WhatsApp是國(guó)外一款即時(shí)性的通訊軟件,全球活躍用戶超過20億。利用WhatsApp進(jìn)行營(yíng)銷,是外貿(mào)網(wǎng)站一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇,觸達(dá)人群廣,同時(shí)成本也比較低。
WhatsApp營(yíng)銷中,被用戶屏蔽是令賣家非常頭疼的一個(gè)問題,因?yàn)樵赪hatsApp上被屏蔽,是不會(huì)有系統(tǒng)通知的。而頻繁地向被屏蔽賬號(hào)發(fā)布信息,不僅容易導(dǎo)致賬號(hào)被封,同時(shí)也是無(wú)用功。那么跨境電商獨(dú)立站賣家該如何判斷自己的賬號(hào)是否被對(duì)方屏蔽了呢?
查看對(duì)方資料
賣家可以通過對(duì)方的資料是否仍在更新,來(lái)作出初步判斷。因?yàn)橄到y(tǒng)只能顯示,在被屏蔽之前,該用戶所使用的個(gè)人資料。這意味著如果賣家發(fā)現(xiàn),一個(gè)頻繁更換頭像的客戶,近期卻反常地沒有進(jìn)行更換,那么對(duì)方就有可能屏蔽了你。
當(dāng)然這里不排除用戶確實(shí)改變了使用習(xí)慣,所以這只能作為初步判斷的依據(jù),還需要通過其他方式來(lái)驗(yàn)證。
WhatsApp呼叫
WhatsApp呼叫,就類似于微信電話,如果對(duì)方屏蔽了你,那么你的通話是無(wú)法撥通的。這是一種很直接的方式,能夠幫助賣家快速判斷出對(duì)方是否被對(duì)方屏蔽。
不過這里會(huì)存在兩個(gè)問題,一個(gè)是如果對(duì)方?jīng)]有屏蔽了,突然的電話打擾,可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)方反倒將你屏蔽。另外一個(gè)就是無(wú)法接通,也有可能是網(wǎng)絡(luò)問題,或其他原因。
添加到WhatsApp分組
WhatsApp也是存在分組的,邀請(qǐng)你懷疑的用戶加入群組,也能幫助賣家測(cè)試。如果無(wú)法添加,那就說(shuō)明對(duì)方是屏蔽你了。加入群組,也能幫助賣家進(jìn)一步轉(zhuǎn)化,不必?fù)?dān)心貿(mào)然打擾用戶。
WhatsApp狀態(tài)
WhatsApp是有顯示狀態(tài)的,即對(duì)方最后一次上線的時(shí)間,打開聊天框就可以看到。如果聊天框里沒有顯示“最后一次看到”狀態(tài),那么賣家的賬號(hào)就很有可能被屏蔽了。
Ueeshop溫馨小貼士:最后一次看到的狀態(tài)是可以隱藏的,不過在線狀態(tài)是無(wú)法隱藏的。
復(fù)選標(biāo)記
WhatsApp上發(fā)送信息,如果只有一個(gè)復(fù)選標(biāo)記,就代表著信息沒有送達(dá)。兩個(gè)灰色標(biāo)記則代表對(duì)方收到了,但并未閱讀。如果是兩個(gè)藍(lán)色的標(biāo)記則代表對(duì)方已閱讀。如果信息發(fā)送過去,卻只有一個(gè)復(fù)選標(biāo)記,那大概率就是被屏蔽了。
以上便是賣家判斷WhatsApp賬號(hào)是否被屏蔽的一些方法,建議賣家最好定期對(duì)用戶狀態(tài)進(jìn)行判斷,如果被屏蔽了,就無(wú)需再進(jìn)行營(yíng)銷了。同時(shí)如果短時(shí)間內(nèi),被屏蔽的次數(shù)過多,那么賣家也需要調(diào)整一下發(fā)送頻率和營(yíng)銷信息。
頻繁地被屏蔽也會(huì)導(dǎo)致賣家的賬號(hào)被封,而避免賬號(hào)被封,是WhatsApp營(yíng)銷的基礎(chǔ),因此賣家還是需要及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略的。