SHOPLINE成立9周年，擴大在臺運營

全球智能開店平臺SHOPLINE成立邁入第9年，至今已協(xié)助超過35萬間商家開店，宣布正式激活全新臺灣辦公室，打造三層樓總面積超過1,500平米的辦公空間，持續(xù)深耕臺灣市場。面對疫后穩(wěn)健的開店發(fā)展，SHOPLINE將更聚焦提供CRM會員經(jīng)營管理功能、深化社群商務應用、強化自有App開發(fā)，并持續(xù)以豐富第三方擴展功能為目標，拓展更多不同業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)合作伙伴，助力商家集成線上線下全渠道布局。

SHOPLINE臺灣總經(jīng)理陳少勤表示：“SHOPLINE以完善“OMO全渠道開店生態(tài)圈”為核心，看好疫后臺灣的電商市場發(fā)展，為滿足不同產(chǎn)業(yè)類型、規(guī)模大小的商家需求，我們持續(xù)在臺擴大招募工程基礎(chǔ)、產(chǎn)品開發(fā)、客戶關(guān)系維護等部門人才。面對團隊不斷擴編，SHOPLINE今年也搬遷至更大的辦公室，我們也希望借由打造舒適的工作環(huán)境和彈性的工作模式，與超過500位員工創(chuàng)造“共好”關(guān)系，為品牌在臺灣的永續(xù)經(jīng)營賦給更核心價值與長遠規(guī)劃。預期明年，SHOPLINE將持續(xù)以穩(wěn)定增長的動能服務更多創(chuàng)業(yè)店家，并于OMO全渠道布局、社群購物和實體零售等開店面向發(fā)展更全面且完整的功能，保持在臺灣市場占有率第一的地位?！?/p>

受疫情驅(qū)動，加速產(chǎn)業(yè)對OMO全渠道經(jīng)營以及數(shù)字轉(zhuǎn)型的迫切需求，伴隨組織不斷擴編、產(chǎn)品線越趨多樣，今年臺灣總員工數(shù)也正式突破500位，短短2年即再次搬至全新的辦公室，打造更寬闊、舒適的工做空間，在座位安排與整體空間規(guī)劃保有高度彈性。此外，配合疫后新常態(tài)，目前也積極推動混合辦公（hybrid working）的新工作模式，期望以更適切且靈活地方式助員工投入工作。目前SHOPLINE共設(shè)有十大全球據(jù)點，組成超過1,500人的國際化團隊，接下來也將持續(xù)廣納臺灣當?shù)貎?yōu)秀人才，全面協(xié)助臺灣商家走向國際。

SHOPLINE陸續(xù)完成電商金、物流的布局，包含推出自有金流服務SHOPLINE Payments和OneWarehouse智能倉儲物流系統(tǒng)。其中，SHOPLINE Payments與產(chǎn)業(yè)伙伴合作導入BNPL先買后付服務，更為提升風險管控能力，增設(shè)相關(guān)人才與部門，以應對店家與消費者的需求。如今，SHOPLINE Payments也擴大應用場景，將功能集成至實體POS機，全面開通消費者線上線下付款的多樣選項。而物流面的OneWarehouse也于推出后半年內(nèi)鎖定了交通便利的桃園擴大倉儲，當日訂單當日發(fā)貨；此外，更推出多合一的電商物流解決方案OneShip，強化管理多渠道訂單，讓出貨流程更加流暢。

SHOPLINE近年不斷推廣“DTC”（Direct-to-Consumer）直面消費者的互動模式，今年4月在臺灣開設(shè)首間的全渠道實體概念店“SHOPLINE Select選物所”，提升店家涉足全渠道經(jīng)營的信心，同時于三個月的主題檔期期間，分別與保護動物協(xié)會、伊甸社會福利基金會和腦性麻痹協(xié)會合作公益，推廣“動物保護”、“舊衣回收”、“身障人士就業(yè)”等議題，邀請消費者共同響應，促進社會共好。

根據(jù)SHOPLINE《2022疫后開店白皮書》數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022年上半年相比2021年同期OMO全渠道賣家數(shù)年增率達43%，且OMO全渠道業(yè)績年增率將近4成（38.95%），顯示布局實體渠道、網(wǎng)絡銷售、社群銷售等完整渠道布局已成為品牌經(jīng)營的重點。為更好的應對疫后產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況，如會員導購工具、CRM會員管理與分眾營銷面功能也將是SHOPLINE接下來的優(yōu)化方向，以期更適切的協(xié)助店家經(jīng)營品牌會員關(guān)系，強化品牌與消費者之間的黏著度。同時，借由伙伴功能串聯(lián)為社群電商功能增添多樣場景應用，創(chuàng)造更即時、高互動的購物體驗。

為持續(xù)深化開店生態(tài)圈，SHOPLINE將提升自有APP開發(fā)能力，包含即將推出面向消費者以及店家后臺管理的專屬App，優(yōu)化雙方的使用流程與購物體驗。同時，SHOPLINE也持續(xù)豐富擴展功能商店（SHOPLINE App Store）其中各式第三方功能應用，目前商店內(nèi)已上架近達40種功能，并陸續(xù)導入不同產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域的合作伙伴，包含串聯(lián)營銷科技企業(yè)Rosetta.ai的AI MarTech工具、與防詐科技企業(yè)Gogolook“Watchmen商譽保護服務”獨家合作，同時也攜手線上試衣企業(yè)infFITS，集成3D大數(shù)據(jù)試穿技術(shù)，從不同面向幫助店家提升訂單轉(zhuǎn)化率。

此外，深化與LINE的結(jié)盟也為今年在第三方擴展功能應用增添亮點，目前SHOPLINE已是臺灣唯一同時取得LINE經(jīng)銷與技術(shù)伙伴種子資格的開店平臺，除了串聯(lián)LINE Pay，更提供業(yè)界最完整的LINE官方服務，包含LINE Ads、LINE LIVE，未來更有機會導入LINE禮物以及LINE通知型消息，為商家成功網(wǎng)羅四散各渠道的消費者。隨著OMO虛實集成以及沉浸式消費商機旺，SHOPLINE也將導入AI、AR、VR等技術(shù)納為未來合作伙伴締結(jié)的方向。

預期未來，SHOPLINE將以構(gòu)建完整的“電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”為核心，持續(xù)擴張產(chǎn)品、方案以及服務等面向，深化全渠道零售的生態(tài)圈服務版圖。