深度剖析新型冠狀病毒對全球移動經(jīng)濟(jì)的影響

2020 年開年的前 10 周幾乎顛覆了全世界近乎每個人的生活。COVID-19（新型冠狀病毒肺炎，即新冠肺炎）已然經(jīng)掌控著世界的脈動，不但占據(jù)了各大新聞版面，改變了金融市場，也對從旅游到醫(yī)療乃至餐飲在內(nèi)的各個行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。移動行業(yè)也不例外。 

App Annie 對商業(yè)、教育、游戲、社交、娛樂、拼車、外賣、財務(wù)和交友應(yīng)用展開了研究，從數(shù)據(jù)出發(fā)深度剖析了新型冠狀病毒對我們每天的生活方式產(chǎn)生了怎樣的影響。 

在新型冠狀病毒大流行期間，中國和意大利用戶使用手機(jī)的時間顯著增加

我們研究了新型冠狀病毒在不同階段表現(xiàn)出的影響。隨著新的疫情爆發(fā)，各國政府和企業(yè)紛紛采取遏制病情蔓延的措施。中國是第一波，之后是意大利、日本和韓國，隨即是法國和德國?，F(xiàn)在我們也發(fā)現(xiàn)美國和英國移動經(jīng)濟(jì)開始受到影響。在這段時間里，政府鼓勵或要求民眾宅在家里避免出門。因此人們將獲取信息、復(fù)工上班、休閑娛樂、保持聯(lián)絡(luò)以及填補(bǔ)日常生活空白等需求紛紛轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上。 

在中國，部分城市從 2020 年 1 月底開始“封城”。因此在 2 月份，我們看到中國用戶花在手機(jī)上的時間躍升至平均每天 5 小時，比 2019 年的平均水平增加了 30%。截至 3 月 15 日，意大利是確診病例數(shù)量排名第二的國家，該國用戶的手機(jī)使用時間增幅為 11%，位居第二。 

當(dāng)我們研究新型冠狀病毒對關(guān)鍵行業(yè)的影響，以及不同時期對市場產(chǎn)生的階段性影響時，可以看到一項核心特征：人們在這個“困難時期”非常依賴移動設(shè)備。 

前沿陣地：商務(wù)和教育應(yīng)用 

我們在移動經(jīng)濟(jì)中看到最早期的主要變化之一是中國的商務(wù)應(yīng)用使用量激增。隨著城市的封鎖、在家辦公和社交距離政策的引入，帶來的是商務(wù)應(yīng)用的下載量和使用時長大幅上升。 

事實上，2020 年 2 月 2 日這一周是中國 iOS 應(yīng)用下載量最多的一周。在各類應(yīng)用中，商務(wù)和教育應(yīng)用的下載量增幅最大。在 2 月的上旬，商務(wù)和教育應(yīng)用的下載量大約是 2019 年周平均下載量的兩倍。熱門應(yīng)用包括華為云 WeLink、釘釘 和 ZOOM等。 

我們在意大利也看到了類似的趨勢。2020 年 2 月 26 日，意大利新型冠狀病毒確診病例激增至 400 例，意大利 11 個城鎮(zhèn)進(jìn)入隔離檢疫狀態(tài)，成為歐洲關(guān)注的焦點。截至 2020 年 3 月 7 日，意大利報告的病例超過 4600 例。2020 年 3 月 9 日，意大利對全國實施了隔離檢疫限制。3 月的第一周，意大利 iOS 和 Google Play 中商務(wù)應(yīng)用的下載量達(dá)到 761,000，創(chuàng)下了此類應(yīng)用下載量的史上最高紀(jì)錄。這比一周前（下載量第二高的一周）上升了 85%，比去年3月的平均周下載量上升了 135%。

隨著新型冠狀病毒肺炎疫情不斷蔓延，其他市場也開始出現(xiàn)同樣的趨勢。由于身處受影響地區(qū)，許多企業(yè)都采取了居家辦公的政策。我們看到員工正轉(zhuǎn)向移動應(yīng)用進(jìn)行溝通、協(xié)作和召開電話會議，以便繼續(xù)工作。在全球范圍內(nèi)，通過App Annie 歷史排名功能可以看到 ZOOM 在許多市場的下載排行榜中名列前茅。 

在 2020 年 3 月 16 日，ZOOM 在 35 個市場的 iPhone 應(yīng)用下載量（覆蓋所有游戲和應(yīng)用）中排名第一，在 90 個市場的 iPhone 商業(yè)應(yīng)用中排名第一。 

消費(fèi)者通過移動游戲找樂子

在受到影響的市場中，我們看到游戲的下載量均出現(xiàn)強(qiáng)勁增長。因為在隔離期間，越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向手機(jī)來進(jìn)行娛樂和打發(fā)時間。與商務(wù)應(yīng)用一樣，我們首先在中國看到了這一趨勢。2020 年 2 月，中國移動游戲的周均下載量與 2019 年全年周均下載量相比大幅增長了 80%，其中僅 iOS App Store 周均下載量就達(dá) 6300 萬次。與 2020 年 1 月相比增長了 25%。 

韓國則是另一個在早期就被新型冠狀病毒影響的市場。從 2020 年 2 月 23 日開始，韓國游戲的周均下載量與 2019 年的周均下載量相比增長了 35%，此周的下載量超過了 1500 萬，與 2020 年 1 月相比同樣增長了 25%。 

截至 2020 年 3 月 16 日，全球有超過 182,000 例確診的新冠肺炎病例。我們已經(jīng)看到美國和歐洲各國加強(qiáng)了遏制疫情蔓延的措施和社交隔離政策。美國疾病控制與預(yù)防中心建議將 50 人以上的活動推遲 8 周，舊金山剛剛頒布了一項“就地避難”政策，從 3 月 17 日到 4 月 7 日有效。隨著越來越多的人即將花更多的時間待在室內(nèi)，他們開始轉(zhuǎn)向移動設(shè)備進(jìn)行娛樂。App Annie 預(yù)計，會有更多國家遵循中國和韓國的市場規(guī)律：游戲下載量將出現(xiàn)增長。 

我們按照下載量列出了排名前 10 的游戲榜單，以反映 3 月份前兩周的最新市場變化。值得注意的是，在許多我們所分析的正在經(jīng)歷新冠肺炎疫情大規(guī)模爆發(fā)的市場中，Slap Kings、Woodturning、Draw Climber 和 Brain Test: Tricky Puzzles 的下載量均排名前 10。

社交媒體和娛樂應(yīng)用滿足了用戶人際交流和消磨時間的雙重需求

除了打游戲，我們還看到消費(fèi)者轉(zhuǎn)向社交媒體和在線視頻應(yīng)用來進(jìn)行娛樂消遣和與親朋好友保持聯(lián)系，同時確保他們的安全。在中國，自最初的新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，TikTok 無論是在每位用戶平均使用時長還是在手機(jī)用戶使用總時長方面均出現(xiàn)了激增現(xiàn)象。2019年 TikTok 的使用時長中每 10 分鐘就有 8 分鐘來自中國用戶，全球用戶的總使用時長超過了 680 億小時。2020 年 3 月 1 日當(dāng)周， TikTok 在中國市場的用戶使用時長超過了 30 億小時，創(chuàng)下歷史新高。該數(shù)據(jù)較 2019 年的每周平均時長增長了 130%。這既說明有更多用戶訪問了平臺，也說明用戶在平臺上花費(fèi)了更多的時間。 

短視頻之外，我們還研究了在線視頻應(yīng)用。在美國， Android 手機(jī)用戶在持續(xù)數(shù)月的新冠肺炎大流行期間花費(fèi)在排名前 10 強(qiáng)在線視頻應(yīng)用的時間并沒有出現(xiàn)顯著的上升，但是我們看到排名前十的應(yīng)用卻出現(xiàn)了波動。在 2020 年 3 月 1 日這一周，新冠肺炎爆發(fā)，市場、政府和企業(yè)的響應(yīng)不斷升級，有兩款在線視頻應(yīng)用迅速躍居榜單前 10。這個跡象表明，消費(fèi)者正在把目光投向其“首選”在線視頻應(yīng)用之外的其他應(yīng)用，以擴(kuò)大他們可獲得的視頻內(nèi)容。 

值得注意的是，與 4 周之前相比，在 2020 年 3 月 1 日當(dāng)周，Roku 和 Pluto.tv 首次躋身周均使用時長排名前 10 榜單。Roku 既可以在移動設(shè)備中播放內(nèi)容，也可以作為 Roku 智能電視盒子的遙控器運(yùn)行。Pluto.tv（和 Tubi TV）則提供完全免費(fèi)的視頻播放服務(wù)，為尋找額外在線內(nèi)容的消費(fèi)者提供了較低的進(jìn)入門檻。相比之下 Netflix、Hulu、Amazon Prime Video 和 Disney+ 則都需要訂閱使用。 

隨著美國的居家辦公和社交距離政策開始生效，用戶開始轉(zhuǎn)向移動設(shè)備，通過觀看新的電視劇和節(jié)目來打發(fā)時間。Pluto.tv 就是一個突出的例子，這是一個免費(fèi)的在線視頻應(yīng)用，無需訂閱。我們已經(jīng)看到 Pluto TV 的使用時長出現(xiàn)了大幅增加。在 3 月 1 日 至 7 日這一周，Pluto的美國 Android 手機(jī)用戶每周使用時長增加了 75%，這是該應(yīng)用自發(fā)布以來周使用時長最高值，達(dá)到 2019 年全年和 2020 年 1-2 月平均周使用時長的 2.5 倍。在新型冠狀病毒大流行期間，各家公司都在順應(yīng)人們對更多觀看內(nèi)容的渴望——各大院線紛紛“降低門檻”允許人們在家觀看目前正在熱映的電影，例如 Disney 在 Disney+ 上提前上映了影片《冰雪奇緣 2》，并且提供影片《星球大戰(zhàn)：天行者崛起》的數(shù)字租賃服務(wù)。 

隨著新冠肺炎確診病例不斷增加，消費(fèi)者希望避免面對面接觸，導(dǎo)致拼車應(yīng)用的需求有所減弱

在我們分析的市場（美國、英國、中國、日本、法國和韓國）中，中國和法國的熱門拼車應(yīng)用下載量所受影響最大。在分析期間（2019 年 1 月 29 日至 2020 年 3 月 7 日)，中國的拼車巨頭滴滴出行的每周下載量成下降趨勢，降幅達(dá)到 75%；法國的拼車應(yīng)用 BlaBlaCar 的每周下載量也呈現(xiàn)下降趨勢，降幅達(dá) 65%。 

同期，英國和美國市場的 Uber 在每周下載量方面并沒有顯著下降。雖然 KakaoTaxi 和 Japan Taxi 在韓國和日本的每周下載量也分別出現(xiàn)了下滑，但下滑幅度并不像法國和中國那樣驚人?？紤]到很多市場遵循政府的要求實行了出行限制，酒吧和餐館也紛紛暫停營業(yè)，因此這種下降并不意外。當(dāng)遏制疫情傳播的措施顯現(xiàn)出積極的效果，人們再次外出消費(fèi)時，我們期待以上數(shù)據(jù)出現(xiàn)反彈。 

擴(kuò)大社交距離、居家辦公以及隔離政策提升了外賣應(yīng)用需求

快餐和外賣應(yīng)用的用戶參與度提升可以視為新冠肺炎在該市場內(nèi)擴(kuò)散程度的指標(biāo)，因為這種增加往往在實施居家辦公和社交距離政策之后出現(xiàn)。通常，當(dāng)新冠肺炎確診病例數(shù)量在相應(yīng)市場中達(dá)到一個閾值之后，才會出現(xiàn)這種增加現(xiàn)象。

我們研究了中國、英國、日本、韓國、德國、意大利、美國、西班牙和法國的餐飲應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)在最近幾周，美國、西班牙和法國的餐飲應(yīng)用總打開次數(shù)增長最為強(qiáng)勁。2 月 16 日這一周，法國的總打開次數(shù)率先出現(xiàn)上漲，西班牙和美國則在 3 月 1 日當(dāng)周出現(xiàn)總打開次數(shù)上漲。每一次打開應(yīng)用都反映了潛在的食物需求，無論是搜尋餐館、下單購買還是追蹤檢查配送狀況。在 2 月和 3 月的第一周，中國外賣應(yīng)用的每周使用時長方面也有強(qiáng)勁增長，但仍低于 2020 年剛開年的水平。我們預(yù)計，隨著更多的城市、州和聯(lián)邦政府在未來幾周實施強(qiáng)制隔離和擴(kuò)大社交距離政策的覆蓋范圍，快餐和外賣應(yīng)用的使用量將繼續(xù)增加。 

在市場存在不確定性的情況下，消費(fèi)者紛紛將目光轉(zhuǎn)向金融科技應(yīng)用

我們已經(jīng)看到，隨著新型冠狀病毒在各國蔓延，其影響遍及各行各業(yè)，股票市場也受到牽連。在我們與這場流行病作斗爭之際，隨著油價下跌，消費(fèi)者對全球經(jīng)濟(jì)狀況感到擔(dān)憂。這種擔(dān)憂的表現(xiàn)為：在各個市場中，財務(wù)應(yīng)用的周均使用時長有所增加。日本、韓國、美國和中國在 3 月第一周的使用時長增幅最大，與 2019 年最后一周相比，增幅分別為 55%、35%、20% 和 20%。 

在美國，對于金融科技應(yīng)用 Robinhood 的需求出現(xiàn)上升，這一應(yīng)用旨在使投資變得大眾化，在 3 月上旬，此應(yīng)用的 iOS 和 Google Play 下載量與之前兩周相比增長了 50%。在日本，對于 Android 手機(jī)用戶，金融科技應(yīng)用 au PAY 在 3 月第一周的每周使用時長較前一周增長了 20%。同期，金融科技應(yīng)用 PASS by SK TELECOM(?, T??) 在韓國的周使用時長也增長了 20%。 

消費(fèi)者通過心理健康和遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用緩解壓力，抗擊疫情

圖從中可以看出，從 2020 年 3 月 1 日開始，美國 Android 手機(jī)用戶平均每周花在健康健身和醫(yī)療應(yīng)用上的時間顯著增加。Headspace 是一款冥想應(yīng)用，在 3 月 1 日當(dāng)周，其美國 iPhone 用戶的使用時長與之前一周相比增加了 90% 之多。隨著居家辦公和社交隔離政策的實施，消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向手機(jī)，以尋求內(nèi)心的平靜并管理壓力。同期，我們還看到 Mayo Clinic 在美國 Android 手機(jī)上的使用時長與之前一周相比增加了 200%。該應(yīng)用為用戶提供預(yù)約安排、保障用戶與醫(yī)護(hù)人員的溝通、提供關(guān)于癥狀和疾病的信息以及查看檢測結(jié)果。 

在中國，從 2 月到 3 月的第一周，我們看到人們在醫(yī)療和健康健身應(yīng)用上花費(fèi)的時間出現(xiàn)強(qiáng)勁增長。Keep 是一款運(yùn)動應(yīng)用，因為被隔離的人們紛紛試圖在隔離期間繼續(xù)保持運(yùn)動，其在 2020 年 2 月的使用時長較上月增長了 210%。日本的醫(yī)療和健康健身應(yīng)用的使用同樣出現(xiàn)強(qiáng)勁增長。ITICKET 是一款醫(yī)療預(yù)約應(yīng)用，在 3 月 1 日當(dāng)周，其日本 Android 手機(jī)用戶的總使用時長增長了 50%。 

未來幾周隨著線下見面頻率降低，約會交友應(yīng)用的游戲化可能有助于保持用戶參與度

在情人節(jié)之后的幾周，美國熱門交友應(yīng)用的活躍用戶有所減少。需注意的是據(jù)以往經(jīng)驗，情人節(jié)前后為使用高峰期，之后的幾周會出現(xiàn)活躍度輕微下降，這與我們今年看到的情況一致。部分原因可能是受到新型冠狀病毒的影響，但鑒于目前的模式符合典型的季節(jié)性，我們需要再持續(xù)監(jiān)測數(shù)周才能評估新型冠狀病毒對使用的真正影響。 

在交友應(yīng)用中，用戶不必親自見面，直接通過配對和發(fā)送消息即可保持活躍，這與拼車等行業(yè)有很大不同。在這些行業(yè)中，應(yīng)用的使用通常會帶來面對面的互動。因此，最近幾周，在中國和法國等疫情大規(guī)模爆發(fā)的國家，我們看到對熱門拼車應(yīng)用的需求有所減弱。然而，我們尚未看到這一影響在美國顯現(xiàn)。但在未來幾周，隨著地方、州和聯(lián)邦政府加強(qiáng)社交隔離措施和出行限制，這一影響可能會逐漸顯現(xiàn)。通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)手機(jī)移動游戲下載量和熱門社交應(yīng)用的使用量有所增加——這表明消費(fèi)者在城市封鎖和居家辦公期間必須待在室內(nèi)，手機(jī)成為了娛樂中心。交友應(yīng)用中游戲化的“滑屏”操作也可以歸結(jié)為打發(fā)時間和尋找娛樂的途徑，我們預(yù)計可以在這方面看到一定程度的彈性。 

展望未來，移動領(lǐng)域的變化將繼續(xù)反映出我們在抗擊這場疫情中的偏好。

移動世界映射了我們的真實生活——在某個時刻，什么對我們來說是重要的，是什么幫助我們度過一天，又是什么將我們與他人甚至整個世界聯(lián)系在一起。移動使我們能夠在“非?！睍r期輕松獲得我們需要的信息和服務(wù)——無論是讓我們得以繼續(xù)工作、放松心情、休閑娛樂，還是了解如何盡自己的一份力，做一名健康、明智的全球公民。 

我們預(yù)計在未來幾周中，通過分析用戶在移動應(yīng)用上的行為，新型冠狀病毒對全球的影響將更加明朗化。隨著越來越多的國家和企業(yè)采取預(yù)防措施，力圖“壓平曲線”，遏制新冠肺炎疫情的傳播，消費(fèi)者紛紛選擇宅在家中，自我隔離，我們預(yù)計幾乎每個行業(yè)都會出現(xiàn)新的消費(fèi)行為。