外貿(mào)自建站為何要做問答營銷？有哪些問答平臺(tái)可以選擇嗎？

問答營銷是近幾年非常熱門的一種營銷，尤其是對(duì)于B2B賣家來說，問答營銷基本上是必不可少的。那么外貿(mào)自建站為何要做問答營銷？有哪些問答平臺(tái)可以選擇嗎？

問答營銷的優(yōu)勢

精準(zhǔn)營銷：在問答平臺(tái)上搜索相關(guān)問題的用戶，大多是已經(jīng)有采購計(jì)劃的客戶。他們需要從線上尋找更多的信息，幫助他們找到最佳的供應(yīng)商或服務(wù)商。因此賣家通過問答，可以精準(zhǔn)地將這部分用戶引導(dǎo)到自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品上。

塑造口碑：問答平臺(tái)是賣家塑造口碑的好地方，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人會(huì)將回答問題的默認(rèn)為購買過的客戶，所以他們對(duì)于問答會(huì)抱有更高的信任度。客觀正面的回答，能夠幫助賣家營造良好口碑。

問答平臺(tái)

Quora：Quora是賣家問答營銷的首選平臺(tái)，Quora的自然流量每月可以達(dá)到6億，月使用人數(shù)達(dá)2億，覆蓋人群相當(dāng)廣泛。Quora可以直接使用Facebook或Twitter賬號(hào)來登錄，還是比較方便的。

ChaCha：ChaCha是由維基百科審查的最受歡迎的問答平臺(tái)之一，每月吸引超過1200萬人參與互動(dòng)。

Stack Overflow：Stack Overflow無需登錄就可以直接查看已有回答，不過要回答會(huì)提出問題就需要注冊(cè)登錄了。

此外問答平臺(tái)還有Answers、Wikianswers、Askville等等，問答平臺(tái)基本上首選就是Quora，知名度高、使用人數(shù)多，選好平臺(tái)后，賣家該如何進(jìn)行營銷工作呢？

營銷技巧

賣家可以考慮開設(shè)兩個(gè)賬號(hào)，一個(gè)是官方賬號(hào)，以專業(yè)的口吻來回答用戶的提問。另一個(gè)則是普通的賬號(hào)，以用戶的口吻來回答問題。前者用于塑造賣家的專業(yè)形象，后者則更容易獲得用戶的信任。

Ueeshop溫馨小貼士：賣家要避免兩個(gè)賬號(hào)發(fā)布一樣的內(nèi)容，這樣會(huì)大大削弱普通賬號(hào)的可信度。

普通賬號(hào)，賣家平時(shí)也要回答一些行業(yè)相關(guān)的其他問題，如果只回答與產(chǎn)品相關(guān)的問題，或回答都具有很強(qiáng)的引導(dǎo)性，也會(huì)很自然地被認(rèn)為是營銷號(hào)。

同時(shí)普通賬號(hào)的回答中，要避免使用過多的專業(yè)詞匯，那樣看起來就不像是普通用戶的回答。賣家在回答之前，可以先觀察一下別人是怎么回答的，比如說是習(xí)慣用長句還是短句。此外普通賬號(hào)中，可以有適當(dāng)錯(cuò)誤的表達(dá)，這樣看起來會(huì)更加真實(shí)。

最后不管是官方賬號(hào)還是普通賬號(hào)，回答問題都要分批次進(jìn)行，不能在短時(shí)間內(nèi)回答大量的問題，這會(huì)容易引來官方的警覺。

問答營銷實(shí)際上是屬于軟廣，會(huì)更容易被用戶接受，因此賣家也要避免在問答營銷中，過于生硬地去推銷產(chǎn)品。