蝦皮影響店鋪綜合評分的主要內(nèi)容有哪些？有哪幾方面？

Shopee平臺將定期對店鋪進(jìn)行綜合評分，目前Shopee星級評分能夠體現(xiàn)商店的整體權(quán)重，同時(shí)也會(huì)影響買家對商店的信任和購買欲望，又能增加訂單的交易量，那么蝦皮影響店鋪綜合評分的主要內(nèi)容有哪些?

1、聊聊回應(yīng)率：

無論是電商還是實(shí)體，現(xiàn)在越來越重視客戶體驗(yàn)來了，蝦皮也是。所以聊聊的回復(fù)率是一個(gè)很重要的指標(biāo)。比如賣家應(yīng)該在客戶發(fā)送第一次消息的12個(gè)小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，并且結(jié)束回話之后會(huì)有聊天評分。這些數(shù)據(jù)都會(huì)在90天的時(shí)候進(jìn)行核算。

2、發(fā)貨時(shí)效

平臺對發(fā)貨有兩個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)：遲發(fā)貨率和訂單取消率。所以格紋賣家要嚴(yán)格遵守發(fā)貨時(shí)間，按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨~其次訂單取消率，設(shè)置不合理的優(yōu)惠活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，都會(huì)加大訂單取消率。所以設(shè)置價(jià)格以及產(chǎn)品質(zhì)量一定要慎之又慎，考慮全面之后在設(shè)置。

3、產(chǎn)品評價(jià)

產(chǎn)品評價(jià)會(huì)對產(chǎn)品的權(quán)重和銷量產(chǎn)生極大的影響。在評論后30天內(nèi)，有一次修改的機(jī)會(huì)，所以賣家要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，爭取提高產(chǎn)品評分。

4、賬號活躍狀態(tài)

如果賬號活躍度低，若連續(xù)7天沒有登入賣家后臺，店鋪將受到限制。比如：在搜尋結(jié)果中無法查看到店鋪及所有商品;為確保良好的購物體驗(yàn)，買家選擇店鋪商品時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)跳出提醒信息，由買家決定是否繼續(xù)購買商品;若購物車內(nèi)有該店鋪的商品，買家將無法進(jìn)行結(jié)賬。

5、商品上架規(guī)則

如侵犯知識產(chǎn)權(quán)、重復(fù)上架、或者是非法使用知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品等情況在Shopee平臺上，如果使用卡通圖案或品牌logo的，這些有可能被判定為涉及侵權(quán)，目前各網(wǎng)站正在陸續(xù)進(jìn)行嚴(yán)查，然后包括同公司下的重鋪，或者多家公司下的多店重復(fù)鋪貨，一旦被Shopee平臺發(fā)現(xiàn)，就會(huì)受到相關(guān)處罰。

相信各位蝦皮商家們其實(shí)都清楚，評分處于越高的情況下，就能更好勾引起大家的購物欲望。所以各位蝦皮商家們要做的就是不斷提高自己店鋪的評分，從而獲得更多的銷量。