Twitter是全球訪問(wèn)量第7的社交媒體平臺(tái),2021年Twitter的訪問(wèn)量為21億次,其中6.2億次為“唯一”用戶,這意味著Twitter的重復(fù)訪問(wèn)度是非常高的。此外近1/4的美國(guó)成年人會(huì)使用Twitter,Twitter用戶普遍收入也較高。
針對(duì)Twitter進(jìn)行營(yíng)銷,毫無(wú)疑問(wèn)能為賣家?guī)?lái)更多的流量。而跨境電商獨(dú)立站賣家在制定Twitter營(yíng)銷策略以前,首先應(yīng)該要對(duì)Twitter的功能有一個(gè)詳細(xì)的了解。充分利用Twitter功能,能夠幫助賣家提升營(yíng)銷效果。
時(shí)事通訊
賣家可以在Twitter上直接發(fā)布時(shí)事通訊,同時(shí)邀請(qǐng)用戶訂閱你的時(shí)事通訊。這樣即便賣家與用戶不在同一個(gè)時(shí)間上線,時(shí)事通訊也會(huì)直接進(jìn)入到用戶的收件箱中,這可以幫助賣家能夠更好地觸達(dá)用戶。
Twitter space
在Twitter空間中,賣家可以開啟實(shí)時(shí)音頻和視頻。賣家可以一次性邀請(qǐng)10位粉絲參加交談,當(dāng)然圍觀人數(shù)是不限制的。通過(guò)交談,賣家可以對(duì)用戶訴求有一個(gè)更加全面的認(rèn)知,同時(shí)用戶也能全方位地了解你的產(chǎn)品和服務(wù)。
當(dāng)然建議賣家最好以交流專業(yè)知識(shí)的名義,來(lái)吸引用戶參與其中,避免讓用戶認(rèn)為這是一場(chǎng)純推銷的活動(dòng)。這容易導(dǎo)致用戶產(chǎn)生抵觸心理,從而拒絕參與。
Ueeshop溫馨小貼士:賣家還可以以參與新品開發(fā)的名義邀請(qǐng)用戶,這是了解用戶對(duì)于產(chǎn)品需求的最直接方式之一。聽取用戶真實(shí)意見(jiàn),能夠有效降低新品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
Twitter社區(qū)
Twitter也同樣擁有社區(qū),同時(shí)Twitter開始越來(lái)越注重社區(qū)的建設(shè),這意味著Twitter將會(huì)給與社區(qū)更多的扶持。賣家可以創(chuàng)建屬于自己的品牌社群,也可以加入到已有的社群中。
與Facebook不同的是,Twitter的社群是公開的,所有的用戶都可以閱讀、引用甚至是舉報(bào)推文。當(dāng)然社群中,只有成員能發(fā)文或是評(píng)論文章。如果賣家在社群中發(fā)布的推文足夠好,就可以吸引更多的用戶加入到社群中。
通過(guò)Twitter社群,賣家可以直接與用戶進(jìn)行對(duì)話。通過(guò)互動(dòng),賣家可以快速增加粉絲粘性。
為了增加用戶粘性,Twitter官方也一直在推出新功能,而這也是賣家需要時(shí)刻注意的。一方面新功能能夠得到官方更多的扶持,另外一方面大多數(shù)賣家都沒(méi)有相關(guān)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),賣家說(shuō)不定能借此搶占先機(jī)。
最后賣家要注意的是,Twitter和Facebook、Instagram等社交媒體平臺(tái)不同的是,Twitter本身是一個(gè)新聞網(wǎng)站,因此對(duì)于信息的質(zhì)量和真實(shí)性要求較高。同時(shí)用戶對(duì)于Twitter上的信息信任度也更高,因此賣家在制定營(yíng)銷策略時(shí),不僅要應(yīng)用到Twitter的功能,同時(shí)也要符合Twitter的平臺(tái)調(diào)性。