社交平臺(tái)賬戶對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)已經(jīng)等同自己的身份,因此如果賬戶被盜的話影響相當(dāng)嚴(yán)重。Instagram最近就推出新功能讓用戶更容易取回賬號(hào)。
Instagram最新推出的服務(wù)中心提供簡(jiǎn)單的流程,用問(wèn)答模式引導(dǎo)用戶選擇正在面對(duì)的問(wèn)題,然后取得所需的資訊或者協(xié)助。例如如果自己的賬號(hào)被盜用,或者有人冒用自己的名字創(chuàng)建賬戶等等,都可以得到相關(guān)的協(xié)助。如果同時(shí)擁有多個(gè)賬戶,也可以選擇需要幫助的是哪個(gè)賬戶。
回復(fù)賬號(hào)的時(shí)候要認(rèn)證身份往往相當(dāng)麻煩,新的功能加入了朋友認(rèn)證功能,在輸入記得的最后一組密碼之后,可以指定兩個(gè)Instagram聯(lián)系人來(lái)驗(yàn)證身份,讓Instagram回復(fù)擁有權(quán)。除了提升客戶服務(wù)水平外,Instagram也終于擴(kuò)展“藍(lán)剔”認(rèn)證標(biāo)志的顯示場(chǎng)景,包括即時(shí)消息的預(yù)覽甚至Story中都會(huì)顯示,讓用戶更快分辨賬戶的真確性。