谷歌SEO：為什么我們需要做市場(chǎng)調(diào)研？

市場(chǎng)研究是收集、分析和解釋特定市場(chǎng)信息的過(guò)程。它考慮了過(guò)去、現(xiàn)在和潛在客戶的地理、人口統(tǒng)計(jì)和心理數(shù)據(jù)，以及競(jìng)爭(zhēng)分析來(lái)評(píng)估產(chǎn)品報(bào)價(jià)的可行性。換句話說(shuō)，這是了解您的企業(yè)針對(duì)誰(shuí)的過(guò)程，以便您可以更好地定位您的營(yíng)銷策略。

市場(chǎng)研究在營(yíng)銷策略中的作用是什么？

營(yíng)銷策略是企業(yè)接觸消費(fèi)者并將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻恼w游戲計(jì)劃。上述定義中的關(guān)鍵詞是“游戲計(jì)劃”。用產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)就像開(kāi)始一個(gè)新游戲。由于您是游戲新手，您不知道規(guī)則，也不知道您在與誰(shuí)比賽。這正是市場(chǎng)研究的用武之地。市場(chǎng)研究使您可以通過(guò)了解目標(biāo)受眾來(lái)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷游戲的規(guī)則。此外，它可以讓您通過(guò)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來(lái)了解您的對(duì)手是誰(shuí)。

研究是營(yíng)銷專業(yè)人士為規(guī)劃他們的行動(dòng)并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做的工作。這也是營(yíng)銷專家用來(lái)確定自己營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的方法。但市場(chǎng)研究是最終的商業(yè)預(yù)言嗎？抱歉不行。即使是專門從事市場(chǎng)研究的公司也承認(rèn)這一點(diǎn)。不能假設(shè)市場(chǎng)研究是一門精確的科學(xué)，因?yàn)槠谕袌?chǎng)研究人員預(yù)測(cè)對(duì)新概念的精確需求是不現(xiàn)實(shí)和不合理的，因?yàn)橛性S多變量可以影響市場(chǎng)之外的需求研究人員的職責(zé)。這就是為什么具有所有意義的市場(chǎng)研究“只是”營(yíng)銷的一部分，并且“只是”一個(gè)實(shí)驗(yàn)。是否進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以及何時(shí)結(jié)束由您決定。

什么時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？

PaulN.Hauge和PeterJackson在他們的“做你自己的市場(chǎng)研究”一書(shū)中指出了市場(chǎng)研究真正有用的三種特定情況：

·設(shè)定目標(biāo)。了解市場(chǎng)規(guī)?；蚨x潛在客戶等信息可以幫助您設(shè)定銷售目標(biāo)。

·解決問(wèn)題。銷量低？盈利能力低？市場(chǎng)研究將幫助您了解您的問(wèn)題是內(nèi)部問(wèn)題（如低質(zhì)量產(chǎn)品）還是外部問(wèn)題（如激烈競(jìng)爭(zhēng)）。

·支持公司成長(zhǎng)。了解消費(fèi)者如何以及為何決定產(chǎn)品將有助于您決定將哪些產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

“何時(shí)”的另一個(gè)答案是您需要做出的決定的重要性。你處理的營(yíng)銷問(wèn)題越重要，市場(chǎng)研究就越有用。比如，新車上市是一件大事，對(duì)吧？因此，如果他們進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难芯?，也許福特可以避免因福特Edsel而損失3.5億美元。我的意思是，有了正確的方法，不應(yīng)該很難預(yù)測(cè)消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為汽車價(jià)格過(guò)高和丑陋。

也就是說(shuō)，市場(chǎng)研究并不總是一個(gè)龐大而復(fù)雜的項(xiàng)目。敏捷市場(chǎng)研究這一相對(duì)較新的趨勢(shì)使您能夠以具有成本效益的方式定期研究市場(chǎng)。在這里，您可以采用一口大小、迭代和進(jìn)化的方法來(lái)應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境并適應(yīng)未知的市場(chǎng)領(lǐng)域。此外，如果您在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中工作，尤其是在開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)，您可能會(huì)對(duì)客戶開(kāi)發(fā)感興趣。在這種方法中，市場(chǎng)研究處于“最敏捷”狀態(tài)，并且與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程緊密結(jié)合。我們需要使用簡(jiǎn)單（但有效?。┑臇|西，例如社交媒體民意調(diào)查、眾包、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)分析，或者只是跟蹤我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)。

市場(chǎng)調(diào)查的類型

僅僅因?yàn)橛腥艘阅撤N方式進(jìn)行市場(chǎng)研究并不意味著您需要復(fù)制它。你應(yīng)該知道你的選擇，它們從不同類型的市場(chǎng)研究開(kāi)始。

1.初步研究

無(wú)論何時(shí)由您或代表您完成研究，并且您需要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)來(lái)解決給定的問(wèn)題，這稱為初級(jí)市場(chǎng)研究。

示例：焦點(diǎn)小組、訪談、調(diào)查。

主要優(yōu)勢(shì)：它特定于您的品牌和產(chǎn)品或服務(wù)，您可以控制數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

2.二次研究

每當(dāng)您使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)（例如其他企業(yè)和組織匯總的數(shù)據(jù)）時(shí)，您就是在進(jìn)行二級(jí)市場(chǎng)研究。

示例：第二方和第三方來(lái)源，如文章、白皮書(shū)、報(bào)告、行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，已經(jīng)收集了內(nèi)部數(shù)據(jù)。

主要優(yōu)勢(shì)：從宏觀角度了解您的市場(chǎng)，因?yàn)槎?jí)研究包括市場(chǎng)中的其他參與者，并且很可能使用比您的主要來(lái)源更大的數(shù)據(jù)集。

3.初級(jí)研究與二級(jí)研究

一級(jí)和二級(jí)市場(chǎng)研究是不同的，但絕不是相反的。實(shí)際上建議兩者都使用。雖然主要來(lái)源會(huì)讓你對(duì)你的業(yè)務(wù)有一個(gè)集中的、微觀的視角，但次要研究會(huì)告訴你其他企業(yè)的表現(xiàn)以及你的研究結(jié)果與更大的研究樣本量相比如何。

4.市場(chǎng)研究子類型

為所有營(yíng)銷極客提供更多理論。專業(yè)市場(chǎng)研究人員區(qū)分以下一級(jí)和二級(jí)市場(chǎng)研究子類型：

·定性研究。想想采訪、開(kāi)放式問(wèn)題、用文字而不是數(shù)字和圖表表達(dá)的結(jié)果。這種類型的研究用于了解潛在的原因、觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)。

·定量研究。想想調(diào)查、民意調(diào)查、通常是封閉式問(wèn)題、以數(shù)字和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示的結(jié)果。這種類型的研究用于通過(guò)量化定義的變量（例如意見(jiàn)或行為）并概括來(lái)自更大數(shù)據(jù)樣本的結(jié)果來(lái)測(cè)試或確認(rèn)假設(shè)或假設(shè)。

市場(chǎng)研究方法概述

讓我們回顧一些您可以自己使用和/或外包的流行市場(chǎng)研究方法。

1.內(nèi)部數(shù)據(jù)分析

您已經(jīng)在公司收集的數(shù)據(jù)是非常寶貴的二級(jí)研究數(shù)據(jù)源。您從事業(yè)務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng)，您手上的數(shù)據(jù)就越多。你的內(nèi)部數(shù)據(jù)最好的地方在于它已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)生活中的市場(chǎng)條件下付諸實(shí)踐，所以你只需要找到模式并得出結(jié)論。以下是您可以利用的一些內(nèi)部數(shù)據(jù)源：

·網(wǎng)站數(shù)據(jù)（如GoogleAnalytics）

·客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)

·過(guò)去的廣告系列效果數(shù)據(jù)

·員工內(nèi)部訪談

2.采訪

訪談允許面對(duì)面的討論，非常適合探索性的定性研究。在非結(jié)構(gòu)化面試中，您可以就一組給定的主題進(jìn)行非正式的、自由流暢的對(duì)話。在結(jié)構(gòu)化面試中，你準(zhǔn)備了一份詳細(xì)、嚴(yán)格的面試協(xié)議，其中列出了你想問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題，并且你不能從這些問(wèn)題中轉(zhuǎn)移注意力。

您還可以選擇“中間方式”，即圍繞預(yù)定義的主題或問(wèn)題進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，但允許進(jìn)行開(kāi)放式討論。這里的一個(gè)建議是始終保持中立和公正，即使在非結(jié)構(gòu)化面試中也是如此。此外，對(duì)面試進(jìn)行試點(diǎn)測(cè)試以快速發(fā)現(xiàn)協(xié)議的一些缺陷也很有幫助。記錄采訪可能會(huì)影響答案，因此請(qǐng)明智地使用它。

3.專門小組

焦點(diǎn)小組是5到10名具有共同特征的人與主持人進(jìn)行互動(dòng)討論。他們習(xí)慣于了解特定群體如何看待給定問(wèn)題或提供有關(guān)產(chǎn)品的反饋。現(xiàn)在，您可能知道史蒂夫喬布斯以討厭焦點(diǎn)小組而聞名。通過(guò)焦點(diǎn)小組來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品真的很難。很多時(shí)候，人們不知道他們想要什么，直到你向他們展示。如果您正在嘗試創(chuàng)建像iPhone這樣的跨越式產(chǎn)品，那么這種說(shuō)法可能有一定的道理。但我們大多數(shù)人并沒(méi)有與那種雄心壯志作斗爭(zhēng)。我們只想知道客戶是否會(huì)喜歡提議的新功能。為此，焦點(diǎn)小組非常有用。

4.調(diào)查

調(diào)查涉及對(duì)您的受眾進(jìn)行投票。它們通常在線進(jìn)行以進(jìn)行客戶滿意度和忠誠(chéng)度研究，并且是最受歡迎和最具成本效益的市場(chǎng)研究方法之一。在線調(diào)查的一些久經(jīng)考驗(yàn)的用例是：

·產(chǎn)品功能的可取性

·用戶滿意度反饋

·某些問(wèn)題發(fā)生的定量分析

·識(shí)別客戶旅程中的摩擦點(diǎn)

·發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)換或取消服務(wù)的原因

·在產(chǎn)品入門期間創(chuàng)建客戶檔案（以及營(yíng)銷自動(dòng)化）

·關(guān)于最近進(jìn)行的更改的意見(jiàn)

調(diào)查市場(chǎng)的一個(gè)有趣例子是眾包。以了解要構(gòu)建的功能、它們的重要性以及客戶對(duì)它們的期望。眾包的獨(dú)特之處在于它允許用戶添加自己的想法，并對(duì)現(xiàn)有想法進(jìn)行投票或評(píng)論，而不是回答預(yù)定的問(wèn)題，因此這種方法為營(yíng)銷近視留下的空間較小。您改善了業(yè)務(wù)，用戶獲得了更好的產(chǎn)品——每個(gè)人都贏了。社交媒體是另一個(gè)調(diào)查市場(chǎng)的好地方。

5.市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)將市場(chǎng)分類為同質(zhì)組的做法，也稱為細(xì)分變量（如年齡、性別、公司規(guī)模、國(guó)家等）。如果您認(rèn)為您正在為每個(gè)人構(gòu)建產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)傧胍幌搿２皇敲總€(gè)人都想從你這里買東西。

聰明的公司會(huì)仔細(xì)挑選目標(biāo)受眾。他們確定可能成為企業(yè)有價(jià)值客戶的人群或組織。通過(guò)這種方式，他們還可以發(fā)現(xiàn)自己的非理想客戶，并制定計(jì)劃以逐步吸引客戶群。有沒(méi)有想過(guò)為什么ProcterandGamble創(chuàng)造了這么多、經(jīng)常是相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌？你猜對(duì)了：市場(chǎng)細(xì)分。寶潔只是分而治之。不同的人有不同的需求，因此他們需要不同的產(chǎn)品（可能還有品牌）。

6.競(jìng)爭(zhēng)分析

另一種強(qiáng)大但經(jīng)常被忽視的市場(chǎng)研究方法是了解市場(chǎng)環(huán)境的過(guò)程。說(shuō)真的，如果你只能做一件事來(lái)了解你的市場(chǎng)中哪些有效，哪些無(wú)效，你應(yīng)該進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。每當(dāng)我們討論構(gòu)建某個(gè)功能時(shí)，我們肯定會(huì)研究我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看看他們是如何做到的。您會(huì)驚訝于您可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中學(xué)到多少知識(shí)，以及其中有多少可以在線完成。對(duì)于此類研究，有一些久經(jīng)考驗(yàn)的技術(shù)、技巧和工具，您可以在本指南中找到它們。

7.分析商業(yè)數(shù)據(jù)

二級(jí)市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)相對(duì)實(shí)惠，獲取速度快，使用方便。想想市場(chǎng)報(bào)告、行業(yè)見(jiàn)解以及某人已經(jīng)收集和分析的大量研究數(shù)據(jù)，這樣您就不必這樣做了。最著名的來(lái)源是Gartner、Forrester和Pew。除此之外，請(qǐng)務(wù)必檢查是否有特定于您的利基市場(chǎng)的值得信賴的商業(yè)數(shù)據(jù)源。G2、Capterra和TrustPilot等網(wǎng)站也很重要。他們不僅為您提供了您所在行業(yè)的概覽，而且您還可以在用戶的評(píng)論和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)論中找到一些真正的寶石。

寫在最后

市場(chǎng)調(diào)查絕非易事。如果您對(duì)此感到害怕，那么您不是唯一一個(gè)。但不要回避它。進(jìn)行零星的市場(chǎng)研究的好處可以為您的業(yè)務(wù)帶來(lái)您無(wú)法忽視的好處。您不會(huì)在一夜之間成為市場(chǎng)研究專家，但好消息是您不必這樣做。您可以采用敏捷方式，使用負(fù)擔(dān)得起的自助在線工具和資源，甚至可以將研究外包。只要您將營(yíng)銷游戲計(jì)劃建立在有效數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，您就可以大大提高成功的機(jī)會(huì)。