未經授權的付款指未經賬戶持有人許可而從信用卡、銀行賬戶或PayPal賬戶進行的付款。如果您在PayPal賬戶中發(fā)現了未經授權的交易,請立即向我們報告。
您是否有已預先核準的付款?提交事件之前,請確保這筆付款與您過去訂閱的服務或簽署的自動付款協(xié)議沒有關系。
若要向我們報告已授權的付款,請按照以下步驟操作:
1.前往調解中心。
2.點擊報告問題。
3.選擇要舉報的交易,然后點擊繼續(xù)。
4.選擇“我要報告未經授權的交易”。
5.按照提示步驟舉報交易。
如果您無法登錄PayPal賬戶,請聯系我們。
后續(xù)步驟
我們將調查您的事件,確定是否存在符合保障條件的未經授權交易。如果符合保障條件,我們會將付款全額退還到您的PayPal賬戶。調查通常會在10個工作日內完成,我們會通過電子郵件告知您裁定結果。您還可以在調解中心隨時跟蹤您的事件。
與此同時,請更改您的密碼和密碼提示問題,幫助保護您的PayPal賬戶,避免出現其他未經授權的交易。