剛?cè)胄械男率仲u家會發(fā)現(xiàn),很多老手賣家雖然對獨立站推廣、支付、物流夸夸其談,但卻絕口不提自己到底做的是什么產(chǎn)品的。即便真的說到自己的產(chǎn)品,也大多會以大品類來替代,比如說女裝、3C產(chǎn)品等等。那么這究竟是因為什么呢?
跨境電商獨立站賣家之所以閉口不談自己到底是做什么產(chǎn)品的,很大一部分原因是為了避免被跟賣。那么獨立站為何要防止被跟賣?怎么做才能有效杜絕被跟賣呢?
被跟賣的后果
競爭變激烈:同類產(chǎn)品售賣的商家越多,競爭就越激烈,不管是流量競爭,還是產(chǎn)品競爭。這意味著賣家可能需要花費更多的成本,才能維持住原有的流量和訂單。
影響口碑:跟賣商家往往會比較在意短期利潤,所以不管是產(chǎn)品質(zhì)量,還是產(chǎn)品的售后服務方面,實際上都會比較欠缺。而當消費者吃過一次虧后,他們大概率會將所有類似的產(chǎn)品都拉入黑名單,對賣家的產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生不好的印象。
訂單數(shù)量減少:通常來說同一產(chǎn)品的受眾群體是相對固定的,銷量也是相對穩(wěn)定的。訂單就那么多,賣家越多,自然每個賣家所能分到的訂單就少了。
如何杜絕被跟賣?
避免跨境電商獨立站信息泄露:這是目前絕大多數(shù)賣家首選的方式,避免讓其他賣家知道自己的獨立站,對方就無從得知你在賣什么產(chǎn)品,自然就無法進行跟賣。不過這種方法治標不治本,且漏洞比較多。
找到自己的競爭優(yōu)勢:雖然跟賣者可以跟賣家售賣一樣的產(chǎn)品,卻無法直接復制賣家的競爭優(yōu)勢,競爭優(yōu)勢可以是穩(wěn)定、快速的供應鏈,也可以是優(yōu)質(zhì)的售前售后服務。而這些競爭優(yōu)勢,就是賣家從眾多競爭對手中獲得訂單的關(guān)鍵。
而國內(nèi)部分外貿(mào)網(wǎng)站制作公司,雖然也有提供客服服務,但一方面經(jīng)驗不足,所以能給出的意見有限,另一方面態(tài)度也比較一般。新手賣家在獨立站運營過程中,不免會遇到一些問題,良好的客服服務才能幫助賣家快速解決問題。
品牌化營銷:通過品牌化營銷,與消費者建立更深的情感聯(lián)系。當消費者記住你的品牌后,他們就會自然而然的優(yōu)先選擇你的品牌。
產(chǎn)品、品牌備案:如果賣家有對產(chǎn)品外觀進行更改,或者對產(chǎn)品進行創(chuàng)新性研發(fā),就需要及時進行備案。備案成功后,一旦有人進行跟賣,賣家也可以對其發(fā)起訴訟,要求對方下架產(chǎn)品,并進行賠償。
不管是跟賣產(chǎn)品,還是被跟賣,對于獨立站賣家來說,其實都不是一件好事。因此賣家一方面要防止被跟賣,另一方面也要專注于自己的垂直品類。