Shopee2023年春節(jié)放假安排公告

Shopee日前發(fā)布了2023年春節(jié)相關(guān)放假安排，具體安排如下：

SLS倉庫方面，東莞倉&義烏倉1月21日（除夕）-1月23日（大年初二）暫停服務(wù)，1月21日-1月23日（上班時間9:00-18:00）期間倉庫僅收貨（賣家自送、快遞送貨、貨拉拉等），不做入倉處理;1月24日恢復(fù)正常。

上海倉&泉州倉全年無休;香港倉1月21日下午16:00截止收貨，1月22日（大年初一）-1月25日（大年初四）暫停服務(wù);1月26日恢復(fù)正常。

需要注意，SLS整體時效因春節(jié)期間可能會受到影響。其中，在SLS空運渠道整體時效影響方面，東南亞站點（新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、印度尼西亞站點）及臺灣蝦皮春節(jié)期間到倉貨物，預(yù)計時效將延誤3-4天左右;

拉丁美洲站點（巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞站點）&歐洲站點（波蘭站點）春節(jié)期間到倉貨物，預(yù)計時效延誤4-5天左右。

在SLS海運渠道整體時效影響方面，新加坡站點、馬來西亞站點、菲律賓站點、臺灣蝦皮春節(jié)期間到倉貨物，預(yù)計時效將延誤4-7天左右。

物流時效及預(yù)售豁免方面，Shopee平臺將在春節(jié)法定假日2023年1月21日至2023年1月27日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對DTS設(shè)置的工作日，自然日沒有物流時效豁免。

遲發(fā)貨訂單及自動取消訂單邏輯方面，新加坡站點、馬來西亞站點、印尼站點、泰國站點、越南站點、菲律賓站點及臺灣蝦皮。

巴西站點、墨西哥站點、智利站點、哥倫比亞站點、波蘭站點：

預(yù)售商品數(shù)量限制豁免方面，從2023年1月16日至2023年2月3日，若賣家店鋪預(yù)售商品占比及個數(shù)超過限制將不會受到懲罰。2023年2月4日起對預(yù)售商品數(shù)量的限制將恢復(fù)，請賣家注意及時調(diào)整。

退貨退款請求處理時效延長方面，2023年春節(jié)期間若買家提出退貨退款請求，未進(jìn)入新退貨退款流程的賣家超時不回復(fù)自動處理時效將會被延長。

需要注意，未進(jìn)入新退貨退款流程的賣家指的是上述所有站點的所有賣家。

2023年春節(jié)期間若買家提出退貨退款請求，已進(jìn)入新退貨退款流程的賣家對于Shopee平臺判定的退貨退款結(jié)果進(jìn)行線上提起爭議的時效會被延長。

注意，若賣家未在規(guī)定時間內(nèi)在線上發(fā)起對退貨退款結(jié)果的爭議，將無法再次提起爭議。

罰分申訴處理時效方面，在2023年1月20日至2023年1月26日期間通過Shopee客服提交的罰分申訴申請將于2023年1月31日統(tǒng)一處理審批。

另外，在春節(jié)法定假期2023年1月21日至2023年1月27日期間，入駐審核部門、開放平臺審核部門及開店審核部門將暫停審核。

開發(fā)者或賣家在假期期間可以正常提交初審或者修正復(fù)審材料，2023年1月28日起將按照提交材料的先后順序恢復(fù)審核。