什么品類退貨率較低？獨立站如何降低退貨率？

退貨率一直是跨境電商獨立站賣家最為頭疼的一個難題，雖然獨立站不像是電商平臺，會因為退貨率過高而限制銷售。但退貨率過高，無疑會給跨境賣家造成較大的經濟損失，影響獨立站的正常運行。

而想要降低退貨率，跨境賣家可以從三個方面入手，選品、目標人群以及其他手段，那么具體該怎么做呢，接下來就跟著Ueeshop自建站一起來看一看吧！

選品

品類不同，退貨率也會有所不同，賣家可以優(yōu)先考慮選擇退貨率較低的品類。數(shù)據(jù)顯示，退貨率較高的品類分別是服裝、鞋履、玩具、箱包等，大約在10%—20%左右。這一數(shù)字在歐美國家還會更高，部分國家的服裝退貨率甚至高達50%—60%。

相對來說，食品和美妝類的退貨率就會低很多，大概在1%—3%左右。雖然因為疫情，美妝類退貨率有所升高，但也基本維持在3%—5%左右，很顯然這還是會比服裝品類要低很多。

當然這并不意味著高退貨率的品類就沒辦法做，如果賣家對服裝等品類更為熟悉，或者有供應鏈的優(yōu)勢，那還是要優(yōu)先選擇。

目標人群

不同的目標人群，退貨率方面也會存在一定的差異。調查顯示，超一半的Z世代和千禧一代消費者，即便是對產品不滿意，他們也大概率不會選擇退貨。一方面是因為過程較為繁瑣，另一方面則是需要承擔高昂的運費。

選擇年輕一代，作為主要目標群體，或許能夠幫助跨境賣家降低退貨率。不過年輕一代熱衷于在社交媒體平臺上發(fā)表自己的看法，如果賣家的產品不行，他們即便不退貨，也很有可能會在社交媒體平臺上進行吐槽。長期下來，對賣家的口碑是會有很大影響的。

其他手段

優(yōu)化產品包裝：數(shù)據(jù)顯示有20%的退貨，都是因為產品在運輸過程中出現(xiàn)損壞的情況。因此跨境電商獨立站賣家最好對產品外包裝進行持續(xù)優(yōu)化，采用更加合適的快遞箱、可扛強撞擊的包裝材料等，盡可能降低產品破損的概率。

更加詳細的數(shù)據(jù)：提供更加詳細的數(shù)據(jù)，能夠幫助消費者找到更加適合自己的產品。比如說服裝類，就需要提供詳細的尺碼表和建議尺寸；如果是電子類，就需要標注好電池容量、接口大小、使用時長等數(shù)據(jù)。

最后，旺季即將來臨，跨境賣家就更需要盡可能降低退貨率了，否則屆時發(fā)貨、退貨會讓賣家的工作變得更為復雜。