì)看到每一個(gè)產(chǎn)品都被放在你的商店管理面板內(nèi)的一個(gè)列表中。要訪問(wèn)它，只需單擊頂部欄中的“發(fā)布工具”鏈接：

從側(cè)邊欄點(diǎn)擊產(chǎn)品，你將看到這樣的屏幕：

在這里，你可以編輯你的每一個(gè)產(chǎn)品或添加新產(chǎn)品。

5.管理訂單

訂單管理并不是Facebook在全球范圍內(nèi)推出的一項(xiàng)功能。它主要在美國(guó)和其他一些地方有售。

如何確定您是否具有此功能？

從主菜單轉(zhuǎn)到發(fā)布工具：在側(cè)欄中查找待定訂單鏈接。如果有，你將會(huì)看到訂單管理

點(diǎn)擊這個(gè)鏈接之后你就可以處理你的訂單，檢查每一個(gè)訂單的細(xì)節(jié)，查看買家的信息，與他們溝通，最終完成訂單。此外，一旦有訂單通過(guò)，F(xiàn)acebook會(huì)向你發(fā)送通知。

根據(jù)Facebook的規(guī)定，你必須在收到訂單后的三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。訂單發(fā)貨后，單擊“標(biāo)記為已發(fā)貨”按鈕以完成所有操作。

03

常見(jiàn)問(wèn)題解答

關(guān)于創(chuàng)建Facebook商店頁(yè)面：

Facebook商店頁(yè)面上產(chǎn)品照片的圖片要求是什么？

A:你可以隨時(shí)查看Facebook的產(chǎn)品上市指南，因?yàn)橐髸?huì)改變。還有一些事情要擔(dān)心，比如尺寸、圖像格式和背景。例如，在本文中，F(xiàn)acebook建議將圖像分辨率設(shè)置為1024×1024或更高，以及白色背景和方形圖像。

為什么我的客戶不能在一個(gè)購(gòu)物車中購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品？

A:這一切都取決于你自己的網(wǎng)站和支付處理器。Facebook在某些地區(qū)不提供本地購(gòu)物車，所以交易會(huì)被重定向到你自己的購(gòu)物車和支付處理器上，換句話說(shuō)，F(xiàn)acebook正在向新的國(guó)家推出這些功能。

哪些產(chǎn)品我不能在Facebook商店頁(yè)面上銷售？

A:Facebook有一個(gè)被禁物品的列表，一些未經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品包括處方藥、武器、動(dòng)物、酒精和任何促進(jìn)歧視的東西，而且只能賣實(shí)物產(chǎn)品。

為什么有些人看不到我的Facebook商店？

A:出現(xiàn)這種情況有兩個(gè)可能的原因：

你的商店在其他國(guó)家/地區(qū)不可，整個(gè)頁(yè)面的隱私設(shè)置可能設(shè)置不正確。

你可以轉(zhuǎn)到頁(yè)面的設(shè)置，確保頁(yè)面可見(jiàn)性參數(shù)設(shè)置為頁(yè)面發(fā)布，像這樣：

是否必須手動(dòng)添加產(chǎn)品？

A:這取決于兩個(gè)因素:

·如果你已經(jīng)通過(guò)一個(gè)外部電子商務(wù)工具，比如Shopify或者BigCommerce來(lái)設(shè)置你的商店頁(yè)面，那么所有的東西都自動(dòng)同步。這意味著Facebook有關(guān)于如何鏈接你的店鋪以及將所有產(chǎn)品與Facebook店鋪?lái)?yè)面同步的信息。

·如果你已經(jīng)手動(dòng)設(shè)置了您的店鋪?lái)?yè)面，那你就必須繼續(xù)手動(dòng)添加你的產(chǎn)品，更新關(guān)于它們的任何細(xì)節(jié)（如價(jià)格、可用性、描述等）。

以上就是在Facebook設(shè)置自己的商店的全部教程，通過(guò)這篇文章的學(xué)習(xí)，相信你已經(jīng)對(duì)創(chuàng)建Facebook店鋪有了更深的認(rèn)識(shí)，在創(chuàng)建你的店鋪的時(shí)候就可以照著操作。