2023年ChatGPT大火！外貿(mào)業(yè)務(wù)員要集體失業(yè)了？

ChatGPT火遍全網(wǎng)，作為AI來說它的功能實(shí)在是強(qiáng)大到幾乎無所不能。網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)員紛紛開始擔(dān)心：外貿(mào)業(yè)務(wù)員是不是馬上要被取代了？

最近，ChatGPT這個(gè)聊天式AI火遍全網(wǎng)。它是Open AI（人工智能研究實(shí)驗(yàn)室）在2022年11月推出的一個(gè)AI語言模型。僅上線五天，全球用戶數(shù)就突破了百萬；推出兩個(gè)月后，它的月活就突破了一億。至此，ChatGPT成為了史上增長(zhǎng)最快的消費(fèi)者應(yīng)用。

除了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)造邏輯之外，ChatGPT還擁有記憶能力，在對(duì)話過程中無需用戶提供重復(fù)的信息。它上能編寫代碼，下能被訓(xùn)練出特殊的方言語言模型，從寫研究論文到提供繪畫素材幾乎無所不能。就連發(fā)給客戶的開發(fā)信，也能無比流暢地迅速產(chǎn)出。

于是有的外貿(mào)業(yè)務(wù)員開始擔(dān)心了：如果AI的語言能力和思考能力已經(jīng)能跟上人類的水平，靠唇舌吃飯的人的飯碗是不是就快保不住了？

其實(shí)，AI不是取代人力，而是協(xié)助人力。AI可以通過自動(dòng)化和效率提高等方式，為人力工作創(chuàng)造更好的條件，解放人力，讓員工能夠更專注于高價(jià)值的工作，而不是重復(fù)性的工作。

訂單和客戶服務(wù)自動(dòng)化

設(shè)置聊天機(jī)器人可以讓客戶在任何時(shí)間獲得及時(shí)和專業(yè)的回答，AI可以學(xué)習(xí)和認(rèn)知客戶的需求，自動(dòng)生成訂單，讓外貿(mào)企業(yè)可以更快地識(shí)別客戶需求，并且根據(jù)客戶需求定制產(chǎn)品，幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化訂單處理，減少人工處理訂單的時(shí)間和誤差。這項(xiàng)技術(shù)在目前的日常生活中已經(jīng)有了比較廣泛的應(yīng)用，在messenger等渠道上經(jīng)常能見到這樣的自動(dòng)化AI。

快速生成營(yíng)銷內(nèi)容

此外，AI還可以通過語音識(shí)別和文本分析技術(shù)幫助外貿(mào)企業(yè)更好地理解客戶的需求，從而提供更個(gè)性化的客戶服務(wù)。另外AI比起人力可以更快地將文本翻譯成多種語言，幫助企業(yè)更好地與全球客戶溝通，提高外貿(mào)企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

而這些技術(shù)也可以用于幫助外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)建各種語言的產(chǎn)品說明書和宣傳冊(cè)、生成不同場(chǎng)景和內(nèi)容的營(yíng)銷郵件或營(yíng)銷標(biāo)題。不論是產(chǎn)品介紹還是策劃活動(dòng)，都可以在像ChatGPT這樣的AI的回答中找到思路。

數(shù)據(jù)分析

AI還可以幫助外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過對(duì)市面競(jìng)品、銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶行為進(jìn)行分析，建立相關(guān)的數(shù)據(jù)分析模型，讓外貿(mào)企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)情況，并制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

所以，再?gòu)?qiáng)調(diào)一次：AI不會(huì)取代人力，而是協(xié)助人力。AI可以通過自動(dòng)化和效率提高等方式，為人力工作創(chuàng)造更好的條件，并且?guī)椭肆ψ龀龈玫臎Q策。它不僅可以幫助外貿(mào)企業(yè)提高效率，提高客戶滿意度，還可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)情況，制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略；它可以幫助企業(yè)提高效率，提高語言能力，提高客戶滿意度，并且更好地了解市場(chǎng)情況。對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，AI不應(yīng)該是搶飯碗的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更應(yīng)該是互相進(jìn)步的伙伴。