什么是PayPal爭(zhēng)議和補(bǔ)償申請(qǐng)？

什么是爭(zhēng)議？

如果已訂購的物品未送達(dá)或與賣家的物品描述顯著不符，買家可以在購物后的180天內(nèi)在調(diào)解中心提出爭(zhēng)議。買家將能夠在事件中的留言板上與賣家溝通問題。例如，買家可以要求退款、退回物品，和/或要求賣家重新運(yùn)送物品。

賣家將收到爭(zhēng)議通知，他們應(yīng)該對(duì)此爭(zhēng)議做出回應(yīng)，并積極與買家一起解決問題。如果賣家在事件中發(fā)放全部退款，則事件將自動(dòng)結(jié)束。如果問題已得到解決，雙方均滿意，那么買家還可以隨時(shí)將事件標(biāo)記為已解決。

PayPal不會(huì)主動(dòng)參與爭(zhēng)議或決定爭(zhēng)議的處理結(jié)果。如需PayPal介入，須在20天內(nèi)將事件升級(jí)為補(bǔ)償申請(qǐng)。

什么是補(bǔ)償申請(qǐng)？

如果買家和賣家無法就爭(zhēng)議達(dá)成一致，他們中的任何一方都可以在爭(zhēng)議提出之日起的20天內(nèi)將爭(zhēng)議升級(jí)為補(bǔ)償申請(qǐng)。通過將爭(zhēng)議升級(jí)為補(bǔ)償申請(qǐng)，即表示他們要求PayPal調(diào)查事件，而PayPal會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)來決定處理結(jié)果。

如果未在20天內(nèi)將爭(zhēng)議升級(jí)為補(bǔ)償申請(qǐng)，則爭(zhēng)議將自動(dòng)結(jié)束。