教你了解Facebook受眾需求，直擊用戶痛點(diǎn)

你真正了解你的受眾嗎？

社交媒體上的一切增長都離不開對(duì)受眾的洞悉。

我們?cè)诤Ｍ馍缑缴希?jīng)常會(huì)看到不同品牌主頁在運(yùn)營表現(xiàn)上所展現(xiàn)出的差異。

Mercedes-Benz與Nissan都是汽車品牌，在Facebook上的粉絲數(shù)分別為2277萬和2200萬，粉絲數(shù)相當(dāng)。在都沒有進(jìn)行付費(fèi)推廣，素材內(nèi)容及質(zhì)量類似的情況下，下面兩條帖文的點(diǎn)贊和分享數(shù)卻表現(xiàn)出很大差距，這在某種程度上體現(xiàn)出的是受眾喜好的差異：

同一品牌的同樣內(nèi)容，在不同的社交媒體平臺(tái)上數(shù)據(jù)表現(xiàn)也會(huì)出現(xiàn)比較大的差距，下面是Lazada越南帳號(hào)分別發(fā)布在Facebook平臺(tái)和Instagram平臺(tái)的一個(gè)參與評(píng)論獲得代金券的促銷活動(dòng)帖文，活動(dòng)內(nèi)容、文案和素材完全一樣，但受眾的參與熱情上Instagram明顯多于Facebook：

我們進(jìn)一步查看了兩個(gè)帳號(hào)的粉絲量：

其Facebook全球頁的粉絲量為3181.91萬（含越南以外其他地區(qū)），而Instagram主頁的粉絲量只有53.52萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于Facebook，但同一活動(dòng)的參與度卻遠(yuǎn)多于Facebook。

這種不同社媒平臺(tái)所表現(xiàn)出的粉絲差異，很多出海品牌都曾經(jīng)遇到過，這就需要品牌方及運(yùn)營者對(duì)不同平臺(tái)受眾進(jìn)行深入了解，并探究各社媒平臺(tái)粉絲的構(gòu)成以及各自互動(dòng)習(xí)慣上的差異所在。

01

為什么是Facebook和Instagram

當(dāng)涉及到與線上消費(fèi)者聯(lián)系時(shí)，所有的社交媒體平臺(tái)都有各自特點(diǎn)。精明的營銷人員深知Facebook和Instagram可以說是面向數(shù)十億潛在消費(fèi)者的門票。

Instagram上80%的賬戶會(huì)關(guān)注至少一家企業(yè)，F(xiàn)acebook上30%的賬戶會(huì)發(fā)現(xiàn)品牌并購買其產(chǎn)品。超過三分之一的消費(fèi)者表示，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和其他購物渠道一樣重要。

02

基于洞察：如何獲得更大的利潤?

當(dāng)今消費(fèi)者正在經(jīng)歷各種各樣的微小時(shí)刻，這些時(shí)刻會(huì)影響他們的下一次購買。他們沒有特定想買的產(chǎn)品也不會(huì)做相關(guān)搜索，但在理想的時(shí)間用吸引人的方式向消費(fèi)者展示恰當(dāng)產(chǎn)品時(shí)，可以把他們每天在社交平臺(tái)上的簽到或偶爾瀏覽轉(zhuǎn)化為購買行動(dòng)。

有了Facebook和Instagram，我們可以用其他渠道無法做到的方式與消費(fèi)者聯(lián)系——把購買行動(dòng)的周期從幾周或幾個(gè)月縮短到幾天或幾個(gè)小時(shí)。

03

如何利用平臺(tái)影響力，讓廣告脫穎而出?

Facebook和Instagram上的廣告形式主要分為9種：Stories廣告、精品欄廣告、動(dòng)態(tài)廣告、輪播廣告、視頻廣告、即時(shí)體驗(yàn)、Facebook Messenger廣告、Facebook優(yōu)惠廣告、Instagram購物。

作為海外社交媒體龍頭的Facebook以及其旗下平臺(tái)instagram：

Facebook熱門廣告位

1、Facebook Feed動(dòng)態(tài)消息廣告位

Facebook Feed動(dòng)態(tài)消息是Facebook上最常用的廣告位置，會(huì)出現(xiàn)在用戶的動(dòng)態(tài)消息流中，支持以視頻，圖片，還有輪播等形式呈現(xiàn)廣告內(nèi)容。

特點(diǎn)：

廣告摻雜在用戶的信息流中進(jìn)行展示

投放效果不受PC端和移動(dòng)設(shè)備的影響

2、Facebook右欄廣告

Facebook右欄廣告是PC端獨(dú)有的，從顯示效果上來看，特別適合圖片和輪播類型廣告的展示。通常情況，出現(xiàn)在Facebook用戶界面右側(cè)區(qū)域，不影響用戶攝取主界面的信息流。

特點(diǎn)：

僅適合PC端廣告的投放，圖片形式最佳

廣告展示位置在PC端頁面的右側(cè)，不受信息流的影響

3、Facebook視頻插播廣告

Facebook視頻插播廣告（In-Stream Video）主要出現(xiàn)在Facebook用戶觀看的視頻中。插播廣告甚至還可以投放在直播視頻中，包括游戲、娛樂和體育直播，因而能有效的接觸用戶群。

特點(diǎn)：

廣告的投放不受PC端和移動(dòng)設(shè)備的影響

依據(jù)視頻愛好者的屬性投放，受眾更加精準(zhǔn)

Instagram熱門廣告位

1、Instagram Stories廣告位

Instagram Stories是一個(gè)能很好加強(qiáng)用戶與企業(yè)之間互動(dòng)交流，并增加客戶粘度的內(nèi)容形式。作為商家或品牌方，可以在Instagram Stories中投放視頻、圖片或輪播廣告，利用其沉浸式的廣告形式來拓展業(yè)務(wù)。作為受眾，將能夠在第一時(shí)間通過點(diǎn)擊品牌方或商家賬號(hào)的頭像，來進(jìn)入到廣告頁面去了解相關(guān)投放內(nèi)容。

特點(diǎn)：

廣告受眾定向性較強(qiáng)

適合文字、圖片以及視頻內(nèi)容的投放

2、Instagram Feed動(dòng)態(tài)消息廣告位

與Facebook Feed動(dòng)態(tài)消息廣告相同。由于平臺(tái)的特性，投放廣告的內(nèi)容多以圖片與視頻為主。因此，在投放這類廣告時(shí)，注意減少文字?jǐn)⑹觯莻?cè)重視覺表達(dá)形式去傳達(dá)給受眾。

特點(diǎn)：

廣告的受眾面較廣

圖片和視頻內(nèi)容的投放效果最佳

社交媒體在幫助你觸達(dá)更多受眾的同時(shí)，也給你提供了更加了解受眾的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)分析可以幫助出海品牌和運(yùn)營者獲得更多你的海外社交媒體受眾的信息，幫助你深入了解他們的習(xí)慣以及他們喜歡或不喜歡的東西。在大數(shù)據(jù)的助力下，相信出海品牌可以利用社交媒體與更多受眾達(dá)成長期的信任關(guān)系和默契。