Shopee2023年春節(jié)放假安排公告

Shopee日前發(fā)布了2023年春節(jié)相關(guān)放假安排，具體安排如下：

SLS倉庫方面，東莞?jìng)}&義烏倉1月21日（除夕）-1月23日（大年初二）暫停服務(wù)，1月21日-1月23日（上班時(shí)間9:00-18:00）期間倉庫僅收貨（賣家自送、快遞送貨、貨拉拉等），不做入倉處理;1月24日恢復(fù)正常。

上海倉&泉州倉全年無休;香港倉1月21日下午16:00截止收貨，1月22日（大年初一）-1月25日（大年初四）暫停服務(wù);1月26日恢復(fù)正常。

需要注意，SLS整體時(shí)效因春節(jié)期間可能會(huì)受到影響。其中，在SLS空運(yùn)渠道整體時(shí)效影響方面，東南亞站點(diǎn)（新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、印度尼西亞站點(diǎn)）及臺(tái)灣蝦皮春節(jié)期間到倉貨物，預(yù)計(jì)時(shí)效將延誤3-4天左右;

拉丁美洲站點(diǎn)（巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞站點(diǎn)）&歐洲站點(diǎn)（波蘭站點(diǎn)）春節(jié)期間到倉貨物，預(yù)計(jì)時(shí)效延誤4-5天左右。

在SLS海運(yùn)渠道整體時(shí)效影響方面，新加坡站點(diǎn)、馬來西亞站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦皮春節(jié)期間到倉貨物，預(yù)計(jì)時(shí)效將延誤4-7天左右。

物流時(shí)效及預(yù)售豁免方面，Shopee平臺(tái)將在春節(jié)法定假日2023年1月21日至2023年1月27日豁免賣家的物流時(shí)效。物流時(shí)效豁免只針對(duì)DTS設(shè)置的工作日，自然日沒有物流時(shí)效豁免。

遲發(fā)貨訂單及自動(dòng)取消訂單邏輯方面，新加坡站點(diǎn)、馬來西亞站點(diǎn)、印尼站點(diǎn)、泰國站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)及臺(tái)灣蝦皮。

巴西站點(diǎn)、墨西哥站點(diǎn)、智利站點(diǎn)、哥倫比亞站點(diǎn)、波蘭站點(diǎn)：

預(yù)售商品數(shù)量限制豁免方面，從2023年1月16日至2023年2月3日，若賣家店鋪預(yù)售商品占比及個(gè)數(shù)超過限制將不會(huì)受到懲罰。2023年2月4日起對(duì)預(yù)售商品數(shù)量的限制將恢復(fù)，請(qǐng)賣家注意及時(shí)調(diào)整。

退貨退款請(qǐng)求處理時(shí)效延長(zhǎng)方面，2023年春節(jié)期間若買家提出退貨退款請(qǐng)求，未進(jìn)入新退貨退款流程的賣家超時(shí)不回復(fù)自動(dòng)處理時(shí)效將會(huì)被延長(zhǎng)。

需要注意，未進(jìn)入新退貨退款流程的賣家指的是上述所有站點(diǎn)的所有賣家。

2023年春節(jié)期間若買家提出退貨退款請(qǐng)求，已進(jìn)入新退貨退款流程的賣家對(duì)于Shopee平臺(tái)判定的退貨退款結(jié)果進(jìn)行線上提起爭(zhēng)議的時(shí)效會(huì)被延長(zhǎng)。

注意，若賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在線上發(fā)起對(duì)退貨退款結(jié)果的爭(zhēng)議，將無法再次提起爭(zhēng)議。

罰分申訴處理時(shí)效方面，在2023年1月20日至2023年1月26日期間通過Shopee客服提交的罰分申訴申請(qǐng)將于2023年1月31日統(tǒng)一處理審批。

另外，在春節(jié)法定假期2023年1月21日至2023年1月27日期間，入駐審核部門、開放平臺(tái)審核部門及開店審核部門將暫停審核。

開發(fā)者或賣家在假期期間可以正常提交初審或者修正復(fù)審材料，2023年1月28日起將按照提交材料的先后順序恢復(fù)審核。