順勢(shì)而為，2023年數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)解讀（上）

自2020年伊始，“不確定”就成為主流商業(yè)關(guān)鍵詞。沒(méi)人喜歡“不確定”，尤其是對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，確定性才是大家的期盼。

愿望是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。公共衛(wèi)生、政治局勢(shì)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)都在加劇“不確定”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們迫切希望抓住確定性！時(shí)值年末，我們就來(lái)聊一聊2023年數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，希望大家可以通過(guò)趨勢(shì)解讀抓住危機(jī)背后的機(jī)會(huì)。

全球數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)規(guī)模

媒體公司廣告收入將在2023年達(dá)到8330億美元，相比2022年的7950億美元增長(zhǎng)了5%，低于2022年的增長(zhǎng)率7%。2026年全球數(shù)字廣告和營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到7862億美元。其中美國(guó)數(shù)字廣告和營(yíng)銷市場(chǎng)目前估計(jì)為4600億美元。

中國(guó)廣告收入占全球廣告收入的15%，是世界第二大廣告市場(chǎng)。2022年，中國(guó)廣告市場(chǎng)表現(xiàn)歷史性走弱（僅增長(zhǎng)3%），預(yù)計(jì)到2023年將恢復(fù)加速增長(zhǎng)（增長(zhǎng)7%，達(dá)到1280億美元）。

上述數(shù)據(jù)源自：《MAGNA全球廣告預(yù)測(cè)》冬季更新版

圖片源自：PR Newswire

數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率

2020-2026年全球市場(chǎng)數(shù)字營(yíng)銷復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為9%。其中搜索廣告仍為主要力量，占據(jù)全球數(shù)字廣告和營(yíng)銷市場(chǎng)的40.9%。

從2020年到2021年，企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算支出增長(zhǎng)了14%。僅在2021年，就有63%的企業(yè)增加了數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算。

隨著電子商務(wù)、Z世代媒體習(xí)慣轉(zhuǎn)變等因素推動(dòng)，數(shù)字廣告銷售額將增長(zhǎng)8%，達(dá)到5570億美元，占廣告總銷售額的65%。其中數(shù)字視頻增長(zhǎng)最快（11%），其次是搜索廣告（10%），社交媒體廣告開(kāi)始復(fù)蘇（7%）。

在全球前15大廣告市場(chǎng)中，印度（增長(zhǎng)14%）和韓國(guó)（增長(zhǎng)7%）將成為2023年增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的市場(chǎng)。需要營(yíng)銷企業(yè)格外重視。

上述數(shù)據(jù)源自：《MAGNA全球廣告預(yù)測(cè)》冬季更新版

01 人工智能無(wú)處不在

過(guò)去兩年世界經(jīng)濟(jì)的巨大變化促使有識(shí)之士重新思考：我們需要依靠人工智能才能幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)不斷變化的復(fù)雜要求。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，以世界500強(qiáng)為代表的企業(yè)越來(lái)越多地依賴于人工智能及其依托人工智能技術(shù)研發(fā)的種種產(chǎn)品/服務(wù)。

在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，營(yíng)銷人員可以利用數(shù)據(jù)模型、算法和機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)更有效地了解目標(biāo)人群，通過(guò)使用這些信息，營(yíng)銷人員可以節(jié)省大量成本，有針對(duì)性地定制內(nèi)容，并提高消費(fèi)者體驗(yàn)。

2023年，人工智能將成為優(yōu)秀數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)的標(biāo)配。人工智能具備廣闊的發(fā)展前景，可以幫助數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)創(chuàng)造更加智能，更加自動(dòng)化的產(chǎn)品和服務(wù)。而且，人工智能可以幫助我們不斷優(yōu)化、迭代，以保證產(chǎn)品和服務(wù)緊跟時(shí)代。

02 全域營(yíng)銷成為必然

過(guò)去兩年，私域營(yíng)銷一度壓得公域營(yíng)銷喘不過(guò)氣。而未來(lái)的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，全域營(yíng)銷成為必然趨勢(shì)。

首先要明確，這里的全域不是“眉毛胡子一把抓”的全面覆蓋，而是營(yíng)銷人員從消費(fèi)者站位出發(fā)，利用智能化的數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者，理解消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者，傳遞核心價(jià)值，從而為消費(fèi)者打造360度全方位體驗(yàn)。

與此同時(shí)，企業(yè)要以根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)品/服務(wù)的研發(fā)和迭代，加快決策速度，促進(jìn)內(nèi)部資源高效整合，提升運(yùn)營(yíng)和管理效率，以更加敏捷富有彈性的態(tài)勢(shì)服務(wù)消費(fèi)者。

全域營(yíng)銷需要企業(yè)營(yíng)造屬于自身的長(zhǎng)期營(yíng)銷思維，從客戶真實(shí)需求出發(fā)，提供用戶價(jià)值，最終贏得高質(zhì)量的客戶關(guān)系和客戶信任，從而建立一套可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式。

03 內(nèi)容營(yíng)銷仍然重要

任何在線數(shù)字資源都會(huì)成為企業(yè)的資產(chǎn)。越來(lái)越多的消費(fèi)者和企業(yè)在做出購(gòu)買決定時(shí)都會(huì)查看品牌的原創(chuàng)內(nèi)容以確定品牌傳遞的價(jià)值觀是否契合。

內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)成功仍然至關(guān)重要，企業(yè)需要著眼于創(chuàng)建內(nèi)容中心并應(yīng)用多種內(nèi)容策略以保持相關(guān)性。

內(nèi)容營(yíng)銷必須提供高質(zhì)量的信息來(lái)引起買家的興趣。視頻內(nèi)容在明年的表現(xiàn)仍然會(huì)引人注目，短視頻內(nèi)容因其效率而受歡迎程度大幅上升，一舉超過(guò)了信息圖表和博客文章。短視頻的快速增長(zhǎng)與不同人群中在線觀眾的快節(jié)奏關(guān)注范圍相吻合，我們判斷這種趨勢(shì)仍將持續(xù)并加劇。

企業(yè)可以通過(guò)視頻、白皮書(shū)和其他富媒體提供高質(zhì)量?jī)?nèi)容來(lái)吸引目標(biāo)受眾。但這需要企業(yè)投資打造高效的內(nèi)容中心來(lái)支持。

04 社交媒體成為客服重要工具

利用社交媒體作為客戶服務(wù)工具的趨勢(shì)正在迅速發(fā)展。約有超過(guò)四分之一的受訪營(yíng)銷人員使用直接消息（DM）來(lái)提供客戶支持，并且15%的營(yíng)銷人員計(jì)劃在2023年首次嘗試使用它。

而這種趨勢(shì)恰逢許多社交媒體平臺(tái)（Instagram和Facebook）正在擴(kuò)展其電子商務(wù)功能的時(shí)候出現(xiàn)能夠給予我們更多聯(lián)想的空間。將社交媒體打造成為客戶工具或許不是您最重要的，但這種模式一定值得您嘗試。

另外我們需要看到消費(fèi)者的需求：消費(fèi)者希望通過(guò)DM與品牌直接溝通——尤其是千禧一代和Z世代人群。HubSpot的2022年消費(fèi)者趨勢(shì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20%的Z世代和近25%的千禧一代在社交媒體上聯(lián)系過(guò)某個(gè)品牌的客戶服務(wù)。

上述數(shù)據(jù)源自：HubSpot 2022年消費(fèi)者趨勢(shì)調(diào)查

05 聚焦新的搜索方式

谷歌、百度、淘寶等渠道的圖像搜索并不是新鮮事物，這種方式受到越來(lái)越用戶的歡迎。除此之外，“hey Siri、Alexa、Google”等語(yǔ)音搜索也逐漸興起，有71%的人會(huì)選擇用語(yǔ)音搜索的方式而非文本輸入，這在年輕用戶群體中尤其凸顯。據(jù)美國(guó)商業(yè)資訊報(bào)道，ViSenze的研究發(fā)現(xiàn)，62%的Z世代和千禧一代消費(fèi)者希望擁有視覺(jué)搜索功能。

雖然視覺(jué)搜索，語(yǔ)音搜索的技術(shù)并不完善，其搜索效果也不能完全取代傳統(tǒng)模式，但這種趨勢(shì)已經(jīng)無(wú)可避免。調(diào)查顯示，樣本企業(yè)通過(guò)“重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站以支持視覺(jué)和語(yǔ)音搜索”這一方式達(dá)成了數(shù)字商務(wù)收入增加30%的驚人效果。

上述數(shù)據(jù)源自：ViSenze 2022年度報(bào)告

小結(jié)

毫無(wú)疑問(wèn)，2023年將是我們更加專注的一年。

全球化背景下公共衛(wèi)生、政治局勢(shì)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等諸多領(lǐng)域的不確定性所帶來(lái)的的挑戰(zhàn)與變動(dòng)將使這一年變得與眾不同。但是我們的企業(yè)不能在2023年按下暫停鍵，靜觀其變。為了繼續(xù)發(fā)展和生存，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要立即制定戰(zhàn)略，數(shù)字營(yíng)銷可以發(fā)揮重要作用。