國內大部分的廠家現在都在面臨著幾個困難:人力成本的增加、國內訂單的減少、產品利潤不斷的減低等。工廠的企業(yè)利潤越來越薄弱,工廠之間的競爭大,不得不想辦法的做轉型做跨境電商。
工廠轉型&升級不僅可以拓寬銷售渠道,更會帶來更好的銷售額效果,因此許多工廠都紛紛轉型。那么,傳統(tǒng)的工廠想轉型做跨境電商有哪些必知的要點呢?
01
了解跨境電商平臺
只有了解了亞馬遜等跨境電商平臺,才能進一步分析傳統(tǒng)工廠是否適合轉型跨境電商。
首先要了解工廠的產品在哪些地區(qū)是有優(yōu)勢的,北美、歐洲、俄羅斯和日韓以及東南亞地區(qū),都是目前我國賣家在跨境電商領域主流的地區(qū)。其中有經濟比較發(fā)達的國家,也有經濟水平一般但需求量大的國家。
·對于歐美日韓這些發(fā)達國家,跨境電商平臺更多的是亞馬遜為主。
·而東南亞等地區(qū)則以蝦皮平臺為主,速賣通的主要市場則在俄羅斯。
分析出工廠的產品更多地被哪些地區(qū)和國家所熱衷,同時搞清這些跨境平臺的主打市場,就可以更好地做出相應的方案和戰(zhàn)略。
①跨境電商平臺:亞馬遜、速賣通、沃爾瑪、eBay、wish等。
新手賣家的經驗、資源、精力很有限,可選定一個平臺進行單點突破,發(fā)展起來后再考慮多平臺運營。不要盲目的為了打開銷路、獲得更多曝光機會,廣撒網的方式大量入駐各類平臺。因為,專注更容易出效果。
入駐第三方平臺,搭建店鋪簡單,會有大量現成的流量,物流服務相對成熟,需要注意的是不同平臺有不同的人群屬性,定價受競品的價格影響,受平臺規(guī)矩約束,并抽取較高的傭金。
②建立獨立站:WordPress、Woocommerce、Shopify、2Cshop
獨立站就是建立屬于品牌自己的網站,滿足產品展示和成交支付,內容自由,形式自由,操作空間大。
獨立站有很多種模式,垂直站的模式可以將流量轉化為私域流量,積累自己的粉絲和客戶資源,根據用戶反饋意見不斷優(yōu)化,重復營銷概率大;由于買家不好進行比價,獨立站賣家對產品的定價相對自由,利潤空間相對大。
自建站目前有兩種做法,一種是自己通過IT團隊來搭建一個站,另外一種則是利用SaaS建站工具來進行建站。獨立站模式就涉及到建站、SEO搜索引擎優(yōu)化、付費引流、物流配送,那么就需要專業(yè)的團隊來運營。
02
選擇目標市場和跨境電商平臺
分析完產品和目標人群之后,就需要對跨境業(yè)務的目標市場進行選擇,比如你的產品更加適合歐美市場,那就確定亞馬遜平臺。
如果產品更適合東南亞市場,那前期可以考慮蝦皮,后期再考慮其他平臺。當然如果你的產品更加受到俄羅斯人的喜歡,那速賣通則是更先考慮的平臺。
根據分析情況,判斷出最適合的目標市場和平臺,這可以更大程度的提高工廠在后期的運營效果。
確定好目標市場后,就要計算出產品在跨境業(yè)務中的價格和利潤率,這對后期的跨境業(yè)務就非常重要了。雖說后期價格可以調整,但至少前期可以有一個基本合理的范圍,才能有更合適的調整空間。
以亞馬遜平臺為例,成本包括工廠生成成本、物流成本、平臺抽傭、開店成本、跨境運營人員成本等。另外在價格方面,每個地區(qū)的產品售價也會有所不同,發(fā)達地區(qū)售價較高,其他地區(qū)相對價格更低,靠走量。
03
選擇合適的物流配送
1.平臺自有物流服務:
賣家使用平臺內部配套的物流服務并支付給平臺費用,比如亞馬遜的FBA、LAZADA的LGS;
2.自選跨境物流合作商:
依據產品的屬性和單價,尋找第三方物流,比如:
①平郵/掛號優(yōu)勢:價格低劣勢:時效性較差適用產品:貨值低、重量輕的產品EMS優(yōu)勢:時效快,全程提供物流信息劣勢:價格較貴適用產品:適合高貨值、重量高的產品
②EUB優(yōu)勢:美國路線速度快并且價廉物美,全程提供物流跟蹤信息劣勢:歐洲路向價格略貴適用產品:輕小件物品
③商業(yè)快遞(Fedex、UPS、DHL)優(yōu)勢:時效快,范圍廣,清關能力強,門到門服務好劣勢:價格貴適用產品:高貨值、高質量的產品
④專線物流優(yōu)勢:制定配送國家區(qū)域時效高,全程提供物流信息劣勢:配送國家有限定性適用產品:配送至特殊國家渠道的產品
04
開始試運營
為了把控好成本投入,大多情況下一個新跨境業(yè)務是需要前期試運營的。這主要是避免在沒有把握的地方投入過高的成本。
如果上線前一到三個月看不到數據方面的進展,那就需要盡快調整運營策略,加以改進。這里的數據并不是說銷量方面的,更多的是檢驗產品的在目標市場的需求量以及轉化率。
通過數據分析判斷出,產品在該地區(qū)的市場需求度,以及目前自己所占的市場比例。并且通過數據了解哪里需要優(yōu)化的地方,及時進行調整。
一旦試運營的效果數據有大的提升,并且明確知道是真實用戶需求帶來的,這時就需要更大的擴展,以及時占領產品在這塊的市場。
05
配備售后服務
客戶從下單到收到貨品的過程,會出現各種問題:價格問題、付款問題、物流問題、售后問題、差評問題,與國內電商的售后是十分相近的,處理方式也并不復雜。
注意處理問題的速度、態(tài)度、技巧,比如已發(fā)貨,客戶不想要,但是退貨成本太高,建議聯(lián)系客戶嘗試詢問是否愿意接受此商品,讓對方不退貨并給他退款,讓客戶滿意我們服務,引導二次成交,并拿到客戶的好評。
賣家從搭建店鋪開始,到物流發(fā)貨和及時處理客戶反饋等操作環(huán)節(jié)上都需要做到位,給客戶提供好的購物體驗是關鍵。
了解完這五步,傳統(tǒng)工廠轉型跨境業(yè)務就顯得更加有條理了。不打沒有準備的仗,工廠在開始跨境電商之前,最好先去了解這個行業(yè),和專業(yè)的賣家學習各種玩法,提高我們成功轉型的概率。從生產商轉變成跨境賣家的角色,需要時間去探索,畢竟并不是所有的產品都適合進入海外市場。