谷歌SEO：為什么我們需要做市場調(diào)研？

市場研究是收集、分析和解釋特定市場信息的過程。它考慮了過去、現(xiàn)在和潛在客戶的地理、人口統(tǒng)計(jì)和心理數(shù)據(jù)，以及競爭分析來評估產(chǎn)品報(bào)價的可行性。換句話說，這是了解您的企業(yè)針對誰的過程，以便您可以更好地定位您的營銷策略。

市場研究在營銷策略中的作用是什么？

營銷策略是企業(yè)接觸消費(fèi)者并將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻恼w游戲計(jì)劃。上述定義中的關(guān)鍵詞是“游戲計(jì)劃”。用產(chǎn)品進(jìn)入市場就像開始一個新游戲。由于您是游戲新手，您不知道規(guī)則，也不知道您在與誰比賽。這正是市場研究的用武之地。市場研究使您可以通過了解目標(biāo)受眾來發(fā)現(xiàn)營銷游戲的規(guī)則。此外，它可以讓您通過評估競爭對手的優(yōu)勢和劣勢來了解您的對手是誰。

研究是營銷專業(yè)人士為規(guī)劃他們的行動并超越競爭對手所做的工作。這也是營銷專家用來確定自己營銷策略的優(yōu)勢和劣勢的方法。但市場研究是最終的商業(yè)預(yù)言嗎？抱歉不行。即使是專門從事市場研究的公司也承認(rèn)這一點(diǎn)。不能假設(shè)市場研究是一門精確的科學(xué)，因?yàn)槠谕袌鲅芯咳藛T預(yù)測對新概念的精確需求是不現(xiàn)實(shí)和不合理的，因?yàn)橛性S多變量可以影響市場之外的需求研究人員的職責(zé)。這就是為什么具有所有意義的市場研究“只是”營銷的一部分，并且“只是”一個實(shí)驗(yàn)。是否進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以及何時結(jié)束由您決定。

什么時候應(yīng)該進(jìn)行市場調(diào)查？

PaulN.Hauge和PeterJackson在他們的“做你自己的市場研究”一書中指出了市場研究真正有用的三種特定情況：

·設(shè)定目標(biāo)。了解市場規(guī)?；蚨x潛在客戶等信息可以幫助您設(shè)定銷售目標(biāo)。

·解決問題。銷量低？盈利能力低？市場研究將幫助您了解您的問題是內(nèi)部問題（如低質(zhì)量產(chǎn)品）還是外部問題（如激烈競爭）。

·支持公司成長。了解消費(fèi)者如何以及為何決定產(chǎn)品將有助于您決定將哪些產(chǎn)品推向市場。

“何時”的另一個答案是您需要做出的決定的重要性。你處理的營銷問題越重要，市場研究就越有用。比如，新車上市是一件大事，對吧？因此，如果他們進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难芯?，也許福特可以避免因福特Edsel而損失3.5億美元。我的意思是，有了正確的方法，不應(yīng)該很難預(yù)測消費(fèi)者會認(rèn)為汽車價格過高和丑陋。

也就是說，市場研究并不總是一個龐大而復(fù)雜的項(xiàng)目。敏捷市場研究這一相對較新的趨勢使您能夠以具有成本效益的方式定期研究市場。在這里，您可以采用一口大小、迭代和進(jìn)化的方法來應(yīng)對快速變化的環(huán)境并適應(yīng)未知的市場領(lǐng)域。此外，如果您在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中工作，尤其是在開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品時，您可能會對客戶開發(fā)感興趣。在這種方法中，市場研究處于“最敏捷”狀態(tài)，并且與產(chǎn)品開發(fā)過程緊密結(jié)合。我們需要使用簡單（但有效?。┑臇|西，例如社交媒體民意調(diào)查、眾包、內(nèi)部競爭分析，或者只是跟蹤我們競爭對手的定價。

市場調(diào)查的類型

僅僅因?yàn)橛腥艘阅撤N方式進(jìn)行市場研究并不意味著您需要復(fù)制它。你應(yīng)該知道你的選擇，它們從不同類型的市場研究開始。

1.初步研究

無論何時由您或代表您完成研究，并且您需要創(chuàng)建數(shù)據(jù)來解決給定的問題，這稱為初級市場研究。

示例：焦點(diǎn)小組、訪談、調(diào)查。

主要優(yōu)勢：它特定于您的品牌和產(chǎn)品或服務(wù)，您可以控制數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

2.二次研究

每當(dāng)您使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)（例如其他企業(yè)和組織匯總的數(shù)據(jù)）時，您就是在進(jìn)行二級市場研究。

示例：第二方和第三方來源，如文章、白皮書、報(bào)告、行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，已經(jīng)收集了內(nèi)部數(shù)據(jù)。

主要優(yōu)勢：從宏觀角度了解您的市場，因?yàn)槎壯芯堪ㄊ袌鲋械钠渌麉⑴c者，并且很可能使用比您的主要來源更大的數(shù)據(jù)集。

3.初級研究與二級研究

一級和二級市場研究是不同的，但絕不是相反的。實(shí)際上建議兩者都使用。雖然主要來源會讓你對你的業(yè)務(wù)有一個集中的、微觀的視角，但次要研究會告訴你其他企業(yè)的表現(xiàn)以及你的研究結(jié)果與更大的研究樣本量相比如何。

4.市場研究子類型

為所有營銷極客提供更多理論。專業(yè)市場研究人員區(qū)分以下一級和二級市場研究子類型：

·定性研究。想想采訪、開放式問題、用文字而不是數(shù)字和圖表表達(dá)的結(jié)果。這種類型的研究用于了解潛在的原因、觀點(diǎn)和動機(jī)。

·定量研究。想想調(diào)查、民意調(diào)查、通常是封閉式問題、以數(shù)字和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示的結(jié)果。這種類型的研究用于通過量化定義的變量（例如意見或行為）并概括來自更大數(shù)據(jù)樣本的結(jié)果來測試或確認(rèn)假設(shè)或假設(shè)。

市場研究方法概述

讓我們回顧一些您可以自己使用和/或外包的流行市場研究方法。

1.內(nèi)部數(shù)據(jù)分析

您已經(jīng)在公司收集的數(shù)據(jù)是非常寶貴的二級研究數(shù)據(jù)源。您從事業(yè)務(wù)的時間越長，您手上的數(shù)據(jù)就越多。你的內(nèi)部數(shù)據(jù)最好的地方在于它已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)生活中的市場條件下付諸實(shí)踐，所以你只需要找到模式并得出結(jié)論。以下是您可以利用的一些內(nèi)部數(shù)據(jù)源：

·網(wǎng)站數(shù)據(jù)（如GoogleAnalytics）

·客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)

·過去的廣告系列效果數(shù)據(jù)

·員工內(nèi)部訪談

2.采訪

訪談允許面對面的討論，非常適合探索性的定性研究。在非結(jié)構(gòu)化面試中，您可以就一組給定的主題進(jìn)行非正式的、自由流暢的對話。在結(jié)構(gòu)化面試中，你準(zhǔn)備了一份詳細(xì)、嚴(yán)格的面試協(xié)議，其中列出了你想問的每一個問題，并且你不能從這些問題中轉(zhuǎn)移注意力。

您還可以選擇“中間方式”，即圍繞預(yù)定義的主題或問題進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，但允許進(jìn)行開放式討論。這里的一個建議是始終保持中立和公正，即使在非結(jié)構(gòu)化面試中也是如此。此外，對面試進(jìn)行試點(diǎn)測試以快速發(fā)現(xiàn)協(xié)議的一些缺陷也很有幫助。記錄采訪可能會影響答案，因此請明智地使用它。

3.專門小組

焦點(diǎn)小組是5到10名具有共同特征的人與主持人進(jìn)行互動討論。他們習(xí)慣于了解特定群體如何看待給定問題或提供有關(guān)產(chǎn)品的反饋?，F(xiàn)在，您可能知道史蒂夫喬布斯以討厭焦點(diǎn)小組而聞名。通過焦點(diǎn)小組來設(shè)計(jì)產(chǎn)品真的很難。很多時候，人們不知道他們想要什么，直到你向他們展示。如果您正在嘗試創(chuàng)建像iPhone這樣的跨越式產(chǎn)品，那么這種說法可能有一定的道理。但我們大多數(shù)人并沒有與那種雄心壯志作斗爭。我們只想知道客戶是否會喜歡提議的新功能。為此，焦點(diǎn)小組非常有用。

4.調(diào)查

調(diào)查涉及對您的受眾進(jìn)行投票。它們通常在線進(jìn)行以進(jìn)行客戶滿意度和忠誠度研究，并且是最受歡迎和最具成本效益的市場研究方法之一。在線調(diào)查的一些久經(jīng)考驗(yàn)的用例是：

·產(chǎn)品功能的可取性

·用戶滿意度反饋

·某些問題發(fā)生的定量分析

·識別客戶旅程中的摩擦點(diǎn)

·發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)換或取消服務(wù)的原因

·在產(chǎn)品入門期間創(chuàng)建客戶檔案（以及營銷自動化）

·關(guān)于最近進(jìn)行的更改的意見

調(diào)查市場的一個有趣例子是眾包。以了解要構(gòu)建的功能、它們的重要性以及客戶對它們的期望。眾包的獨(dú)特之處在于它允許用戶添加自己的想法，并對現(xiàn)有想法進(jìn)行投票或評論，而不是回答預(yù)定的問題，因此這種方法為營銷近視留下的空間較小。您改善了業(yè)務(wù)，用戶獲得了更好的產(chǎn)品——每個人都贏了。社交媒體是另一個調(diào)查市場的好地方。

5.市場細(xì)分

市場細(xì)分是根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)將市場分類為同質(zhì)組的做法，也稱為細(xì)分變量（如年齡、性別、公司規(guī)模、國家等）。如果您認(rèn)為您正在為每個人構(gòu)建產(chǎn)品，請?jiān)傧胍幌搿２皇敲總€人都想從你這里買東西。

聰明的公司會仔細(xì)挑選目標(biāo)受眾。他們確定可能成為企業(yè)有價值客戶的人群或組織。通過這種方式，他們還可以發(fā)現(xiàn)自己的非理想客戶，并制定計(jì)劃以逐步吸引客戶群。有沒有想過為什么ProcterandGamble創(chuàng)造了這么多、經(jīng)常是相互競爭的品牌？你猜對了：市場細(xì)分。寶潔只是分而治之。不同的人有不同的需求，因此他們需要不同的產(chǎn)品（可能還有品牌）。

6.競爭分析

另一種強(qiáng)大但經(jīng)常被忽視的市場研究方法是了解市場環(huán)境的過程。說真的，如果你只能做一件事來了解你的市場中哪些有效，哪些無效，你應(yīng)該進(jìn)行競爭分析。每當(dāng)我們討論構(gòu)建某個功能時，我們肯定會研究我們的競爭對手，看看他們是如何做到的。您會驚訝于您可以從競爭對手中學(xué)到多少知識，以及其中有多少可以在線完成。對于此類研究，有一些久經(jīng)考驗(yàn)的技術(shù)、技巧和工具，您可以在本指南中找到它們。

7.分析商業(yè)數(shù)據(jù)

二級市場研究數(shù)據(jù)相對實(shí)惠，獲取速度快，使用方便。想想市場報(bào)告、行業(yè)見解以及某人已經(jīng)收集和分析的大量研究數(shù)據(jù)，這樣您就不必這樣做了。最著名的來源是Gartner、Forrester和Pew。除此之外，請務(wù)必檢查是否有特定于您的利基市場的值得信賴的商業(yè)數(shù)據(jù)源。G2、Capterra和TrustPilot等網(wǎng)站也很重要。他們不僅為您提供了您所在行業(yè)的概覽，而且您還可以在用戶的評論和競爭對手的評論中找到一些真正的寶石。

寫在最后

市場調(diào)查絕非易事。如果您對此感到害怕，那么您不是唯一一個。但不要回避它。進(jìn)行零星的市場研究的好處可以為您的業(yè)務(wù)帶來您無法忽視的好處。您不會在一夜之間成為市場研究專家，但好消息是您不必這樣做。您可以采用敏捷方式，使用負(fù)擔(dān)得起的自助在線工具和資源，甚至可以將研究外包。只要您將營銷游戲計(jì)劃建立在有效數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，您就可以大大提高成功的機(jī)會。