不可否認(rèn)的是,雖然大多數(shù)人并不愿意承認(rèn)自己被消費(fèi)心理影響了,但實(shí)際上能完全擺脫消費(fèi)心理影響的人才是少數(shù)的。因此對(duì)于跨境電商獨(dú)立站賣家來說,利用消費(fèi)心理,引導(dǎo)用戶行為,是快速出單的有效技巧之一。
互惠心理
互惠心理又被稱為雙贏定律,根據(jù)心理學(xué)研究表示,大部分人心理上都有一種不愿意虧欠別人的感情傾向。一旦受惠于他人,就會(huì)有一種虧欠對(duì)方的壓力,并希望能夠及時(shí)回報(bào)對(duì)方等值或超值的恩惠。
賣家可以通過給消費(fèi)者贈(zèng)送一些小禮品,并承諾會(huì)給對(duì)方更貼心的服務(wù),造成消費(fèi)者有一定的心理虧欠,從而主動(dòng)追加訂單。
長期關(guān)系
人們都是渴望長期關(guān)系的,同時(shí)有很大一部分消費(fèi)者疲于瀏覽各種同類型的產(chǎn)品。因此賣家應(yīng)該從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),與消費(fèi)者建立良好的、長期的關(guān)系,以獲得更多的訂單。賣家可以通過再次購物優(yōu)惠券、生日禮物等方式來維持與老客戶的關(guān)系。
鳥籠效應(yīng)
鳥籠效應(yīng)又稱“鳥籠邏輯”,指的人們會(huì)在偶然獲得一件物品后,會(huì)不由自主購買更多與之相關(guān)的產(chǎn)品。賣家可以通過給消費(fèi)者贈(zèng)送互補(bǔ)產(chǎn)品,以促使消費(fèi)者為了不浪費(fèi)該產(chǎn)品,而購買互補(bǔ)產(chǎn)品。不過要注意的是,互補(bǔ)產(chǎn)品的價(jià)值不能差距過大,否則鳥籠效應(yīng)是會(huì)失效的。
炫耀心理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,尤其是年輕一代,有較強(qiáng)的炫耀心理,他們樂于分享自己的見聞與體驗(yàn)。因此社交屬性較強(qiáng)的產(chǎn)品,往往會(huì)有較高的銷量。賣家可以通過在網(wǎng)站或社交媒體平臺(tái)上展示消費(fèi)者的買家秀,來滿足消費(fèi)者的炫耀心理,從而加深與消費(fèi)者的聯(lián)系。
折中效應(yīng)心理
折中效應(yīng)心理,指的人們?cè)趯?duì)產(chǎn)品價(jià)值和偏好存在較大不確定性時(shí),他們往往會(huì)采取折中的方式來降低損失。最典型的就是同產(chǎn)品,不同的套餐,往往價(jià)格居中的那個(gè)套餐是賣得最好的。
賣家可以考慮為自己的產(chǎn)品添加多個(gè)層級(jí)的套餐,以打消消費(fèi)者疑慮,從而增加訂單量。
巴納姆效應(yīng)
籠統(tǒng)、一般性的人格描述往往容易讓人找到自我認(rèn)同感,就比如說星座性格。賣家可以通過籠統(tǒng)、一般性的場景使用描述,來促使消費(fèi)者對(duì)號(hào)入座,從而產(chǎn)生自己確實(shí)是需要這件產(chǎn)品的心理。
影響消費(fèi)者決策的心理學(xué)效應(yīng)其實(shí)還有很多,賣家可以慢慢學(xué)習(xí)起來,這對(duì)于網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的提升是會(huì)有很大幫助的。