Roblox如何化解“玩家老了就跑”？建30團(tuán)隊(duì)精細(xì)運(yùn)營(yíng)，DAU增至5880萬(wàn)

北京時(shí)間11月10日，“元宇宙第一股”Roblox公布了2022Q3業(yè)績(jī)，在截至9月30日的三個(gè)月內(nèi)，其收入同比增長(zhǎng)2%至5.18億美元，訂閱收入7.02億美元（同比增10%），凈虧損3.02億美元（去年同期虧損7400萬(wàn)美元）。

從收入來(lái)看，Roblox同比增長(zhǎng)并不多，主要是因?yàn)樵摴緦⑵鋵?duì)付費(fèi)用戶生命周期的預(yù)測(cè)從25個(gè)月延長(zhǎng)至28個(gè)月，意味著每個(gè)季度的訂閱收入都會(huì)遞延至未來(lái)的季度，對(duì)于第三季度來(lái)說(shuō)，新方法導(dǎo)致其收入比之前的算法少了1.11億美元。

換言之，按照之前的算法，Roblox第三季度收入實(shí)際上同比增長(zhǎng)了24%。

DAU、付費(fèi)用戶同比大漲，但虧損仍將持續(xù)

從業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)看，Roblox第三季度大部分?jǐn)?shù)據(jù)都非常喜人，除了改變算法的收入之外，《Roblox》玩家的參與度持續(xù)提升：Q3期間，該公司平均DAU同比增長(zhǎng)24%至5880萬(wàn)，月獨(dú)立付費(fèi)用戶量同比增長(zhǎng)16%至1290萬(wàn)，用戶游戲時(shí)長(zhǎng)134億小時(shí)，同比增長(zhǎng)20%，均突破了此前紀(jì)錄。

Roblox公司CEO David Baszucki說(shuō)，“我們還分享了10月份27天的數(shù)據(jù)和去年對(duì)比，訂閱收入同比增長(zhǎng)了13%，我們?cè)诠_信中提到，我們將付費(fèi)用戶的生命周期從25個(gè)月提升到了28個(gè)月，這對(duì)于我們的用戶留存是非常好的，我們最終希望這個(gè)數(shù)字越來(lái)越大，留住更多的客戶和用戶?！?/p>

他表示，在持續(xù)增長(zhǎng)的開發(fā)者社區(qū)創(chuàng)造吸引更廣泛全球用戶高品質(zhì)體驗(yàn)的加持下，Roblox在核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)方面實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)正在打造創(chuàng)新的技術(shù)以賦能更深度形式的沉浸感、交流和表達(dá)，進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)的價(jià)值。

對(duì)于公司持續(xù)的虧損Baszucki在財(cái)報(bào)電話會(huì)議后表示，該公司預(yù)計(jì)在“可預(yù)見的未來(lái)”都會(huì)出現(xiàn)凈虧損，因?yàn)槠渫顿Y決策基于非GAAP訂閱收入。

此外，Roblox還標(biāo)榜其不斷增長(zhǎng)的參與度數(shù)據(jù)，尤其是大部分游戲公司在后疫情時(shí)代用戶參與度消退的情況下更為顯眼。Baszucki在股東公開信中提到，“我們的核心市場(chǎng)，尤其是在美國(guó)和加拿大，整體上處于（超過(guò)疫情期的）峰值水準(zhǔn)，而且增長(zhǎng)良好”。

對(duì)于公司的未來(lái)業(yè)務(wù)，Baszucki表示樂(lè)觀，他在電話會(huì)議里稱，最近幾個(gè)月，其他游戲公司都停止了招聘或者開始裁員，而Roblox計(jì)劃在2023年繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。他補(bǔ)充稱，Roblox希望明年能夠推出讓創(chuàng)作者打造他們自己限量版物品的能力。

“《Roblox》很早期的時(shí)候，我們就開始以這樣的愿景打造游戲物品：我們最終希望社區(qū)和用戶成為所有UGC物品的供應(yīng)者，比如服飾、化身物品、角色形象等等，我們正在完成的最后一步，是有限的市場(chǎng)。”

他還打了一個(gè)比方，如Gucci這樣的高端品牌已經(jīng)在Roblox平臺(tái)有過(guò)合作，并且能夠在平臺(tái)上銷售一個(gè)限量10份的游戲內(nèi)物品。

“我們正在進(jìn)入一個(gè)頂級(jí)品牌索引物品將會(huì)很有限的經(jīng)濟(jì)體系，Roblox以限量方式制作的物品，比如Dominus皇冠在平臺(tái)上的交易價(jià)格為2萬(wàn)美元。我們相信會(huì)看到類似的交易價(jià)值，就像在現(xiàn)實(shí)中看到的珍惜物品那樣，我們認(rèn)為這將會(huì)很有趣、對(duì)參與度有幫助，最終會(huì)拓展我們的經(jīng)濟(jì)體系，以便讓它看起來(lái)更像真實(shí)世界，我們也有價(jià)格很高的物品。”

Roblox財(cái)報(bào)截圖

應(yīng)對(duì)用戶“變老”：Roblox組建30個(gè)團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

對(duì)于《Roblox》這樣的平臺(tái)型游戲（或者說(shuō)元宇宙型游戲）而言，由開發(fā)者、創(chuàng)作者和用戶組成的閉環(huán)幾乎形成了完整的生態(tài)系統(tǒng)，因此在同一個(gè)品類和賽道幾乎沒(méi)有特別大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

不過(guò)，對(duì)于這類產(chǎn)品而言，一個(gè)很大的麻煩，就是隨著年齡的增長(zhǎng)，用戶開始能夠接觸更多的游戲。很多人可能知道，《Roblox》用戶很大一部分都是未成年和兒童，因此家長(zhǎng)對(duì)于他們玩適齡游戲較為放心。

隨著用戶長(zhǎng)大，玩家有了自己的選擇權(quán)，這時(shí)候，在沒(méi)有了年齡限制的情況下，畫面更精細(xì)、游戲世界品質(zhì)更高的商業(yè)游戲就進(jìn)入了他們的視線，業(yè)內(nèi)有分析稱，《Roblox》用戶與《堡壘之夜》、《PUBG》等重度射擊游戲有比較大的重合。

理想情況下，用戶在找到新游戲的時(shí)候不會(huì)放棄《Roblox》，但現(xiàn)實(shí)并不會(huì)按照這個(gè)劇本走。該公司也在財(cái)報(bào)電話會(huì)中提到了用戶不斷“變老”的問(wèn)題。在第三季度，46%的日活躍用戶年齡在13歲以下，而在2019年同期，這部分用戶占據(jù)了活躍用戶量的61%，意味著隨著用戶量增多，年輕用戶數(shù)量的比例在減少。

Baszucki說(shuō)，“談到年齡增長(zhǎng)，我們?nèi)缃?3歲以上的用戶占據(jù)了DAU總數(shù)的54%，其中17-24歲是增長(zhǎng)最快的年齡群，同比增幅41%。我們17-24歲以及24歲以上的用戶都有很大的增長(zhǎng)空間，這也是我們?yōu)槭裁丛俅我笏械耐顿Y者，將我們視為基于跨所有年齡和地域的廣泛業(yè)務(wù)?！?/p>

據(jù)Baszucki透露，Q3期間，《Roblox》在相對(duì)飽和的美國(guó)和加拿大市場(chǎng)DAU增長(zhǎng)了17%，展示了這款元宇宙產(chǎn)品在核心市場(chǎng)的上行空間。在歐洲，該游戲DAU同比增長(zhǎng)了30%，亞太地區(qū)DAU同比增長(zhǎng)40%，意味著Roblox在可以預(yù)見的未來(lái)，增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)依舊良好。

Baszucki表示，該公司對(duì)于將《Roblox》最終發(fā)展成為一種常用的實(shí)用工具前景非常樂(lè)觀。

為了應(yīng)對(duì)用戶老化的問(wèn)題，Roblox將公司內(nèi)部分成了30個(gè)單獨(dú)運(yùn)營(yíng)的小組，并且按照年齡、性別、所在區(qū)域進(jìn)行了細(xì)分。Baszucki說(shuō)，“業(yè)務(wù)層面，我們內(nèi)部有30個(gè)單獨(dú)的小組運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，他們分為五個(gè)年齡范圍，我們還了解用戶性別，以及他們來(lái)自世界的哪個(gè)區(qū)域，我們?cè)谶@些小組當(dāng)中有很大的增長(zhǎng)空間?！?/p>

此外，Roblox還將公司劃分為七個(gè)產(chǎn)品組進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而且每個(gè)產(chǎn)品組直接對(duì)留存或者用戶游戲頻次、參與度以及變現(xiàn)負(fù)責(zé)。

Baszucki還在電話會(huì)開場(chǎng)時(shí)回顧了上市之前的愿景，即建立一個(gè)平臺(tái)，樂(lè)觀的將世界各地所有年齡段的人聚集在一起，實(shí)現(xiàn)廣泛的用途，包括一起玩耍、學(xué)習(xí)和工作。

“與2019年9月份相比，我們的頻次高了20%，而且在2020和2021疫情期間達(dá)到或超過(guò)了平常的水準(zhǔn)。另一個(gè)想要分享的是參與度，DAU游戲時(shí)長(zhǎng)幾乎比疫情前的2019年9月增長(zhǎng)了20%，略低于疫情期間的峰值但總體方向很好。”

Roblox將在2023年正式推出沉浸式廣告

正在測(cè)試沉浸式廣告，頭部創(chuàng)作者年入數(shù)千萬(wàn)美元

作為一個(gè)平臺(tái)，Roblox最為人稱道的，當(dāng)屬其多元的可塑性，以及龐大且豐富的創(chuàng)作者生態(tài)系統(tǒng)。

品牌合作方面，除了音樂(lè)會(huì)、同學(xué)聚會(huì)、線上課程之外，《Roblox》也在持續(xù)“開疆拓土”。Baszucki表示，該公司正在與Elton John一起參與一個(gè)持久的新世界，也就是11月3日上周四首次公演的“Elton John Presents Beyond the Yellow Brick Road”。

除了業(yè)績(jī)、用戶和品牌方面的問(wèn)題，Baszucki還提到了Roblox開拓的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，也就是沉浸式廣告產(chǎn)品。

“我們?cè)赗oblox投資者日分享了很多的產(chǎn)品進(jìn)度，感謝你們所有人的參與。我只是想要強(qiáng)調(diào)一個(gè)小細(xì)節(jié)，那就是我們已經(jīng)開始推出早期版本的沉浸式廣告產(chǎn)品，目前已經(jīng)開始和一些發(fā)行商與品牌進(jìn)行測(cè)試，我們將持續(xù)對(duì)此進(jìn)行迭代?！?/p>

而創(chuàng)作者收入方面，Baszucki透露，Roblox平臺(tái)的大型工作室已經(jīng)超過(guò)了100人，而且頭部開發(fā)者的年收入達(dá)到數(shù)千萬(wàn)美元。

“我認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，《Roblox》結(jié)合了長(zhǎng)期曝光最好的地方，年輕的開發(fā)者最開始是作為愛好者。不過(guò)在高端層面，我們有的大型工作室人數(shù)超過(guò)了100，而且每年收入數(shù)千萬(wàn)美元，我入碗內(nèi)頭部開發(fā)者最終并且很快可以匹敵任何平臺(tái)的頭部開發(fā)者或資深開發(fā)者，我們?cè)诳吹剑ㄩ_發(fā)者社區(qū)）快速成熟。”