當(dāng)賣家選擇在lazada平臺上注冊運(yùn)營后,需要掌握相關(guān)技巧才能將店鋪發(fā)展的更好,如若消費(fèi)者在購物后出現(xiàn)不滿意的情況,想要將產(chǎn)品退款的話是否可以部分退貨了?下面來了解清楚。
Lazada跨境賣家所售產(chǎn)品均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的商品與Lazada承諾不符時(shí),顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。
Lazada已在印尼和泰國設(shè)置跨境中心,處理投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。在印尼或泰國停留的四個(gè)星期中,如果產(chǎn)品被重購將直接從印尼或泰國當(dāng)?shù)丶乃?如在此期間內(nèi)并未出單,將按照一般退貨程序推送給賣家。
罰款(新措施):由于“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題–使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”原因造成的退貨,Lazada將收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。罰款細(xì)節(jié)可在財(cái)務(wù)報(bào)表中查看。
lazada退貨運(yùn)費(fèi)誰出:
1、顧客要求退貨
第1條:收回貨物需要高于一定的價(jià)值。例如貨物價(jià)值(以當(dāng)?shù)刎泿艙Q算,當(dāng)訂單產(chǎn)生時(shí),貨物的售價(jià)為準(zhǔn)):
>=USD10:自動退回貨物。
第2條:在中國內(nèi)地/香港,賣家享有免費(fèi)退貨退回服務(wù)(賣家需要在TIMES的退貨系統(tǒng)中登記郵寄地址),10美元的退貨費(fèi)用已經(jīng)被取消!
2、交付失敗
返回到賣家在TIMES退貨系統(tǒng)中登記的地址。
3、Lazada的退貨流程
派送不成功
派人失敗的原因:買家外出,無法聯(lián)絡(luò)買家,買家信息錯(cuò)誤。
經(jīng)過分析,我們清楚的了解到lazada是否可以部分退貨,如若在對產(chǎn)品進(jìn)行退貨的話,運(yùn)費(fèi)也是要根據(jù)實(shí)際情況來決定由誰負(fù)責(zé),作為lazada的賣家需要掌握好這些基本內(nèi)容。