外貿(mào)工作最常做的事就是不斷的和客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，其實(shí)在與客戶的溝通和維護(hù)的漫長過程中，看似和訂單無關(guān)的聊天也同樣重要，但這也常常是很多外貿(mào)人最頭痛的事。因?yàn)椴恢涝撊绾握仪锌?，或者不知道對方對什么感興趣，生怕走錯(cuò)一步滿盤皆輸。
至于話題切入點(diǎn)，大致要遵循以下三條原則。
01｜要選擇老外喜聞樂道的話題
不論是哪一國家的人，對諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大都是感興趣的。談?wù)勥@一類話題，使人輕松愉快，因而受到普遍的歡迎。
中國人與不熟悉的人相處，喜歡談?wù)撎鞖?，或詢問外地人對本地風(fēng)土人情的印象。例如，“你來這里多久了？”“你在這里生活的習(xí)慣嗎？”還有一個(gè)老辦法，就是從詢問對方籍貫入手，進(jìn)而就自己所知引導(dǎo)對方談?wù)摷亦l(xiāng)的風(fēng)光與特產(chǎn)。同外國人交談時(shí)選擇這些話題，均是可行的。
要強(qiáng)調(diào)的是，每個(gè)人的文化修養(yǎng)和志趣愛好不盡相同，同外國人交談時(shí)不能不注意這一點(diǎn)。舉個(gè)例子，L是一名大學(xué)生，很喜歡未來學(xué)。她曾希望教自己英語的外籍教師評論一下《第三次浪潮》這部關(guān)于未來學(xué)的新書，對方卻告訴她：“我只喜歡歷史學(xué)，從不研究未來學(xué)．”于是，話不投機(jī)半句多。
C是一位導(dǎo)游，他帶過一個(gè)英國旅游團(tuán)，其中有位老先生十分難侍候。不論你介紹什么，老先生都會蹦出一句“沒什么了不起?！毙一點(diǎn)不生氣，反而熱情地向?qū)Ψ浇榻B起了中國的家庭關(guān)系，特別是老年人受尊敬的情況。老先生很愛聽，接下去就再也不為難他了。C比L高明之處，就在于他善于發(fā)現(xiàn)談話對象的“興趣點(diǎn)”，并且能夠“對癥下藥”。
了解并尊重對方，是進(jìn)行順利而有成效的交談的前提。眾所周知，國際奧委會主席薩馬蘭奇公務(wù)繁忙，來去匆匆，可是有一些中國記者卻經(jīng)常能夠見縫插針地同“老薩”侃上一通。侃什么呢？侃的就是他酷愛的集郵。一番神聊之后，記者的專訪也就同時(shí)完成了。他們的成功，在很大程度上歸功于選準(zhǔn)了話題。
02｜要選擇中外雙方都熟悉的話題
與外國人接觸和交往，如能找到雙方都熟悉的話題就等于找到了共同的語言，將大大地有助于彼此之間的理解和溝通。于人于己都可以揚(yáng)長避短，發(fā)揮正常，至少也不會由于某一方所答非所問，而使人感到難堪。
J先生是位計(jì)算機(jī)專家，他來中國講學(xué)，很受歡迎。有次在他的講座中間休息時(shí)，一名年輕的中國學(xué)者虔誠地問道：“請問挑戰(zhàn)者號航天飛機(jī)究竟是因何墜毀的？”豈料J好生尷尬，支吾良久說：“我實(shí)在抱歉，我不清楚……”原來這位專家是一個(gè)“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”式的人物，對非專業(yè)的問題毫不關(guān)心?？梢姡c外國人交談，不要選擇人家不熟悉的話題。像那名年輕的中國學(xué)者的冒昧提問，實(shí)在叫人下不了臺。
如果外國人主動(dòng)談起我們不熟悉的話題，我們應(yīng)當(dāng)洗耳恭聽，認(rèn)真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動(dòng)同外國談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}。不然，非但不會給自己帶來任何好處，反而會損害自己的形象。
03｜要回避老外忌諱的話題
通常下列話題在同外國人交談時(shí)是不宜選擇的：
其一，過分的關(guān)心和警戒。中國人提倡關(guān)心他人比關(guān)心自己為重，外國人卻強(qiáng)調(diào)個(gè)性獨(dú)立，所以不能將中國式的善意的關(guān)心和勸戒施之于外國人，否則就會出力不討好。你問外國朋友：“吃過飯了嗎？”你跟他打招呼“您上街去？”你顯然是出于好意，在他看來卻是被粗暴地干涉了個(gè)人自由，心里會說：“你管那么多干什么？”
中國的售貨員被要求主動(dòng)向顧客介紹和推薦商品，對“老外”來這一套可行不通。因?yàn)槿思艺J(rèn)為買什么東西是自己的事情，別人管不著。我們?nèi)f一非跟外國人談?wù)撨@種話題不可，則要盡量講得委婉一點(diǎn)。在語氣上特別要加以注意，少用祈使句，不要讓對方感到是在對他下命令。
其二，個(gè)人的私生活。同外國人交談，不得隨便詢問對方的年齡、婚姻、經(jīng)歷、收入、住址以及其他家庭生活方面的情況。這類話題對中國人來講習(xí)以為常，而在外國人看來，卻意味著打探個(gè)人隱私，動(dòng)機(jī)不純。對外國人的服飾、住宅、家具、汽車等物品的價(jià)格、式樣和產(chǎn)地也不要予以評論，它們均與收入有關(guān)，亦屬個(gè)人隱私的范圍。
其三，令人不快的事物。衰老與死亡、討厭的甲蟲、慘案與丑聞、淫穢的故事一類的話題均系危言聳聽，格調(diào)低下，與外國人交談時(shí)不宜觸及。他們認(rèn)為，談?wù)撨@些“臟、亂、差”的話題既令人掃興，又不吉利。中國人相見，往往要相互問候?qū)Ψ降纳眢w狀況如何，但是最好不要同外國人談及這個(gè)問題，更不宜跟一位外國病人詳談他的病情。
其四，他人的短長。散布小道消息，評論同事的美丑、上司的好惡、女士的胖瘦、路人的衣著，都會被正派的外國人當(dāng)作缺乏教養(yǎng)和不務(wù)正業(yè)。談?wù)撊穗H糾葛和他人的過失，也被視為無聊之舉。
對外國人的政治主張、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和個(gè)人愛好，不要妄加非議。當(dāng)著英國人的面譏諷他們的女王陛下，告訴一位收藏家玩物喪志，都是失禮的。
應(yīng)當(dāng)指出，在交談中，一旦遇到外國人回避或不愿繼續(xù)的話題，切忌我行我素，而要立即轉(zhuǎn)移話題，必要時(shí)要向?qū)Ψ降狼浮?/p>
上述幾條基本原則，僅供大家在同外國人打交道時(shí)參考。原則不是模式，重要的是在交往中靈活運(yùn)用，因地因人制宜，這樣才能應(yīng)付自如。
04｜附老外聊天最常用的英語縮寫
1.問好
hiho=hola=yo=hi=hey=hellow=你好，大家好
wuz up=sup=what's up=（原意：你怎么樣？/有什么事兒嘛？）也可作為問好用（當(dāng)然是比較熟的兩個(gè)人之間的問候），回答時(shí)有事說事，沒事用"nothing/nothin much/not much/nm等回答就可以。
2.再見
cya=cu=see ya=see you=再見
laterz=later=cya later=see ya later=see you later=再見
gn=gn8=gnight=good night=晚安
nn=nite=晚安
說明：一般第一個(gè)人常說gnight/gn8,然后第二個(gè)人用nite,后面的用nn什么的都可以了。不要問我為什么，約定俗成而已
3.驚嘆贊揚(yáng)
OMG=oh my god=我的天；我靠！
OMFG=oh my fucking god=我的老天；我靠靠；
wtf=what the f uck=怎么回事！？；我去?。?/p>
n1=nice 1=nice one=漂亮
pwnz=ownz=牛比?。ɡ洌簆wnz demo!;lefuzee ownz all the others!）
rullz=強(qiáng)?。ɡ洌簂efuzee rullz!;you guyz rull!!!）
you rock!=你牛?。谡Z中常用，irc中偶爾能看到。）
4.笑
lol=laughing out loud/laugh out loud=大笑
lmao=laughing my ass off=笑的屁股尿流
rofl=roll on floor laughing=笑翻天了
5.暫時(shí)離開
brb=be right back=馬上回來（例句：gettin some food to eat,brb）
bbs=be back soon=很快回來
bbl=be back later=過會兒回來（例句：im gonna go out for a while,bbl）
6.其他簡寫
gimme=give me=給我
xfer=transfer=傳輸
em=them=他們的賓格
thx=thanks=謝謝
happy bday=happy b-day=happy birthday!=生日快樂
dunno=dont know=不知道
kinda=a little bit=有點(diǎn)（例句：The game is kinda hard for me.i kinda think i should get it done as soon as possible.）
tho=though=雖然盡管（例句：That demo was very nice,kinda old tho.那個(gè)demo很不錯(cuò)，雖然有點(diǎn)老）
plz=please=請
cmon=c'mon=come on
enuff=enough=足夠
hax=hack=cheat=作弊，說謊（很地道時(shí)尚的詞，老外用的比較多）
ty=thank you原本用的不多，不過現(xiàn)在又開始流行起來了
conn=connection=線路,網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)類型（例句:what conn do you have?/cable）
asap=as soon as possible盡快
imo=in my opinion我認(rèn)為
smh=shake my head（搖頭嘆氣）
dayum=damn=dang
ttyl=talk to you later
b/c=because
j/j=j/k=j/p=just joking,kidding,playing（開玩笑）
w/=with
w/o=without
holla=來和我講話，also,holla at yo boy,holla at yo girl etc.
atcha=at you
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