小程序如何快速實(shí)現(xiàn)，場(chǎng)景化服務(wù)創(chuàng)新？

越來(lái)越多的企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目服務(wù)方面，借助小程序作為重要的媒介，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額快速提升、服務(wù)效率提高。

據(jù)阿拉丁研究院統(tǒng)計(jì)測(cè)算，截止2022年末，互聯(lián)網(wǎng)小程序超過(guò)780萬(wàn)，人均使用次數(shù)超過(guò)12次，小程序已經(jīng)融入網(wǎng)民生活的方方面面。小程序迎來(lái)了廣泛布局、深入經(jīng)營(yíng)的階段。

在功能和性能滿(mǎn)足的前提下，基于開(kāi)發(fā)成本和使用成本，都建議企業(yè)/商家采用小程序。

比如：酒店預(yù)定小程序現(xiàn)在越來(lái)越火了，一方面是因?yàn)槠脚_(tái)費(fèi)率高，另一方面是小程序即掃即用，方便快捷。

想訂酒店就訂酒店，無(wú)需下載APP。直接用小程序即可實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)品牌的印象，也更容易提高用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知度。

所以，小程序更多的是提升企業(yè)的場(chǎng)景化服務(wù)，主要還是快節(jié)奏的現(xiàn)代人生活方式，體現(xiàn)在時(shí)間因素、地點(diǎn)場(chǎng)景化特征明顯、用戶(hù)場(chǎng)景化使用等重要因素的影響。

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時(shí)間因素

所謂時(shí)間因素，就是考慮用戶(hù)在什么時(shí)候會(huì)使用該產(chǎn)品小程序，是工作的時(shí)候，上班的路上，朋友聚會(huì)，或者其他休閑娛樂(lè)時(shí)間。

小程序可以為用戶(hù)節(jié)省很多時(shí)間，就是“即掃即用、無(wú)需下載”，以往停車(chē)場(chǎng)出來(lái)繳納停車(chē)費(fèi)，都要現(xiàn)金，現(xiàn)在直接掃一下小程序二維碼就可以了，方便快捷，重點(diǎn)是一些停車(chē)場(chǎng)可以在小程序上一鍵查找、導(dǎo)航停車(chē)位置等。

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地點(diǎn)因素

考慮用戶(hù)在什么地點(diǎn)會(huì)使用該產(chǎn)品小程序。在家、在學(xué)校、在辦公室場(chǎng)所、在商場(chǎng)、線(xiàn)下店鋪里等。

這個(gè)就很好理解了，你去線(xiàn)下餐廳吃飯，直接可以?huà)叽a點(diǎn)單，可以在餐廳小程序上評(píng)價(jià)服務(wù)等，地點(diǎn)場(chǎng)景化應(yīng)用，從小程序相關(guān)的用戶(hù)數(shù)據(jù)解析，從而制定、優(yōu)化餐廳的服務(wù)。

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用戶(hù)因素

這個(gè)問(wèn)題是：考慮使用該產(chǎn)品小程序的人群會(huì)有怎樣的特征。通過(guò)數(shù)據(jù)的積累可以查看用戶(hù)的標(biāo)簽，生成用戶(hù)畫(huà)像。

所以，企業(yè)設(shè)計(jì)的一款小程序是否有很高的實(shí)用性、可行性，還得從用戶(hù)人群、目標(biāo)用戶(hù)去考量。